Service basiertes IT Financial Management IT Organisationen benden sich in einem Dilemma: sie verwalten Budgets in vielfacher Millionenhöhe, doch die IT Kosten bleiben intransparent. IT BUSINESS VALUE MANAGEMENT Die PRATHO GmbH hat mit dem VALpro IT Service Flow Modell sowie der VALpro ITSM Software Suite eine umfassende Vorgehensweise und Softwarelösung entwickelt. Die VALpro ITSM Software Suite ist so aufgebaut, dass sie das VALpro IT Service Flow Modell unterstützt. VALpro ist die Lösung zur Strukturierung von IT Services und IT Servicekostenberechnung. Mit der VALpro ITSM Software Suite ist das IT Financial Management transparent, umfassend und bedarfsgerecht gestaltbar. Herkömmliche ITSM Service Desk Suites bieten keine adäquate Lösung Mit der IT werden Fachbereiche unterstützt, damit diese die Informationstechnologie nutzen, um zur Wertschöpfung im Unternehmen beizutragen. In vielen Unternehmen ist trotz vielfältiger Kalkulationsansätze meist vollkommen unklar, wie viel vom IT Budget tatsächlich von welchem Fachbereich genutzt wird. Diese Situation erzeugt allseits gestellte Fragen, wie z.B.: Wie hoch ist der konkrete Wertbeitrag der IT gegenüber dem jeweiligen Fachbereich? Welche Kosten erzeugt die IT Organisation zur Unterstützung eines spezischen Fachbereichs? Fragen wie diese werden auch in der klassischen ITIL Lehre in den Prozessen IT Financial Management, Service Level Management, IT Service Catalogue Management und IT Portfolio Management hinterfragt. Erhöhung des IT Wertbeitrages bei Senkung der IT Kosten Seite 1 von 4 VALpro IT-SERVICE FLOW MODELL VALpro ITSM SOFTWARE SUITE Die VALpro ITSM Software Suite berechnet automatisiert die Prozesskosten auf jeder Ebene und ermittelt die tatsächlichen Ist-Kosten für einen unterstützenden Service oder ein IT Produkt. Das VALpro IT Service Flow Modell besteht aus drei Hauptkomponenten: § einen für Fachbereiche verständlichen IT Produkt Katalog § einer relationalen IT Service Matrix § einer tätigkeitszuordnenden RODEX Matrix Es wird eine serviceorientierte Kostensicht implementiert und die Möglichkeit einer transparenten Leistungsberechnung und Rechnungsstellung geschaffen. Die Zuordnung aller entstehenden IT Kosten erfolgt nutzungsabhängig und es können Simulationen zur Identizierung von Kostentreiber durchgeführt werden. Die erfassten Daten aus dem IT Produkt Katalog, der IT Service Matrix sowie der RODEX Matrix werden in die VALpro ITSM Software Suite kontinuierlich eingelesen. Die VALpro ITSM Software Suite schafft ein präzises IT Controlling mittels servicebasiertem IT Financial Management. Im IT Produkt Katalog werden die gesamten werthaltigen Conguration Items, genannt Value Items, auf Basis sich immer wiederholender Service Templates zusammengefasst. Dadurch wird eine strukturierte Erfassung sämtlicher Value Items auf Basis von IT Produkten (IT Business Services) und unterstützenden IT Services sichergestellt. In der IT Service Matrix wird das Zusammenspiel von IT Produkten und unterstützenden IT Services aufgezeigt. Zudem erfolgt die Darstellung der logischen Struktur der IT Produkte. Durch den IT Produkt Katalog und die IT Service Matrix erhält man ein abgestimmtes sowie durchgängiges IT Service Konzept. VALpro VORTEILE Die RODEX Matrix (Responsibility in operational Duties and Expenditures) dient zur Zuordnung des personellen Aufwands pro Conguration (Value) Item, IT Produkt und unterstützendem IT Service. Ä Mit VALpro erhält das IT Financial Management bislang nicht gekannte IT Controlling Kompetenzen. Ä Ä Ä Ä Ä Durch das IT Service Flow Modell können sämtliche wirklich entstandenen Nutzungskosten der Fachabteilungen, in Gesamtheit von Hardware, Applikation und Personalaufwand, dem fertigen IT Produkt zugeordnet werden. Ä Ä Ä Das gewonnene Know-How dient als Basis, um das IT Service Level Management und das IT Service Catalogue Management zu unterstützen. Ein nicht zu unterschätzender Nebeneffekt ist eine fertige Struktur für den logischen Aufbau einer CMDB zur Unterstützung der Support Prozesse. Erhöhung des IT Wertbeitrages bei Senkung der IT Kosten Seite 2 von 4 Automatisierte Kostenzuordnung und Leistungsverrechnung Präzises IT Controlling Erhöhung IT-Wertbeitrag Volle Kostentransparenz IT Service Pricing Denition von IT-Produkten und unterstützenden IT-Services Nutzungsabhängige Kostenzuordnung Praxisbezogene KPI's und Kennzahlen IT Productcatalogue Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Darstellung des personellen Aufwands Benchmarkfähigkeit Dokumentation Kostensimulation Prozesskostenrechnung Logische CMDB Struktur Unterstützung von Support Prozessen IT Financial Management IT Service Portfolio Management IT Service Level Management IT-Service Catalogue Management VALpro MODULE VALpro ERWEITERUNGEN Cost Control VALpro ITSM CORE Datenbank, Service Matrix, IT Produktkatalog ERP Connector Servicekostenberechnung Invoice CMDB Connector Leistungsverrechnung Cost Simulation Mit den VALpro Erweiterungen und Connectoren ist der VALpro ITSM CORE bedarfsgerecht ausbaubar. VALpro CONNECTOREN Reporting Connector Simulation von Prozesskosten Mandant Mandantenfähigkeit Personal RODEX (Responsibility in operational Duties and Expenditures) Contract Service Level Agreements, Operational Level Agreements, Under Pinning Contracts VALpro kombiniert eine umfassende Vorgehensweise - VALpro IT Service Flow Modell - mit einer bedarfsgerecht ausbaubaren Softwarelösung VALpro ITSM Software Suite . VALpro liefert transparente und umfassende Daten zur Beantwortung der klassischen Fragestellungen des servicebasierten IT Financial Managements. Erhöhung des IT Wertbeitrages bei Senkung der IT Kosten Seite 3 von 4 Service basiertes IT Financial Management VALpro liefert transparente und umfassende Daten zur Beantwortung klassischer Fragestellungen mittels servicebasiertem IT Financial Management. IT BUSINESS VALUE MANAGEMENT VALpro IT SERVICE FLOW MODELL VALpro ITSM SOFTWARE SUITE PRATHO GmbH Münchner Str. 17 83607 Holzkirchen Zentrale +49 (0)8024 477 32 0 Sales +49 (0)8024 477 32 170 Mail [email protected] www.pratho.de Erhöhung des IT Wertbeitrages bei Senkung der IT Kosten Seite 4 von 4
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