Ein Lächeln verbindet Die Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg organisiert mit ihren über 21.000 Ärzten und Psychotherapeuten die ambulante medizinische Versorgung von über acht Millionen Versicherten der Gesetzlichen Krankenversicherung in Baden-Württemberg. Das Aufgabenspektrum unserer rund 1.930 Beschäftigten ist vielfältig und abwechslungsreich, weil unsere Verantwortung dem höchsten Gut überhaupt gilt: unserer Gesundheit. Für unseren Geschäftsbereich Service und Beratung suchen wir – zunächst befristet – zum nächstmöglichen Termin am Standort Stuttgart eine/n Sachbearbeiter/in Praxisservice Das Aufgabengebiet umfasst u. a. • Beantworten von allgemeinen Fragen der Mitglieder und des Praxispersonals zu dem gesamten Leistungsprogramm der KVBW, mit Ausnahme von Abrechnungs- und Verordnungsfragen, Erteilen von allgemeinen Auskünften und Informationen im First-Level-Bereich, Informationen zu Ansprechpartnern, ggf. Weitervermitteln der Gespräche in andere Geschäftsbereiche und Organisationen • Aufnehmen, Koordinieren, Klären, Überwachen und Nachverfolgen von Anfragen z. B. in Krisensituationen mit spezifischen, individuellen und komplexen Fragestellungen unter Beachtung definierter Serviceversprechen, Betreuung der betroffenen Mitglieder und Angehörigen (DocLineBW) • Durchführen von Beratungsgesprächen zum weiteren Vorgehen in komplexen Beratungsfällen mit Aufzeigen von Handlungsoptionen und Beratung über mögliche Lösungsansätze, Klären von GB-übergreifendem Beratungs- und Handlungsbedarf und Vermittlung an andere Geschäftsbereiche • Durchführen des Feedbackmanagements für Mitglieder der KVBW • Versand von Informationsmaterial an die Mitglieder • Umsetzen von zielgruppenspezifischen Marketing-Maßnahmen • Durchführen von telefonischen Mitgliederbefragungen zur Evaluierung der Mitgliederzufriedenheit ausgewählter Service- und Beratungsangebote der KVBW incl. IT-gestützter Dokumentation der Ergebnisse • Erstellen von Beratungsunterlagen und Handouts einschließlich umfangreicher Mitgliederpublikationen für die Mitglieder der KVBW Wir erwarten von Ihnen • Abgeschlossene Berufsausbildung als medizinische/r Fachangestellte/r, als Kauffrau/mann im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation • Erweiterte Kenntnisse in Projektmanagement sowie Grundkenntnisse in Qualitätsmanagement • Gute Anwenderkenntnisse in MS-Office • Grundlegendes Wissen im Bereich der Honorarverteilung sowie betriebs wirtschaftliche Grundkenntnisse • Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit Wir bieten Ihnen einen interessanten Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten, moderne Arbeitszeitgestaltung, Vergütung nach dem TV-L sowie attraktive zusätzliche Sozialleistungen. Die Stelle ist grundsätzlich teilbar. Schwerbehinderte Bewerber/innen werden bei entsprechender Eignung vorrangig berücksichtigt. Sind Sie an dieser neuen Herausforderung interessiert? Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung bis zum 11.08.2016 mit Kennziffer SB23STSB602 unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an [email protected] oder per Post (Unterlagen in Kopie) an die Kassen ärztliche Vereinigung Baden-Württemberg, Geschäftsbereich Personalwesen, Albstadtweg 11, 70567 Stuttgart, www.kvbawue-karriere.de. Eingereichte Unterlagen werden nicht zurückgesandt. Für Fragen steht Ihnen Herr Bastian Steinfeld, Telefon 0711 7875-3581 gerne zur Verfügung.