ディズニーに学ぶ接遇 - 実践教育センター

神奈川県立保健福祉大学実践教育センター
第８回介護教員継続研修
ディズニーに学ぶ接遇
－やる気を育てるディズニー流接遇コミュニケーションと指導のポイントｰ
接遇の第一歩である笑顔と挨拶の効果と、非言語的コミュニケーション、アクティブリスニングの手法につ
いて、演習で体験しながら学びます。接遇ができているつもりになっていないかを振り返りながら、学生や現
場で働く職員に伝えるためのポイントを学ぶことに重点を置いた内容です。ぜひご参加ください。
講師
石坂秀己先生
接客向上委員会&Peace 代表
URL：http://www.andpeace.jp/
東京ディズニーランドのアトラクションの責任者として約 15 年勤務。研修インストラクターを兼任し、接客研
修の基礎を築き上げる。退職後、アミューズメント業界への派遣を中心とした人材派遣会社に入社し、幅広く研修
スキルを身につけ、さらに実績を積む。2005 年、独立開業し、接客研修を中心としたビジネスモデルを構築する
ため「接客向上委員会&Peace」を設立、現在に至る。
＜著書＞『ディズニーランドで語り継がれる魔法の言葉 33』
『ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で
働ける習慣』
日時：平成 2８年 8 月 6 日（土）１０時 30 分～16 時 30 分
プログラムは裏面をご参照ください。
周辺には飲食店はありませんので、昼食をご持参ください。
場
所：神奈川県立保健福祉大学実践教育センター２Ｃ教室
※裏面地図参照
募集人員：３０名（募集人員になり次第締め切ります。受講の可否は７月中旬までに連絡します。
）
応募資格：○介護福祉士養成校の介護教員（専任・非常勤）
○高等学校福祉科教員
○実践教育センター教員・教育担当者養成課程介護コース（旧：教員養成課程介護教員
養成コース）修了者及び科目等履修による修了者
受講料：
２，０００円
※受講料は、受講決定後、原則郵便小為替にて当センター企画教務課あてに郵送してください。
詳細は受講決定通知でお知らせします。
応募期間：６月 13 日（月）～６月 27 日（月）
※当日消印有効受付は郵送のみ
応募方法：指定の申込書に必要事項を記載の上、82 円切手を貼った返信用封筒を同封して下記宛に郵送。
（複数応募の場合は、申込書をコピーしてお使いください）
＜申し込み先＞
神奈川県立保健福祉大学実践教育センター介護教員継続研修担当（河原・山田）
〒241-0815 横浜市旭区中尾 1-5-1
URL：http://jissen.kuhs.ac.jp/
電話 045-366-5873（直通）
平成28年度　介護教員継続研修　日程表
「ディズニーに学ぶ接遇]
―やる気を育てるディズニー流接遇コミュニケーションと指導のポイント―
＜ねらい＞　介護職の接遇マナー、コミュニケーションスキル向上の意義を理解し、自らの接遇実践力と
指導力を高める。
場所
時間
２Ｃ教室前
10：00～
内　容
受付開始
開講の挨拶
10：30～10:45
オリエンテーション
２Ｃ教室
10：45～12：15
ディズニーにおける「接遇」の考え方
ディズニー流「接遇の５原則」　など
12：15～13：15
＜昼食休憩＞
13：15～16：30
(15分休憩)
アクティブリスニングとは
指導する上でのポイント　など
質疑応答・まとめ・閉講の挨拶
≪交通手段≫
相模鉄道線「二俣川駅」下車徒歩20分
または、北口バスターミナル相鉄バス①『運転試
験場循環』に乗車。「中尾町」下車徒歩２分
＊駐車場の用意はありませんので、公共交通機関
をご利用ください。
神奈川県立保健福祉大学実践教育センター
〒241-0815 横浜市旭区中尾1-5-1

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