中間報告 ボトルネック社 代表 : 緑川 達也 PM : 堀内 知弥 猿山 美彌 水田 賢志 八木 太一 2009/10/29 システム分析・演習 1 Agenda • 環境分析 – – – – – 業界の特徴 貴社の沿革と概要 貴社組織 ビジネスオペレーション 競合力 • 問題構造分析 – 貴社の目標、目的とのギャップ – 問題構造と分析 – 中核問題についての考察 2009/11/5 システム分析・演習 2 • 社長の内容 2009/11/5 システム分析・演習 3 Agenda • 環境分析 – – – – – 業界の特徴 貴社の沿革と概要 貴社組織 ビジネスオペレーション 競合力 • 問題構造分析 – 貴社の目標、目的とのギャップ – 問題構造と分析 – 中核問題についての考察 2009/11/5 システム分析・演習 4 貴社目標、目的とのギャップ 項目 目標 現状 利益率上昇 利益率の低下 ’07・・・3.8% ’08・・・3.3% ’09・・・2.2% 売上 売り上げ伸び率上昇 売り上げ伸び率低下 ’07→’08 ・・・7.1% ’08→’09 ・・・4.4% お客様 地域密着 (顧客満足を最大化) お客様のニーズと不一致 店内のレイアウトが分かりづらい 新商品の入荷を早めて欲しい 従業員様の満足 従業員様の不満 管理業務・ 作業量・ 残業代の増加 利益率 従業員様 2009/11/5 システム分析・演習 5 問題構造と分析 • 利益率悪化 売上伸び悪化 コスト増大 (2)廃棄ロス増大 (1)平均客単価・ 客数 (3)棚卸ロス増大 (4)人件費増大 2009/11/5 システム分析・演習 7 1.平均客単価・客数の要因分解 2009/11/5 システム分析・演習 8 問題構造と分析 • 利益率悪化 売上伸び悪化 コスト増大 (2)廃棄ロス増大 (1)平均客単価・ 客数 (3)棚卸ロス増大 (4)人件費増大 2009/11/5 システム分析・演習 9 2.廃棄ロスの要因分解 2009/11/5 システム分析・演習 10 問題構造と分析 • 利益率悪化 売上伸び悪化 コスト増大 (2)廃棄ロス増大 (1)平均客単価・ 客数 (3)棚卸ロス増大 (4)人件費増大 2009/11/5 システム分析・演習 11 3.棚卸ロスの要因分解 2009/11/5 システム分析・演習 12 問題構造と分析 • 利益率悪化 売上伸び悪化 コスト増大 (2)廃棄ロス増大 (1)平均客単価・ 客数 (3)棚卸ロス増大 (4)人件費増大 2009/11/5 システム分析・演習 13 4.人件費増大の要因分解 2009/11/5 システム分析・演習 14 根本原因 (1)バーコードが未対応 (2)売上管理が行われていない (3)在庫管理が行われていない (4)廃棄管理が行われていない 2009/11/5 システム分析・演習 15 中核問題の考察 • 根本原因の中にも順序関係が存在 売上管理 バーコード 未対応 在庫管理 廃棄管理 • バーコードに未対応であることが中核問題である 2009/11/5 システム分析・演習 16 中核問題の考察 • バーコード対応することによる直接的な効果 (1)JAN-POSシステムを利用することができる。 →売上管理、在庫管理、廃棄管理が可能になる (2)レジ打ちのミスが軽減される。 (3)値札付け替えによるお客様の不正が防げる。 (4)値付け作業を削減できる。 2009/11/5 システム分析・演習 17 中核問題の考察 • バーコード対応することによる副次的な効果 →売上管理、在庫管理、廃棄管理が可能になる (1)詳細な需要予測により機会損失を軽減できる。 (2)お客様のニーズに対する商品の量的ミスマッ チを軽減できる (3)バスケット解析による店内レイアウト最適化が 可能となる 2009/11/5 システム分析・演習 18 ご静聴ありがとうございました 2009/11/5 システム分析・演習 19
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