LUCERNE FESTIVAL ist ein führender

LUCERNE FESTIVAL ist ein führender internationaler Musikveranstalter mit den drei Festivals zu Ostern, im Sommer
und am Piano. LUCERNE FESTIVAL zeichnet sich aus durch eine innovative Programmgestaltung, die Präsentation
weltberühmter Orchester, Dirigenten und Solisten, die Integration der zeitgenössischen Musik und die Förderung
junger Künstler.
LUCERNE FESTIVAL sucht per 1. November 2016 oder nach Vereinbarung eine(n)
Leiter(in) Ticketing & Besucherservice 100%
Ihre Aufgaben:
Sie führen die Abteilung für den Verkauf und alle Bereiche mit direktem Kundenkontakt zwischen und während der
Festivals. Ihre Aufgaben umfassen im Einzelnen:

Sachliche und personelle Führung der Abteilung Ticketing & Besucherservice

Entwicklung einer professionellen Kunden- und Accountmanagementkultur

Entwicklung von zielgruppenspezifischen Verkaufsstrategien, Verkaufsstrukturen und den dazugehörigen
Verkaufsinstrumenten

Erstellung der Einnahmen- und Ausgabenbudgets und Mitverantwortung für das Erreichen der Budgetziele

Sicherstellen korrekter Veranstaltungsinformationen (Termine, Veranstaltungsnummern, Saalpläne, Preise)
für die Datenbank sowie Koordination von Teilprozessen

Unterstützung der Leitung Marketing in der Gesamtvermarktung der Marke LUCERNE FESTIVAL

Entwickeln und Koordinieren von Verkaufs- und Marketingaktionen

Vorbereiten von verkaufsrelevanter Information für sämtliche Publikationen sowie Sicherstellen des
Korrekturprozesses

Datenmanagement von Kundendaten: Unterstützung beim Erfassen und Nutzung der Kundendaten für
Direktmarketingaktionen und Kundenbindungsaktivitäten

Beschwerdemanagement schriftlich, telefonisch
Ihr Profil:

Sie sind im Vertrieb zuhause und haben ein ausgeprägtes Gespür für Kundenservice

Sie haben gute Kenntnisse über und begeistern sich für klassische und zeitgenössische Musik

Sie denken kreativ, vernetzt, konzeptionell, arbeiten gerne im Team und haben eine schnelle
Auffassungsgabe

Sie sind selbständiges und zuverlässiges Arbeiten gewöhnt

Sie arbeiten gerne mit hoher Leistungsbereitschaft und Flexibilität in einem dynamischen Festivalbetrieb


Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung und haben das nötige Gespür im Führen und Entwickeln von
Mitarbeitern
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Marketing
und /oder Kulturmanagement und haben mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb bei Kultureinrichtungen
Sie haben Erfahrung in online Verkaufsprozessen und im Umgang mit CMS- und Ticketsoftware
(idealerweise Jetticket), BI Analysetools sowie Social Media.
Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Sie beherrschen die gängigen Office-Anwendungen


Wir bieten Ihnen ein spannendes Umfeld in der Welt der klassischen Musik. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben
Sie sich bis 2. August 2016 ausschliesslich per E-Mail bei: [email protected]

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