ご訪問先局課ご訪問先の窓口サービスについて，次の各項目の該当

別
紙
窓口サービスの向上を目指し，アンケート調査を実施しています。皆様により一層満足して
いただける窓口サービスの実現に努めてまいりますので，ご協力をよろしくお願いします。
■
ご訪問先
○○局○○課
■
ご訪問先の窓口サービスについて，次の各項目の該当する欄に○をつけてください。
アンケート項目
満足
不満
どちら
でもない
① あいさつはきちんとできていましたか。
応対の仕方
② 言葉づかいはていねいでしたか。
③ 服装や頭髪などは清潔感がありましたか。
身だしなみ
④ 服装などは業務にふさわしいものでしたか。
⑤ 笑顔など，表情は感じが良かったですか。
接遇の態度
⑥ 姿勢や態度は，誠実さが感じられましたか。
⑦ 説明は親切で，ていねいでしたか。
説明の仕方
⑧ 説明は的確で分かりやすかったですか。
⑨ 整理，整頓は行き届いていましたか。
窓口の印象
⑩ 案内表示は分かりやすかったですか。
「不満」または「どちらでもない」とお答えになった方は，どういう点に改善を望まれますか？
■
窓口でのサービスについて，お気づきの点やご意見などがございましたら，
具体的にお聞かせください。（→裏面にご記入ください。）
この用紙は回収箱に入れてください。ご協力ありがとうございました。
窓口でのサービスについて，お気づきの点やご意見などがございましたら，具体的にお聞かせく
ださい。

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