Agenda - Pegasystems

#CRMEvolved
Zeit
Agenda
10:00 - 11:00
Registrierung / Kaffee
11:00 - 11:15
Begrüßung
Axel Kock, Managing Director DACH, Pegasystems
11:15 – 12:00
The Paradox of Technology: Making Companies More Human
Alan Trefler, Gründer und CEO, Pegasystems
12:00 - 13:00
Experience the Future of Customer Engagement
Kerim Akgonul, Senior Vice President, Products, Pegasystems
13:00- 14:00
Kaffeepause
14:00 - 14:30
Praxisvortrag
Stephan Fanenbruck, Geschäftsführer der W&W Informatik
14:30 - 15:00
Master Data Management – Konzernweit harmonisierte Stammdaten als Erfolgsfaktor zur
Kundenfokussierung
Anna Gleiss, Head of Master Data, Siemens AG
15:00 - 15:30
Transforming the Customer Experience: Global Warranty and future challenges bei Ford
Leo Roeks, Director Global Warranty Office, Ford-Werke GmbH
15:30- 16:15
Kaffeepause
16:15 - 16:45
Digitalisierung im Vertrieb – mehr Zeit für’s Wesentliche
Andreas Käfer, Fachsprecher Vertrieb, SBK - Siemens Betriebskrankenkasse
16:45 - 17:15
Praxisvortrag
17:15 – 17:30
Zusammenfassung & Verabschiedung
Ab 17:30
Drinks & Snacks

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