Business Japanese Lesson 6 電話 尊敬表現の復習（丁寧語・尊敬語と謙譲語） 1 Polite ＆ humble expressions 2 Introductions Introducing oneself (self-introductions) 紹介（自己紹介） Introducing others Course Organization 3 Greetings あいさつ Introducing oneself at a reception desk & to people from another company Arriving at work & leaving work Saying hello & goodbye Meeting after a long time Returning to work after an absence Exchanging greetings with a customer 4 Permission 許可 Asking for permission (to visit, leave early, & borrow something) Giving permission Refusing permission 5 Requests 依頼 6 Inviting & associating with others 誘い Making a request Agreeing & declining Inviting Accepting & declining an invitation 7 Telephoning 電話 Answering the phone Asking to leave a message Offering to take a message 8 Appointments アポイントメント Asking for an appointment Scheduling a meeting date Confirming a date, time, & location 9 Proposals & offers of help 提案・申し出 10 Advice, complaints & apologies 注意・苦情・謝罪 Greetings 11 Offering help Accepting Declining Recommended manners Retirement, job transfer, & returning to one’s home country 社内 (Internal） A: 企画部同僚 電話を取り次ぐ（教科書 p. 84） C: 営業部同僚 B: 営業部同僚 もしもし、企画部の Aです けど、Cさんいますか。 Cさんですね。 今、代わります。 Cさん、企画部のAさん から3番に電話が入っ ています。 Aです。 実は、ちょっと聞きた ちょっと連絡した ちょっと確認した ちょっと相談し いことがあるんですけ いことがあるんですけ たいことがあるんです ど。 ど。 けど。 もしもしCです。 ちょっと〜たいこと があるんですけど Stage 1 ロールプレイ（社内） A: 企画部同僚 もしもし、企画部の Aですけ ど、Cさんいますか。 B: 営業部同僚 C: 営業部同僚 Cさんですね。 今、代わります。 Cさん、企画部の Aさん から3番に電話が入っ ています。 もしもしCです。 Aです。実は、ちょっと教え てもらいたいことがあるん ですけど。 Stage 1 ロールプレイ（社内） A: 企画部同僚 もしもし、企画部のAですけど、 Cさんいますか。 B: 営業部同僚 今、会議中ですが。 そうですか。じゃ、ちょっと伝 えてもらいたいことがあるん ですけど。 はい、どうぞ。 Stage 1 ロールプレイ（社内） A: 企画部同僚 もしもし、企画部のAですけど、 Cさんいますか。 B: 営業部同僚 今、外に出ていますが。 ああ、そうですか。 何か伝えましょうか。 じゃ、お願いします。 名指し人がいない 伝言を頼む 自分の会社と取引がある会社の社員には、自分と直接の関係が 社外（External） （教科書 p. 89） なくても「お世話になっております」と挨拶をする A: X社社員 B: Y社社員 X社のAと申しますが、いつもお世話に なっております。 まず、名指し人がいない こちらこそ、お世話になって ことを謝る おります。 課長のC様いらっしゃいますか。 申し訳ございません。 外出中でございますが。 ただ今、電話中でございますが。 来客中でございますが。 打ち合わせ中でございま 伝言を頼む すが。 そうですか。では、ちょっと伝えていた 〜中でございま だきたいことがあるんですが。 すが はい、どうぞ。 名指し人がいる 伝言を取り次ぐ Stage 1 ロールプレイ（社外） （教科書 p. 88） A: X社社員 X社のAと申しますが、 いつもお世話になって おります。 課長のC様いらっしゃい ますか。 B: Y社社員 こちらこそ、お世話にな っております。 Cでございますね。少 々お待ちください。 課長、 X社のAさんか ら3番に電話が入って います。 Aでございます。 実は、勉強会の件で教え ていただきたいことがある んですが。 C: Y社社員 社外の人と「社内 の人のことを話 す時」には役職を つけない お電話代わりました。 Cでございます。 名指し人がいない 伝言を頼む Stage 1 ロールプレイ（社外） （教科書 p. 89） 自分の会社と取引がある会社の社員には、自分と直接の関係が A:なくても「お世話になっております」と挨拶をする X社社員 B: Y社社員 X社のAと申しますが、いつもお世話に まず、名指し人がいない なっております。 ことを謝る こちらこそ、お世話になっ ております。 課長のC様いらっしゃいますか。 伝言を頼む 申し訳ございません。 ただ今、会議中でございま すが。 そうですか。では、ちょっと伝えていた だきたいことがあるんですが。 はい、どうぞ。 名指し人がいない 伝言を申し出る Stage 1 ロールプレイ（社外） （教科書 p. 90） 自分の会社と取引がある会社の社員には、自分と直接の関係が A:なくても「お世話になっております」と挨拶をする X社社員 B: Y社社員 X社のAと申しますが、いつもお世話に まず、名指し人がいない なっております。 こちらこそ、お世話になっ ことを謝る ております。 課長のC様いらっしゃいますか。 ああ、そうですか。 申し訳ございません。 伝言を申し出る 今日は外に出ておりますが。 もしよろしければ、何かお 伝えしましょうか。 では、お願いいたします。 コースリーダー （p. 39） 社外 A: X社社員 営業部の電話のコールが3回鳴って、出る。 お待たせしました。 〜でございます。 会社名、部署名、 名前を名乗る 電話のベルが鳴 ったら、すぐに出 る コースリーダー （p. 39） 社外 A: X社社員 B: トヨタ自動車社員 営業部でございます。 自分の会社と取引がある会社の社員には、自分と直接の関係が なくても「お世話になっております」と挨拶をする トヨタ自動車の〜と申しますが。 いつもお世話になっております。 こちらこそ。 コースリーダー （p. 39） 社外 社外の人と「社内の人の A: X社社員 ことを話す時」には役職 をつけない B: トヨタ自動車社員 山川部長いらっしゃいますでしょうか。 山川でございますね。 少々お待ちください。 名指し人がいる 電話を取り次ぐ 恐れ入ります。 コースリーダー （p. 39） 社外 A: X社社員 C: X社山川部長 部長、トヨタ自動車の〜様からお電話 です。 お電話変わりました。 山川でございます。 いつもお世話になっております。 自分の会社と取引がある会社の社員には、自分と直接の関 係がなくても「お世話になっております」と挨拶をする Stage 2: 社内 ロールプレイ A: 企画部社員 企画部です。 今、来客中ですが。 はい、どうぞ。 B: 営業部社員 C: 企画部課長 営業部のBですが、C課長いますか。 そうですか。それじゃ。戻ったら、ちょっと伝えて もらいたいことがあるんですけど。 提案のあった企画なんですが、承認されたって 伝えてもらえませんか。 企画が承認されたということですね。 わかりました。 よろしくお願いします。 課長、先ほど営業部のBさんから電話があって、 提案のあった企画が承認されたとのことです。 ああ、そう。わかった。 Stage 2: 社内 ロールプレイ A: 営業部同僚 B: 営業部同僚 X社営業部でございます。 もしもし、Aさん。Bだけど、 課長いる。 伝言を頼む 今日は9時半に出社の予定だけど。 そうか。じゃ、ちょっと伝えても らいたいことがあるんだけど。 具体的に伝言を頼む うん、何。 実は、風邪を引いて熱を出しち ゃって、39度ぐらいあるんだよ。 それで、「今日は休ませてもら う」って伝えてもらえない。 うん、わかった。お大事に。 うん。じゃ、そういうことで。よろしく。 自分の会社と取引がある会社の社員には、自分と直接の関係が Stage 2: 社外 ロールプレイ なくても「お世話になっております」と挨拶をする A: X社社員 X社でございます。 まず、名指し人がいない 社外の人と「社内の人の ことを謝る こちらこそ、お世話になっております。 ことを話す時」には役職 をつけない 申し訳ございません。 伝言を申し出る 田中はただ今、出張中でございますが。 B: Y社社員 Y社のBと申しますが、いつもお 世話になっております。 田中さんいらっしゃいますか。 そうですか。いつお戻りになります か。 具体的に伝言を頼む 明後日の予定でございますが。もしよろしけ れば、何かお伝えしましょうか。 そうですね。では、お願いいたしま す。「先日お話を伺った商品のサン プルを送っていただきたい」と伝え ていただきたいんですが。 サンプルをお送りするということでございま すね。 失礼いたします。 よろしくお願いいたします。それで は、失礼いたします。
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