Sind Versicherungen alles Abzocker?

Sendung von ZDF Zoom
Sind Versicherungen alles Abzocker?
Das ZDF brachte am Mittwochabend eine Sendung mit dem Titel „Die Lebensversicherungsfalle: Reiche
Konzerne – enttäuschte Kunden“. Im Kern geht es um das Problem, dass Kunden die bei
Vertragsabschluss in Aussicht gestellte Ablaufleistung nicht bekommen. Schuld seien gierige
Unternehmen und Ängste schürende Berater, so das Fazit der Sendung.
Die Sendungsmacher stellen in dem Beitrag Monika M., Horst Z. und Herbert M. vor. Alle haben fürs
Alter mit einer Lebensversicherung vorgesorgt. Jetzt sind sie enttäuscht, denn das, was ihnen bei
Vertragsabschluss in Aussicht gestellt wurde, unterscheidet sich deutlich von dem, was sie nun
tatsächlich ausgezahlt bekommen. Bis zu 40 Prozent gibt es von den Versicherern.
ZDF-Autor Oliver Koytek geht in dem Beitrag daher auf Ursachensuche. Er will wissen, warum das
System Kapitallebensversicherung „nicht mehr funktioniert“ und fragt bei Verbrauchern, Kritikern,
Insidern und der Versicherungswirtschaft nach.
Mit dabei ist natürlich Verbraucherschützer Axel Kleinlein vom Bund der Versicherten. Er haut wieder
seinen derzeitigen Lieblingsbegriff raus, nennt Lebensversicherungen „legalen Betrug“ (hat er schon
mal gemacht, wir berichteten).
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Dass die Versicherer die stark gesunkenen Ablaufleistungen mit der aktuellen Niedrigzinsphase
begründen, ist für Kleinlein eine Ausrede. Tatsächlich sitze die Versicherungswirtschaft auf
Reservepolstern von rund 70 Milliarden Euro, die sie nur nicht an die Kunden weitergeben wollen. Dass
die Reserven sicherstellen sollen, dass auch Kunden, die in 40 Jahren mal in Rente gehen, ihre
Leistung bekommen, zählt in seinen Augen ebenfalls nicht als Argument.
Beratung im Sinne der Gewinnmaximierung
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Die Versicherungen indes betonen, dass sie nun mal am Kapitalmarkt Geld anlegen müssen – und dem
Niedrigzinsumfeld nicht entgehen können. So sagt Peter Schwark vom Branchenverband GDV: „Das
liegt an den gesunkenen Zinsen. Unter der Maßgabe, es würde alles ungefähr so bleiben, sind unsere
Rechnungen richtig.“
Auch die Beratung steht in der Kritik. So sagt ein Insider aus einem großen deutschen
Versicherungsunternehmen den ZDF-Journalisten, dass er einem hohem Druck ausgesetzt ist, um
seine Quote beim Versicherungsverkauf zu erfüllen. Eine sorgfältige Beratung der Kunden sei
Nebensache. Ein anderer erklärt, man habe viel zu hohe und unrealistische Werte berechnet.
Ängste schüren
Auch ein Ex-Banker meint, er sei dafür bezahlt worden, Menschen Produkte zu verkaufen, „die sie am
Ende gar nicht brauchen. Wir haben Ängste geschürt. Bei einem Ehepaar sagten wir der Frau: Wenn
ihrem Mann etwas passiert, stehen Sie im Zweifel mittellos da. Und dem Mann sagten wir: Das wollen
Sie doch nicht, oder?“
Das Fazit von ZDF Zoom schließlich: Sich gut beraten lassen. „Am besten zu Honorarberatern oder
Verbraucherzentralen gehen. Die erhalten keine Provisionen und sind somit unabhängig!“
Dieser Artikel erschien am 01.09.2016 unter folgendem Link:
http://www.pfefferminzia.de/sendung-von-zdf-zoom-sind-versicherungen-alles-abzocker-1472716937/
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