健診当日におけるオプション追加のメリット ～問診時のタイミングで～ 医療法人社団新虎の門会 新浦安虎の門クリニック 大塚 英美 大前利道 大前 由美 沼本 美由紀 塚田 桂子 川村 優子 西郷 圭美 篠原 絵美 山岸 久美 宮本 由希 須藤 信子 目的 健診当日にオプションの追加を 可能にする事で受検者の満足度を高め、 その結果受検者１人あたりの単価をあげ、 収益の改善に寄与するかを検討する。 対象 • ２００９年６～８月の人間ドック、健診、特定健診受検者。 総受検者4,095人（男性2,134人、女性1,961人） 方法 ・ドック、健診、特定健診の３群分け、総受診者 数、総収入より平均単価を算出する。また、 オプションについても同様に平均単価を算出 し比較・検討する。 結果（平均単価） 総収入 総人数 単価 上：基本＋ＯＰ 下：ＯＰ 人間ドック 健康診断 95,139,445 24,399,534 2,080 1,157 特定健診 6,825,249 525 45,740 21,089 13,000 人間ドック 713,840 ｵﾌﾟｼｮﾝ収入 177 ｵﾌﾟｼｮﾝ人数 4,033 単価 健康診断 362,305 155 2,337 特定健診 247,485 56 4,419 結果（平均単価） 総収入 総人数 単価 ｵﾌﾟｼｮﾝ収入 ｵﾌﾟｼｮﾝ人数 単価 上：基本＋ＯＰ 下：ＯＰ 人間ドック 健康診断 特定健診 95,139,445 24,399,534 6,825,249 2,080 1,157 525 45,740 21,089 13,000 人間ドック 713,840 177 4,033 健康診断 特定健診 362,305 247,485 155 56 2,337 4,419 結果 • ＨｂＡ１ｃ • ピロリ抗体 • 腫瘍マーカー ・・・・・が多い。 結果 • ＭＭＧ • 乳房触診 • 乳腺ＵＳ ・・・・乳房に関 する項目が 多い。 考察 １．オプションの平均単価は特定健診が高い。 特定健診は項目が少なく、受診希望が潜在 している？ ２．安価な特定健診もオプションを追加可能に することによって、受検者の満足度が高くな る。結果、当院の収益にも寄与する。 考察 １．オプションの平均単価は特定健診が高い。 特定健診は項目が少なく、受診希望が潜在 している？ ２．安価な特定健診もオプションを追加可能に することによって、受検者の満足度が高くなる。 結果、当院の収益にも寄与する。 考察１ 総収入 総人数 単価 上：基本＋ＯＰ 下：ＯＰ 人間ドック 健康診断 95,139,445 24,399,534 2,080 1,157 45,740 21,089 人間ドック 713,840 ｵﾌﾟｼｮﾝ収入 177 ｵﾌﾟｼｮﾝ人数 4,033 単価 健康診断 362,305 155 2,337 特定健診 6,825,249 525 13,000 特定健診 247,485 56 4,419 考察１ 上：基本＋ＯＰ 下：ＯＰ 人間ドック 健康診断 特定健診 95,139,445 24,399,534 6,825,249 総収入 2,080 1,157 525 総人数 45,740 21,089 単価 平均単価は 13,000 特定健診の方が 人間ドック 健康診断 特定健診 高い！ 713,840 362,305 247,485 ｵﾌﾟｼｮﾝ収入 177 155 56 ｵﾌﾟｼｮﾝ人数 4,033 2,337 4,419 単価 考察 １．オプションの平均単価は特定健診が高い。 特定健診は項目が少なく、受診希望が潜在し ている？ ２．安価な特定健診もオプションを追加可能に することによって、受検者の満足度が高くな る。結果、当院の収益にも寄与する。 考察２ 総収入 総人数 単価 上：基本＋ＯＰ 下：ＯＰ 人間ドック 健康診断 95,139,445 24,399,534 2,080 1,157 45,740 21,089 人間ドック 713,840 ｵﾌﾟｼｮﾝ収入 177 ｵﾌﾟｼｮﾝ人数 4,033 単価 健康診断 362,305 155 2,337 特定健診 6,825,249 525 13,000 特定健診 247,485 56 4,419 考察２ 上：基本＋ＯＰ 下：ＯＰ 人間ドック 健康診断 95,139,445 24,399,534 総収入 2,080 1,157 総人数 安価な特定健診 45,740 21,089 単価 も収益を上げるこ 人間ドック とができる。健康診断 713,840 362,305 ｵﾌﾟｼｮﾝ収入 177 155 ｵﾌﾟｼｮﾝ人数 4,033 2,337 単価 特定健診 6,825,249 525 13,000 特定健診 247,485 56 4,419 まとめ • 当院ではこれまで、当日のオプション追加を 受け付けていなかった。対面式での問診を導 入し、受検者様のニーズに沿った健診を提供 することは、受検者様の満足度を高めるとと もに、当院の収益改善も可能とした。 特に特定健診における影響が大きい！ • ご清聴ありがとうございました
© Copyright 2024 ExpyDoc
