収納代行振込票（本部控）

株式会社ローソン
株式会社メトロコマース
2016 年 8 月 3 日（水）
収納代行振込票（本部控）紛失に関するお詫びとご報告
ローソンメトロス葛西店（東京都江戸川区中葛西 5-43-11）で 2016 年 7 月 26 日（火）にお客様からお預かり
した料金収納の振込票（本部控）25 枚（15 名様分）を紛失している事が、7 月 29 日（金）午前 9 時半頃に判
明致しました。紛失した振込票には、支払金額、お客様の氏名（会社名）のみ、または、氏名（会社名）と住
所および電話番号、が記載されている可能性があります。
お客様ならびに関係各位にご迷惑とご心配をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
お客様には、取引先様と連携のうえ、お詫びと共に状況をお知らせしてまいります。
なお、お預かりした料金に関しましては、店舗での受け付け時点で収納処理が完了しております。
今回の事態を真摯に受け止め、今後の管理体制の再確認と強化、ならびに従業員教育の徹底により、再
発防止に努めてまいります。
記
１．紛失物
ローソンメトロス葛西店で 7 月 26 日（火）に受け付けた料金収納代行振込票（本部控）25 件（15 名様分）
＜本部控え部分例＞
２．紛失物に係るお客様情報
振込票の種類によりますが、お客様の氏名（会社名）のみ、または、氏名（会社名）と住所および電話番
号が記載されている可能性があります。
３．紛失場所
店舗から帳票類を送付する際に使用する社内便バッグが施錠されていなかったことが確認されているこ
とから、店舗内での保管時、店からトラックまでの運搬時、トラックでの配送時、いずれかで紛失した可能性
があります。
４．発生・発覚の経緯と現在の状況
7 月 26 日（火）閉店精算後
店舗で収納代行票の袋を社内便バッグに入れる
7 月 27 日（水）
店舗で社内便バッグを施錠せずファスナーが開いたままドライバーに手渡す
市川の配送センター到着時にファスナーが開いていることに気づき運転席内で閉める
7 月 29 日（金）
帳票類を処理する管理センターにて当該店舗の社内便バッグ（27 日店発分）を開封
7 月 26 日営業日の収納代行票本部控袋の紛失が発覚
7 月 30 日（土）
店舗内の防犯カメラの映像（26 日・27 日）では紛失を確認できず
また、店舗及び管理センターを捜索するが発見できず
8 月 1 日（日）
所轄の葛西警察署に遺失物届を提出
その後、店舗周辺、配送ルート周辺及び管理センター周辺を捜索しておりますが、本日現在発見できてお
りません。
５．再発防止策
当該店舗での収納代行を一時中断して、全従業員への再研修を実施すると共に、全店舗へも注意喚起
を行い、再発防止に努めてまいります。
６．お問い合わせ先
ローソンカスタマーセンター
0120-07-3963 （受付時間：月～日 9:00～21:00）
以上

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