FLEXKARTE NUTZER-GUIDE Lieber FlexKarten Nutzer, wir freuen uns, dass Sie sich für die FlexKarte entschieden haben. Damit Sie genauso viel Freude mit der Nutzung der Karten haben, finden Sie nachfolgend eine Übersicht zur den wichtigsten Punkten zur Nutzung der Karte. Sollten Sie dennoch Fragen haben, erreichen Sie unseren Kundenservice Montag bis Freitag von 8:00 bis 17.00 Uhr unter 069 / 3600 – 2340 oder per E-Mail unter [email protected]. IHRE NUTZUNGSRECHTE - Z.B. ANPASSUNG DES KREDITLIMITS, DER NUTZUNGSPROFILE UND DER ZUSATZLEISTUNGEN: Sicherheit steht bei der FlexKarte an der ersten Stelle. Nur die Administratoren des Kartenkontos dürfen daher grundlegende Einstellungen der FlexKarten ändern und verwalten. Karteninhaber dürfen nur alle für den Alltag notwendigen Einstellungen anpassen. Für Änderungen Ihrer Einstellungen erreichen Sie unseren Kundenservice Montag bis Freitag von 8:00 bis 17.00 Uhr unter 069 / 3600 – 2340 oder per E-Mail unter [email protected]. Die nachfolgende Übersicht zeigt Ihnen, welche Einstellungen Sie als Kartennutzer vornehmen dürfen. ÜBERSICHT NUTZUNGSRECHTE ADMINISTRATOR UND KARTENINAHBER: ADMINISTRATOR Neue PIN anfordern Gesperrte PIN zurücksetzen (nach mehrmaliger Falscheingabe) Namensänderung Karteninhaber Adressänderung Karteninhaber Änderung der Bank- (IBAN/BIC) und Adressdaten des Unternehmens (Notfall-) Erhöhung des Kreditlimits (Unternehmensebene) (Notfall-) Erhöhung des Kreditlimits (Kartenebene) Sperrung der Karte bei Verlust oder Diebstahl Anforderung einer Ersatz oder Bargeldauszahlung im Notfall Kündigung einer Karte Reaktivierung einer gekündigten Karte Fragen zu Abrechnungen und Transaktionen KARTENINHABER NUTZUNGSPROFILE: Im Kartenantrag wird das Nutzungsprofil jeder FlexKarte individuell festgelegt. Informationen zum Nutzungsprofil Ihrer FlexKarte finden Sie im Begrüßungsschreiben, das Sie zusammen mit Ihrer Karte erhalten haben. Folgende Nutzungsprofile sind für die FlexKarte möglich. • Bargeld Ja / Nein • Uneingeschränkte Nutzung für alle Kategorien von Ausgaben – kann bei allen MasterCard® Akzeptanzstellen (online und offline) eingesetzt werden. • Nur Reisekosten, Bürobedarf, Tankstellen und Werkstätten – u.a. beschränkt auf MasterCard® Akzeptanzstellen (online und offline) von Reisebüros und Reiseportalen, Fluglinien, Hotels, Gastronomiebetrieben, Kino- und Theaterkassen, Fachgeschäfte für Bürobedarf, Software, Computer (-zubehör), Telefon- und IT-Service-Provider (Internet, Handyverträge, Telefon), Tankstellen- beinhaltet keine Tankstellen, die von Supermarktketten betrieben werden, Reifenhändler, Werkstätten, Geschäfte für KFZ- und Werkstattbedarf. • Nur Reisekosten, Tankstellen und Werkstätten – u.a. beschränkt auf MasterCard® Akzeptanzstellen (online und offline) von Reisebüros und Reiseportalen, Fluglinien, Hotels, Gastronomiebetrieben, Kino- und Theaterkassen, von Tankstellen - beinhaltet keine Tankstellen, die von Supermarktketten betrieben werden., Werkstätten, Reifenhändler, Geschäfte für KFZ- und Werkstattbedarf • Nur Tankstellen und Werkstätten – u.a. beschränkt auf MasterCard® Akzeptanzstellen (online und offline) von Tankstellen - beinhaltet keine Tankstellen, die von Supermarktketten betrieben werden, Werkstätten, Reifenhändler, Geschäfte für KFZ- und Werkstattbedarf • Nur Tankstellen – u.a. beschränkt auf MasterCard® Akzeptanzstellen (online und offline) – beinhaltet keine Tankstellen, die von Supermarktketten betrieben werden. • Kartenlimit –Verfügungsrahmen pro Karte Die Einschränkung der Nutzungsprofile basiert auf der Zuordnung der Akzeptanzstellen zu bestimmten Branchengruppen. Die Definition der Branchengruppe obliegt der Akzeptanzstelle, also dem Geschäft in dem die MasterCard akzeptiert wird. In Ausnahmefällen kann eine falsche Zuordnung der Branchengruppe durch die Akzeptanzstelle zu einer Ablehnung der FlexKarte führen – obwohl diese für die Kategorie freigeschaltet ist. Unser Kundenservice Center gibt Ihnen bei Fragen gerne detaillierte Auskunft, welche Branchen zu den einzelnen Kategorien gehören. VERSICHERUNGSSCHUTZ: Die FlexKarte ist standardmäßig mit dem umfangreichen Versicherungspaket Silber-Standard ausgestattet. Dieses umfasst: • Verkehrsmittel-Unfallversicherung – u.a. Schutz bei Unfällen in öffentliche Verkehrsmitteln und private bzw. dienstliche Pkw – auch für die Familie, auch bei privaten Reisen • Auslandsreise-Privathaftpflicht-Versicherung – gilt auch für Hotelaufenthalte in Deutschland • Versicherung von Flug-/ und Gepäckverspätung – Ideal für Vielflieger: Schutz gegen alle Kosten, die aus Verspätungen von Linienflügen und Gepäck entstehen • Assistance – Ihre Hotline bei allen Fragen und Notsituationen auf Ihrer Reise Alle Details zu den geltenden Versicherungsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Versicherungsbedingungen. Unter folgender Telefonnummer ist das Degussa Versicherungsteam für alle detaillierten Rückfragen für Sie da: 069 / 3600 - 2343 Zusätzlich kann entweder eine nur Auslandsreise-Krankenversicherung (Silber-Plus) oder eine Auslandsreise-Krankenversicherung, eine Mietwagen-Vollkaskoversicherung und eine Dienstreise-Unfallversicherung (Gold) dazu gebucht werden. Falls Sie nicht sicher sind, welches Versicherungspaket für Ihre Karte gilt, erreichen Sie unseren Kundenservice Montag bis Freitag von 8:00 bis 17.00 Uhr unter 069 / 3600 – 2340. Kundenservice: 069 / 3600 - 2340 E-Mail: [email protected]
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