インターネット取引とODR 2010.11.15 一般社団法人ECネットワーク http://www.ecnetwork.jp/ 理事 沢田 登志子 慶應義塾大学法科大学院 20101115 自己紹介 • 1984-2003 経済産業省に在籍 – 1998-2000 電子商取引の消費者保護政策を担当 • 2003.4- 2006.3 次世代電子商取引推進協議会（ECOM）主席研究員 – インターネット関連ADR実証実験「ネットショッピング紛争相談室」運営 （経済産業省委託事業） ・ 2006.4- 有限責任中間法人ECネットワークを設立（会員制、非営利） ・ 2009.5- 中間法人法廃止に伴い、一般社団法人に名称変更 【資本金】 300万円 【事務所】 千代田区神田須田町1-34-4 神田グロウビル9F 【理事】 沢田登志子、原田由里 【会員】 計168 A会員：2 B会員：5 一般会員：41 （法人37 個人4） 賛助会員：120 （法人21 個人99） 慶應義塾大学法科大学院 20101115 ODRの歴史 1996頃 “hobbyist” phase（オタク期） 1997-1998 “experimental” phase（実験期） 1999-2000 “entrepreneurial” phase（ベンチャー期） 2001-2004 “institutional” phase（組織的取り組み期） ・・・公的組織、裁判所、既存ADR機関が本格的に参入 2004頃～ 実用化／商用化phase 2008頃～ 国際連携活発化 慶應義塾大学法科大学院 20101115 ODRの種類と実際 （2008講義資料より） １．非同時性コミュニケーション ・文字・・・電子メール （例）ECネットワーク 掲示板（プラットフォーム） （例）The Mediation Room ・映像・・・ビデオ（会議） ２．同時性コミュニケーション ・映像・・・テレビ会議 (例）eNeutral ・文字・・・チャット （例）韓国電子商取引振興院調停センター ＊仮想空間でのODR （例）ポルトガル司法省e-Justice Center →YouTube画像 Center for Electronic Dispute Resolution, CEDIRE.org ３．自動交渉（blind bid) ・ お互いの希望額を何段階か入力すると、独自アルゴリズムで計算され た“調停案”が提示される仕組み。 ・ 金額のみ争うケース（保険金支払額等）などに向く。 （例）SmartSettle、Cybersettle 慶應義塾大学法科大学院 20101115 ODR発展の（１つの）背景 ・・・Ｅコマース ◆インターネットの普及・商用化（1997～） →国境を越える消費者取引 →国境を越える消費者トラブル ◆電子商取引の発展には、市場全体の信頼醸成が重要 ・・・OECD電子商取引消費者保護ガイドライン →各国法の相違・執行の困難さ→事前規制は無理 →有効な紛争解決手段が不可欠 →しかし裁判は非現実的 ⇒そこでADR ⇒しかもオンラインADR（ODR） 慶應義塾大学法科大学院 20101115 OECD電子商取引消費者保護ガイドライン 1999年12月 （基本理念）・電子商取引においても他の取引と同等の消費者保護が必要 ・各国の法制度の違いを尊重 （主な内容）・広告や営業方法が公正であること ・事業者／商品・サービス／取引条件に関する情報開示 ・購入の意思確認手段 ・安全な支払メカニズム ・準拠法・裁判管轄 ・裁判外紛争解決（ADR）と救済 ・プライバシー ・周知・啓発 GBDe * トラストマーク提言(2001年） *GBDe; Global Business Dialogue on Electronic Commerce 自主規制（行動規範） ＆トラストマーク 慶應義塾大学法科大学院 20101115 GBDe/CI * ADR提言(2003年） プライバシー 保護 *CI; Consumers International 裁判外紛争解決 Alternative Dispute Resolution (ADR) 詐欺対策 民事救済 執行協力 →OECD越境詐欺ガイドライン （2003年） UNCITRAL（国連国際商取引法委員会） ODR作業部会 ２０１０年12月～ OAS（米州機構）における米国政府提案（2010年6月）： 「国際電子商取引における消費者紛争の電子的解決 ～モデル法／協力体制（案）」 １．目的 ２．モデル規則（別紙） ３．ネットワークと中央ウェブサイト ４．中央情報センターの運営 ５．国家消費者保護当局と国家管理機関 ６．ODR提供者 ７．機密保持と報告要件 ８．参加する売主 ９．仲裁裁定及び合意の執行 １０．定義 慶應義塾大学法科大学院 20101115 出所：Designing a Global Online Dispute Resolution (ODR) System for Cross-Border Small Value – High Volume Claims Colin Rule, Vikki Rogers, Louis Del Duca
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