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藁谷研究会春学期中間発表
Mundpropaganda-Marketing
総合政策４年片山千里
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研究目的
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マーケティング手法としてのＣＧＭについて、実態と効果
を把握する。
ＣＧＭ、特にクチコミに注目し、日本とドイツでの相違を探
る。
ＣＧＭの概念や行われ方の違いがあるとするならば、な
ぜそれが生じているのかを考察し、ＣＧＭの新たな可能性
を探る。
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これまでの研究成果
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日本におけるＣＧＭの実態や効果を探るため、ＳＮＳ（とり
わけ日本最大のＳＮＳであるmixi）を中心に調査。
日本でのＣＧＭへの注目が高いこと、またインターネットな
どのメディアを介して行われるＣＧＭのマーケティングの
可能性を理解。
mixi公認コミュニティの分析から、企業と消費者の新たな
関係を発見
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今期の計画
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ドイツのＣＧＭについて、どのような点を調査・分析するか
定める。（ＣＧＭの実態、ＣＧＭの効果、そもそもＣＧＭの
概念的な違いなど）
「Mundpropaganda-Marketing」の文献を読み込む
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中間発表までの進捗状況
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「Mundpropaganda-Marketing」を読み込んでいる
文献から“Mundpropaganda”の定義や重要性、マーケティ
ングツールとしての効果を理解している。
上記とともにドイツにおけるＣＧＭの具体例を検索中。
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「Mundpropaganda-Marketing」目次
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1 Was ist Mundpropaganda?
2 Wie wichtig ist Mundpropaganda?
3 Wie loest man Mundpropaganda aus?
4 Warum sich Mundpropaganda in Netzwerken schneller
ausbreitet?
5 Wer beteiligt sich an Mundpropaganda?
6 Welche Rolle spielen klassische und neue Medien?
7 Wie entdeckt und bewertet man Mundpropaganda
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Mundpropagandaとは何か
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定義：個人間で起こる商品やサービス、ブランドについて
の日常的なコミュニケーションである。会話や文書が結合
した表現であり、必然的なものではない。
クチコミは操作できず、そこから得られる効果も予測でき
ないが、広告費や宣伝費の削減になる。
クチコミは様々なメディアを介して行われる。
商品やサービスの評判がすぐに上がる、また逆にフィード
バックも得られる。
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Mundpropagandaの重要性
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戦後の定義：ブランド・商品・サービス提供者と受信者の
間の会話的、個人的なコミュニケーション。その際に非営
利な行動をとる個人としての送信者として、受信者を利用
する。
⇒しかしながら、携帯やインターネットなどの網目状に
ネットワークがはられている現代においては、情報流動の
ポテンシャルを考え直さなければならない。
クチコミはコミュニケーション力が根本にある。クチコミの
強大な影響力は、コミュニケーションの可能性を広げる存
在があるからだといえる。
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Mundpropaganda-Marketingの定義
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商品やブランドのポジティブな対話を最大化し、ネガティブ
な対話を最小にする
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Mundpropaganda-Marketingの目標
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マーケティングのプランでは初めてに目標の定義づけを
行うべきである。以下はその典型例である。
①企画、商品、サービスについて人々の間で話題になっ
ているかどうか、そしてどのように対話されているのかを
見つけ出す。
②改良の余地（ポテンシャル）とイノベーションの認識を得
る。
③市場や競合の情報や認識を手に入れて、分析する。
④ブランド、商品、サービスにおけるポジティブな対話を
促進する
⑤クチコミ特有のテーマを作る（テーマセッティング）。
⑥ネガティブなクチコミを阻止する。
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まとめ
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Mundpropagandaという概念は日本とほとんど変わらない。
またマーケティング手法としても、広告費などのプロモー
ション費用削減、早くて広い情報の伝播、消費者からのリ
アルな意見を得られるという点が注目している。
ドイツについては、まだ概念的なものしか把握できていな
いが、クチコミについて「企業側の商品やサービス、企画
があって起こるもの」という色合いが強く、「ユーザー側か
らの意見を取り入れて、いちから商品やサービスを練る」
という要素はまだまだ見当たらない。
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今後の方針
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「Mundpropaganda-Marketing」の本を出来る限り多く読む。
そして理解する。
ドイツでの具体例を決める。
文献の中で、コミュニケーションメディアを中心行われてい
るか、そしてどういうコミュニケーション形態で行われてい
るかという点に注目しながら、読み進めていきたい。

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