ほめて仕事の段取りと 安全をつくる 弓野憲一 静岡大学名誉教授/ 日本創造学会名誉学会長 Ｆの事業 １．土木運輸 ２．地盤改良 ３．解体 ４．リサイクル 仕事の段取りと安全を 改善するには？（1） 会社の中では、これらを解決するための「アイデ ア」を常に考え、実行している。従って、なかなか いい「アイデア」はでない。 <いいアイデアをだすには> いい段取りと安全に関連する「キーワード」をだす。 <キーワード> ①手際よい ②しなやかな 仕事の段取りと安全を 改善するには？（2） 次に、キーワードに関連する「人」や「ものごと」 を考える。 ①手際よい → 料理名人、 心臓外科医、 トヨタ ②しなやかな → イチロー、 山岳ガイド なぜ、無関係なキーワードを出すのか？ ⇒⇒⇒ 広い範囲で考えることを可能に する 料理名人 １．食材の選択 ２．食材を最も生かす調 理法の開発 ３．調理が手際よい ４．一つの料理に必要な 食材等を手近に配置（動 線の短縮） ５．同時に複数の調理を する ６．器と料理のバランス ７．スタッフをまとめ、 力を引き出す ８．本物の道具をもつ ９．お客に対する挨拶が いい １０．料理の説明が巧み １１．］もう一度行きた いと思わせる １２．常に調理場をク リーンに保つ 心臓外科の名医 心臓をイメージで想い浮かべる ＜多くの模擬計画をつくる＞ １．[段取り１]どこをどう切り、 ２．[段取り２]どのように縫い合わせるか ＜手術の前に模擬計画毎に＞ ３．医療機器をもって手足・体を動かして、繰り返 し練習 ＜スタッフとの打ち合わせ＞ ４．模擬計画に対応したすばやい手術を実行するた めの イチロー １．高打率 ８．機会を利用してタ ２．好守備 イミングをとる訓練 （列車に乗って電柱が 見えた瞬間に目をつぶ る） ３．怪我がない ４．入念なリラックス ５．決まった儀式をし てバッターボックスに 入る ６．細いバット ７．芯でボールをとら える ９．ピッチャーの癖を 逆手に取る 山岳ガイド １．危険路の標識を立てる ２．全行程の中での危険箇所の説明 ３．疲労を防ぐ歩き方 ４．緊急食料・水を準備する ５．気候の急変に備える（カッパ、ヤッケ） ６．尾根における風の説明 ７．風の抵抗を少なくする姿勢・動作を練習 手際よい段取り・安全標語をつくる 人の話は聞いただけで終わりがち。 自分たちが深くかかわって議論を重ね、試行錯誤し て作り上げた「目標」や「願い」や「安全標語」は 実行できる。 「料理名人」「心臓外科の名医」「イチロー」「山 岳ガイド」のアイデアを、自分の仕事に応用して、 「手際よい段取りおよび安全標語」をつくる よくできた標語の例 「資材を整理整頓して、作業を急ぎましょう」 ○ 「今日の作業に必要な資材を、手際よい料理 名人のように、動線が最も短くなる地点に移動さ せ、さらに少ない往復回数ですむように配置しま しょう」 × 「今日は高所の作業があります。事故のおき ないように注意しましょう。」 ○ 「今日は高所の作業があります。しなやかなイ チローのように、入念に準備運動をしてから、作業 を開始してください。」 × しかるの心理 ①あなたのやっていることは間違っている。私の もっている「正しいモデル」に照らすと、あなたの やっていることはおかしい。 ②私はあなたの間違った行動を正したい、あるいは 禁止したい。 ③私が「教える人」であって、あなたは未熟な「学 ぶ人」であるという社会的な上下関係の確認。 ④感情に訴えて、目標に向けてがんばらせる。 ほめるの心理 ①あなたのやっていることは正しい。 ②あなたのやっていることは優れている。 ③いまやっていることをそのまま続けなさい。 ④私はあなたを認めている。 ⑤私はあなたを賞賛している。 このような意味や情報が含まれている。それゆ え、ほめるはしかるに比べるとポジティブな意味を もっている。 誰が誰をほめるか 社長 → 部下 リーダー → 部下 部下 → 社長・リーダー リーダー --- リーダー 部下 ----- 部下 何を・どこをほめるのか 会社の未来 すぐれた段取り 仕事の手際のよさ 安全標語のでき 仕事の現場に則した安全確認ができた がんばって仕事ができた 次の重機運転手希望者
© Copyright 2024 ExpyDoc
