Orientierung für die Versicherten mit einer

2017
Orientierung für die Versicherten mit einer
Krankenpflegeversicherung FAVORIT TELMED.
Ihre SWICA-Vorteile
Ausgezeichnete Qualität
SWICA ist stolz, bei unabhängigen Umfragen wie jenen von Comparis, K-Tipp
oder amPuls regelmässig Bestnoten bezüglich Kundenzufriedenheit und Image
zu erhalten. Diese Auszeichnungen sind Ansporn für SWICA, sich weiterhin für
den besten Kundenservice und die beste Qualität einzusetzen.
Weltweiter Kundenservice rund um die Uhr
Bei Fragen zu Ihrem Versicherungsschutz steht Ihnen der SWICA Kunden
service 7×24 zur Verfügung. Zum Thema Gesundheit berät Sie die telefonische
Gesundheitsberatung sante24.
Professionelles Care Management
Bei Krankheit und Unfall erhalten Sie persönliche Unterstützung durch erfahrene SWICA Care Manager. Diese beraten und unterstützen Sie bei der Wahl der
geeigneten Behandlung und entlasten Sie administrativ. Schweizweit sind über
85 SWICA Care Manager für die Kunden im Einsatz.
Einfache Administration mit der SWICA Rechnungs-App
Mit der neuen SWICA Rechnungs-App können Sie Ihre Rückforderungsbelege
einfach und bequem mit dem Smartphone oder Tablet fotografieren und an
SWICA übermitteln. Sie behalten so stets den Überblick über Ihre eingereichten
Rechnungen und können den Bearbeitungsstand der Leistungsabrechnung verfolgen.
WEIL GESUNDHEIT ALLES IST
Rufen Sie bei jedem neu auftretenden Gesundheitsproblem vor einem Arzt- oder Spitalbesuch sante24 unter der Telefonnummer +41 (0)44 404 86 86 an. Ausgewiesenes Fachpersonal bespricht mit Ihnen das geeignete Vorgehen. sante24 kann auf Ihren
Wunsch Ärzte, Therapeuten oder geeignete Spitäler vermitteln oder für Sie Termine in einem der santémed Gesundheits
zentren oder Medbase Medical Center oder in einer der SWICA-Partnerpraxen vereinbaren.
Das medizinische Fachpersonal von sante24 schreibt keine diagnostischen oder therapeutischen Massnahmen vor, sondern gibt
Ihnen eine Empfehlung. Die Entscheidung über das weitere Vorgehen liegt bei Ihnen.
Was tun Sie in Notfallsituationen?
Nehmen Sie den Notfalldienst der Ärzte Ihrer Gemeinde in Anspruch.
Gibt es Situationen, in denen sante24 nicht angerufen werden muss?
In den folgenden Situationen muss vor einem Arzt- oder Spitalbesuch nicht bei sante24 angerufen werden:
In Notfällen
Vor Folgebehandlungen von bereits mit sante24 abgesprochenen Konsultationen
■■ Bei Behandlungen während eines vorübergehenden Auslandaufenthalts
■■
■■
Was geschieht, wenn Sie sich nicht gemäss Versicherungsvertrag verhalten?
SWICA ist berechtigt, Versicherte, die sich wiederholt nicht an die Konsultationspflicht halten, auf das Ende eines Kalender
monats aus der FAVORIT TELMED-Versicherung auszuschliessen. Dies führt automatisch zum Wechsel in die konventionelle
Krankenpflegeversicherung STANDARD.
Wo erhalten Sie weitere Informationen zu Ihrer Kranken- und Unfallversicherung?
Für alle Fragen im Zusammenhang mit Ihrem Versicherungsschutz wenden Sie sich bitte an Ihren
SWICA-Kundendienst. Die Telefonnummer finden Sie auf Ihrer SWICA-Servicekarte oder Ihrer
Versicherungspolice. Weitere Informationen sind auch online unter www.swica.ch ersichtlich.
In Ergänzung zu den Informationen dieser Orientierung gelten die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) und die
Zusatzbedingungen (ZB) mit dem auf Ihrer Versicherungspolice aufgedruckten Ausgabedatum.
Ihre nützlichen Begleiter: Die SWICA Apps
ap p
swica.ch/
Mit der neuen SWICA Rechnungs-App können Sie Ihre Rückforderungsbelege einfach und bequem mit dem
Smartphone oder Tablet fotografieren und an SWICA übermitteln. Sie behalten so stets den Überblick über Ihre
eingereichten Rechnungen und können den Bearbeitungsstand der Leistungsabrechnung verfolgen.
Die SWICA Gesundheits-App verbindet Sie auf Knopfdruck mit dem Kundenservice 7×24 und der telefoni
schen Gesundheitsberatung sante24. Ausserdem erhalten Sie laufend Informationen über interessante Themen
und vergünstigte Angebote rund um das Thema Gesundheit.
SWICA Gesundheitsorganisation
Weil Gesundheit alles ist
Telefon 0800 80 90 80 (7x24h), swica.ch
C4: 603360 / C5: 606715
Sie haben mit FAVORIT TELMED eine bevorzugte Variante der obligatorischen Krankenpflegeversicherung gewählt und sich
gleichzeitig für einen umfassenden Versicherungsschutz entschieden. Mit FAVORIT TELMED erhalten Sie einen attraktiven
Prämienrabatt. SWICA kann Ihnen besonders günstige Prämien anbieten, weil Sie wirtschaftliche Behandlungen bevorzugen
und verantwortungsvoll mit dem medizinischen Angebot umgehen. Konkret heisst dies, dass die folgenden Vereinbarungen
Bestandteil Ihres Versicherungsvertrags sind:
161d / 138 000 / 8.2016 / SW
Was ist das Besondere an FAVORIT TELMED?

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