別紙2 業務の詳細

別紙２
業務の詳細
【Ⅰ 開閉館業務】
１開館
（１）開錠及び機械警備解除（管理者からの鍵の受取を含む）
（２）館内放送設備の準備
（３）区が指定した機器類の準備
（４）新聞の配架（ポストからの回収を含む）
・整理、未配対応（販売店への連絡等）
（５）新聞の保存分の配置換え（月１回）
（６）雑誌架の点検
（７）ブックポスト内の返却図書等の回収・返却処理、配架・整理等
（８）利用者への開館案内、館内点検の実施
（９）留守番電話解除（開館時）
２閉館
（１）利用者への閉館案内、館内点検（施錠・忘れ物等の確認）の実施
（２）留守番電話の設定（閉館時）
（３）区が指定した機器類の終了
（４）消灯、施錠・機械警備の設定
【Ⅱ 貸出返却カウンターの業務】
１貸出
（１）資料の貸出処理、消磁処理及び返却期限の告知
（２）貸出期間の延長
（３）貸出資料の状態確認（汚破損及び付属資料のチェック等）と資料の仮修理
（４）業務用端末に表示される伝言の対応
（５）保存庫（書庫を含む）資料の出納及び貸出処理
２返却
（１）返却資料の状態確認（汚破損及び付属資料のチェック等）
（２）資料の返却処理及び帯磁処理
（３）返却資料の仕分け（他館回送・ＣＤ・障害者サービス資料等排架前の仕分け）
（４）汚損・破損資料の仕分け
３予約
（１）資料相談カウンター混雑時の予約受付（書名・著者等で資料が特定できる場合）
（２）予約棚資料の管理
（３）予約取り置き資料の棚入れ（随時）
（４）取り置き期限経過後資料の取り消し（開館時）
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【Ⅲ 資料相談カウンターの業務】八雲中央図書館を除く
開館時間中、１名の要員を配置すること。
１利用者登録
（１）本人確認、登録情報の入力及び貸出券の発行
（２）利用方法の説明及び利用案内の配付
（３）登録事項の変更
（４）貸出券再発行
（５）３年毎の登録更新（八雲中央図書館は貸出返却カウンターで３年毎の登録更新
を行う）
（６）資料紛失者・貸出停止者への対応
２資料に関する予約、相談業務
（１）資料の検索及び案内
（２）予約の受付
（３）未刊及び新刊（発売３ヶ月以内）の処理
（４）所蔵のない資料の調査、都立等の他自治体図書館への借用依頼
（５）レファレンスの受付と調査、回答及び記録作成
（６）相互貸借による館内閲覧資料の管理
【Ⅳ 開架フロア等での業務】
１カウンター周辺業務
（１）閲覧席等の利用案内
（２）利用者用資料検索機（OPAC）等の機器類に関する業務（操作説明・利用案内
等）
（３）複写サービスの利用に関する業務
（操作説明・利用案内、用紙及びトナーの補充並びに機器故障時の業者への連絡）
（４）貸出確認装置（BDS）発報時の対応
（５）寄贈資料の受取
（６）忘れ物の管理及び問い合わせへの対応
（７）障害者への無料駐車券配布（八雲中央図書館、大橋図書館、目黒区民センター
図書館）
２館内巡回
利用者のいる開架フロアを良好な環境に保ち、快適に利用してもらうための巡回業務。
中規模館以上の館（八雲中央図書館、大橋図書館、目黒本町図書館、緑が丘図書館）、
複層階の館（目黒区民センター図書館、守屋図書館）では貸出・返却カウンター、資料
相談カウンターとは別に、１名を配置する（週 3 日）
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（１）館内及び館周辺の良好な環境の整理・安全確認
（２）カウンター周辺業務（上記１）の補助、利用案内、書架案内
（３）用件による各カウンターへの案内
（４）館内禁止行為への注意・指導等
３書架、資料の維持管理
（１）書架整理
（２）返却資料の配架と配架前の資料の状態点検
（３）資料の書庫・保存庫入れ
（４）書架メンテナンス
（除架、棚移動、ボリューム調整、配架場所の変更、見出しサインの作成等）
（５）テーマ展示、コーナー作りの提案と実施、ＰＲ
（６）年中行事展示（クリスマス等）の対応
（７）寄贈資料の受取と粗より、八雲中央図書館への送付
【Ⅴ 事務スペースの業務】
１相互貸借
（１）借用資料の伝票管理
（２）利用者から返却された借用資料の梱包・返送
（３）他自治体への相互貸借貸出資料の梱包・発送
２資料の予約回送、除架に伴う移送等の業務
予約資料の回送のために、区内の全館を回る配本車が毎日２回運行している。
その他の移送資料は資料便が週に２回運行している。
（１）予約資料のリスト集計と出力
（２）予約資料の出庫（集荷）と回送、受取と確保付け及び予約取置き棚への繰込み
（出庫については午前・午後の２回以上行うこと）
（３）区内移送資料の受取、入荷処理と配架・整理
（４）新着雑誌の入荷・配架・整理及び隔月雑誌・放映中雑誌の処理
（５）相互貸借資料の予約取り置き、配架・整理
３利用者への連絡
（１）督促メール集計・送付、リスト集計・出力・連絡（電話・はがき）
（２）予約資料の予約者への連絡（電話・はがき）
（３）督促はがき・予約はがきの最終確認・切手貼り・投函（八雲中央図書館を除く）
（４）戻りメールの処理（利用者備考入力、情報修正、再連絡等）
４電話応対
（１）図書館利用案内・区の事業（催し物等）の問い合わせへの対応
（２）貸出期限の延長・貸出照会、予約受付・照会への対応
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（３）資料相談への対応、その他電話対応
５除架資料の整理
（１）新聞の除架（保存期限切れ）処理
（２）雑誌の除架（保存期限切れ）処理及び保存庫への送付処理
（３）除架資料の他館への送付
（４）除籍した資料等の廃棄処理
（５）リサイクル資料のシール貼付
（６）上記（５）及び八雲中央中央図書館・守屋図書館から送付されるリサイクル資
料の提供
６蔵書点検
（１）スキャナーによる全資料の読み取り作業
（２）不明資料等リストによる探索と調査
（３）書架の整理整頓、書架の清掃等
【Ⅵ サービス】
１学校サービス
（１）区内小学校への定期団体貸出（資料の選択、貸出と梱包、返却と配架）
（２）来館による団体貸出
（３）調べ学習・職場体験・まち探検・図書館見学のプログラムに基づく当日の対応
２おはなし会
おはなし会は全館で開催している。受託事業者及び読み聞かせボランティアグループ
により運営されており、ボランティアは引き続き要請中である。
（１）資料の選択・会場設営・事前ＰＲ（ポスター、ちらし作成）
（２）受付・上演・記録と統計入力・読んだ本の図書館システムへの登録
（３）全館で週１回程度の開催を予定（大橋図書館、中目黒駅前図書館を除く）
ア幼児対象（上演時間３０分）
イ乳児対象（上演時間１５分及び前後の時間１５分）
ウボランティア対応（資料選択と上演はボランティアが実施）
（４）通常開催以外に、子ども読書週間、夏季休暇、クリスマス会等の開催あり
（５）大橋図書館は毎日１０分程度の開催、中目黒駅前図書館は月に１回の開催
３障害者サービス
（１）来館者対応（利用者介助、貸出・返却等）
（２）障害者サービス登録の受付（仮登録）
（３）対面朗読・録音室の予約受付
（４）対面朗読室の準備と利用者及び朗読者の利用当日の対応
（５）利用統計
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【Ⅶ 八雲中央図書館、目黒本町図書館の特記事項】
１八雲中央図書館
（１）資料に関する業務
ア図書、雑誌、ＣＤ、障害者サービス資料（月間 5,000～6,000 冊程度）の装備。
（装備用消耗品は区で支給）
イ図書については装備の指示後、一週間程度で完了させること。
ウ雑誌は発売日当日の午前中に装備、所蔵登録を完了させ分館に移送すること。
エ雑誌の未納確認を行い、区職員に報告すること。
オ寄贈資料（コミック、ＣＤ）の書誌データ作成と受入
カ団体・行政向けのリサイクル資料再利用に関する運営補助
（２）相互貸借業務
ア借用資料の状態チェック
イ貸借データの登録
ウ予約者情報の確保付けと受取館への移送
２目黒本町図書館
（１）障害者サービス資料に関する業務
ア障害者用資料の書誌データ入力、所蔵登録
イ障害者サービス資料の装備（図書、録音・点字図書、布の絵本など）
ウ障害者用資料の整備（録音図書の複製及びチェック、装備及びデータ入力）
（２）障害者サービスの登録、資料の貸出・返却、配本等
ア障害者サービス登録者へ貸出する資料の取寄せと準備
イ配本サービス（月２回）資料の荷造り、行程表作成、添乗による利用者宅への
配達・回収
ウ郵送サービス（録音及び点字図書）
、郵送準備、郵便局への持込等
エ区内障害者施設への定期団体貸出
オ障害者サービス資料の相互貸借業務
（３）障害者サービスに関する広報誌等の印刷・郵送
（４）障害者サービス協力員（ボランティア）への対応と会議室の利用受付
【Ⅷ 単独館（守屋図書館、洗足図書館）の特記事項】
１施設の維持管理に関する業務
複合施設における防災センター等にあたる組織がないため、施設全般に関するメンテ
ナンスや点検にも気を配り、異常があった場合には初期対応とともに八雲中央図書館へ
の連絡を行うこと。
以
上
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