多彩な交流を支える観光推進事業・通訳サービス提供業務仕様書１業務名多彩な交流を支える観光推進事業・通訳サービス提供業務２事業目的本市へ訪れる外国人観光客に対し、端末機器（タブレット等）を利用した多言語通訳サービスの提供を行うことにより、本市の観光情報を効果的に発信することで周遊ルートを拡大させ、地域への消費を促す事を目的とする。３業務期間（予定）契約締結日から平成 29 年 3 月 31 日４業務内容（１）通訳サービスの提供。 ①受注者は、多言語通訳サービス提供に向け、次のとおり準備を行う。ア.回線等必要な設備の設置や電話番号等の取得。イ.業務マニュアルの作成。ウ.サービスを利用する者に対する研修。(操作方法・守秘義務に関する教育・必要マナー・基礎対応トーク・クレーム対応等の研修を実施する。) ②対応言語は、英語・中国語(中国・台湾に共通で対応する言語)・韓国語。 ③端末機器は基本 5 台同時に使用できるようにする。 ④セキュリティ監査上、映像通話アプリが接続するテレビ電話サーバ設備は、受託関係者の自社設備を提供すること。 ⑤セキュリティ上の問題が生じた際には、テレビ電話サーバ設備のシステムアクセスログ等の情報を提供すること。 ⑥サービス提供時期（予定）ア.期間契約締結日～平成 29 年 3 月 31 日 ※サービス提供日時の内容は双方で協議の上調整する。５契約に関する条件等１）本業務の実施にあたり、第三者の著作権等その他の権利に抵触するものについては、受託者の責任と費用をもって処理するものとする。２）契約締結にあたり、本仕様書に変更が生じる可能性があることから、柔軟に対応すること。３）本仕様書に記載のない事項及び記載内容の詳細については、双方協議の上、決定する。６特記事項業務終了後は、本業務の実施内容等を記載した報告書を作成し、提出すること。