SMEs and the digital economy. What are the opportunities and the barriers? The point of view of a small traditional retailer Dr. Joachim Stoll Brüssel 2014 Vorstellung  Lehre, Studium BWL (D+USA), Promotion  Dozent für Handelsbetriebslehre an der BA Hessen  GF Koffer24 GmbH + Leder-Stoll OHG Frankfurt/M.  Vorsitzender BLE (Bundesverband des Deutschen Lederwareneinzelhandels)  Sprecher Handelsverband Frankfurt/M.  Vorsitzender Einzelhandelsausschuss IHK-FFM, Handelsausschuss des Deutschen Industrie- und Handelskammertages (Berlin)  Deutscher Datenschutzrat Online-Werbung  Vorsitzender AK Multichannel des Handelsverbands Deutschland Agenda  Where we startet  What we do  What we could do in Europe  Why we are not doing it  Leder-Stoll ca. 1922 Leder-Stoll ca. 1950 Ausgangslage  Traditionelles Frankfurter Einzel- und Großhandelsunternehmen seit 1920  Familiengeführt  Breites Sortiment (Lederwaren und - kleidung, Schuhbedarf)  Hauptsitz in Innenstadt  350 qm Vk-Fläche  Filialen in zwei Stadtteilen (now closed) Entwicklung von koffer24.de  Ergänzung der Marken  Zweisprachigkeit  Technisch UpToDate (Return on the web, VbVisa, Cloud)  Weltweiter Versand mit UPS (now DHL, DPD)  B2B-Projekte  Stetiges Umsatzwachstum  Konkurrenz- und Preisdruck seit 2010  Einstellung der Exporte nach Asien A short video Social Media? W K Unsere Auswahl  Couponing  Bewertungen/Communities: Yelp (vorm. Qype)  Blogs  Soziale Netzwerke: Xing, Facebook  Twitter  Flickr ?, Pinterest ?, Youtube ?  Google+ , Google Places  Lokale Seiten (Einkaufsführer Frankfurt, Hessenagentur CN) Bewertungen Blog.koffer24.de Xing Facebook Twitter Marketplaces Storeplus  Innovative Cross-Channel-Lösung  Storeplus  Funktionen der Verkaufstools Mobile tablet for salespeople Mobil tablet for customers Orderhandling via onlineshop Payment process in store => efficient sales process => customer satisfaction What we could do  Selling to customers in all Europe  Selling worldwide Why we are not doing it  Taxes (VAT)  Shipping (cross border costs)  Skills of workers (language)  Legal Terms  Legal Know How  Thank you  Follow us on Twitter.com/koffer24  Werden Sie Fan auf facebook.com/koffer24.de  Unser Unternehmensvideo finden Sie in blog.koffer24.de  Besuchen Sie uns www.koffer24.de  Oder in der Frankfurter City