高機能 - IBM

SoftLayerカスタマーポータル（運用編）
SoftLayerのサービスやアカウントをきめ細かくコントロールできるツールです
•クラウドの障害時には情報の取得が困難、エンドユーザーへの説明責任が果たせない
•どのような障害が発生し、何が対処され、いつ復旧したのか、クラウドとはこのようなもの？
•クラウドとはいえ、企業の重要なインフラである以上、きめ細かな情報把握や管理をしたい
画面例
停止しているサーバーとその状況が、
ポータルのトップ画面ですぐにわかる。
いつ止まり、復旧したのかチケットに記録さ
れている。
障害原因について、チケットで問い合わせで
きる。
• SoftLayerの専用サーバーからパブリッククラウドのインスタンスまで、必要な状況モニタリング
や全ての機能のコントロールが可能です。
•バックアップ・ツール、リカバリー・ツール、コンソール・アクセスなど、システムの復旧に必要な
ツールが、ポータルから利用できます。
•サポートとのコミュニケーション（チャット・チケット）も同じポータルから可能。技術情報等も
得ることが出来ます。
【高機能】
【自動通知】
【透過性】
•200を超えるバックグラウン •インフラに発生する事象お
•複数のデータセンターも一
ドアクションへのアクセスなよびその経過を自動的に配信、つのポータルで透過的に管理
ど管理上必要な機能を網羅
詳細な確認が可能
http://www.softlayer.com/
SoftLayerのカスタマーポータル：運用編
課題
サーバーを監視し、短時間で障害に対応したい。
監視システムを簡易に確立したい
問題判別を簡単に行いたい
必要な対応をすぐに行いたい
迅速なサポートを受けたい
解決策
と実装方法
Ping監視を標準提供
監視結果を通知、チケット起票
ポータルでリブート、リカバリー可能
チケットを通じてサポートに質問可能
イメージ図
VM
Ticket
Hypervisor
ユーザー
monitoring
サポート
お客様メリット
サーバーを作成すると標準でping監視開始
障害時にポータルで表示、メール通知、チケット起票
リブート、リカバリーモード、コンソールアクセス、リ
ストアなど、障害回復のための手段をポータル上で利用可
能
Hypervisor以下はサポートが監視、復旧。VM障害もサ
ポートに質問可能。
http://www.softlayer.com/
SoftLayer カスタマーポータル
システム管理機能
FTP Management
IPMI Management & Stats
Hardware Configuration
Reboot & Reload
Monitoring Configuration
CloudLayer Management
Anti-virus / Spyware
Vulnerability Scans & IDS
Image Management
Spare Pool
Software Updates
Storage & Backup
Content Delivery Network
DNS Management
IP Management
Network Console & Tools
Bandwidth Graphs
Port Control
Firewall Management
Load Balancing
SSL Certificates
VPN Access
SWIP & RWhois
アカウント管理
User Administration
External Authentication
Accounting Information
Real-time Notification History
Secure Private VLAN
サポート
Open & Monitor Tickets
Tutorials
KnowledgeLayer
オーダリング・
展開機能
Dedicated Servers
Public Cloud Instances
Private Clouds
Object Storage
Content Delivery Network
Storage & Backup
Firewalls & Load Balancers
Upgrades
Other Services & Software
http://www.softlayer.com/

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