マニュアル応対を超えた、電話応対の検定にチャレンジしてみませんか？ 大阪支部 電話応対技能(もしもし)検定は、電話応対などのお客様応対のエキスパートとして、また、あらゆるビジネスシーンに おいて必要なコミュニケーション知識のスキルアップとして、自分を磨くことのできる検定試験です。 もしもし検定 4 級は、基本研修を事前に受講しなくても筆記試験のみ(実技試験なし)で受検が可能です。 筆記試験内容は 3 級と同じレベルです。皆様の受検をお待ちしております。 電話応対技能(もしもし)検定についての詳細は協会本部ＨＰをご覧ください http://www.jtua.or.jp/education/moshimoshi/ ●日 程 平成 28 年 8 月 3 日（水）13：00～13：40（40 分間） ●検定会場 NTT 西日本阿波座ビル 会議室 （〒550-0011 大阪市西区阿波座 2-1-11） ●検定料 1,000 円（税別） ※申込受付後、ご案内･請求書を送付いたします。ご希望の方は当日現金にて承りますのでご連絡下さい。 ●定 員 20 名（定員となり次第締め切らせて頂きます）※申込人数が 5 名以下のときは中止になる場合があります。 ●申込方法 下記「申込書」に必要事項をご記入の上、ＦＡＸをお送りいただくか大阪支部ＨＰよりお申込み下さい。 ●試験内容 筆記 40 分 （四者択一マークシート問題 20 問） ・教養ある社会人として欠かせない人格的マナー ・発声、発音の基本 ・話し言葉、聴くこと、話すこと、気遣うこと ・敬語と言葉遣いの基本 ・個人情報保護法（概要） ・電話と対面コミュニケーションの違い ・様々なコミュニケーションツールと電話メディアの特徴 ・電話応対の基礎 ・電話の受け方かけ方、取り次ぎ、伝言 ●申込締切日 平成 28 年 7 月 20 日（水）※申込締切日以降のキャンセル・返金は出来かねます。 ●その他 4 級資格者が合格日より 2 年以内に 3 級を受検する場合には下記項目が免除されます。 ★3 級基本研修 15 時間の内の 8 時間分 ●お問合せ先 ★筆記試験 （公財）日本電信電話ユーザ協会 大阪支部 TEL(06)6534-8618 FAX(06)6534-8628 切り離さず送信してください 電話応対(もしもし)検定 4 級試験 申込書 FAX 送信先：０６－６５３４－８６２８ 事業所名 住 所 TEL 連絡 責任 者 FAX 所属・役職 氏 名 フリガナ フリガナ 受検者氏名 受検者氏名 フリガナ フリガナ 受検者氏名 受検者氏名
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