１．問題点を抽出 問題点の抽出のやり方（ブレーンストーミング） ・ポストイットに問題と思われることを記載 一つの問題を１枚ずづ書くこと（1件／枚） ・箇条書きで判りやすく（20～30文字までが良い） ・貼りだして整理するので大きな文字で ・同じ意見でも気にせずどしどし出すこと（質より量の発想） ・他のグループの意見を参考にするのもよし ・気づいたことを遠慮せずに ・人の意見に批判をしない ・倉庫の整理整頓が できていない ・残業が多い（少ない） ・短納期の注文が多く 忙しい ・メンバー間のコミュニ ケーションが少ない １．問題点を抽出 問題点の抽出のやり方（ブレーンストーミング） 問題点の表現方法 ・日頃感じている様子をそのまま書く（できるだけ具体的に） 「困っていること」 「何かおかしいと感じていること」 「やっていて疑問に感じていること」 「直して欲しいと感じていること」 など（定量的でなくてもよい） 例．「箱物の入庫がいつも遅い」 「倉庫の中の部品（ビス・ナットなど）が落ちている」 ・生産管理 ・メンバー間の朝の挨 拶がない ・改修品の納期が短く 厳しい ・倉庫の中が汚い ・残業が多い（少ない） ので困る ２．問題点の整理（ＫＪ法） 問題点の整理をＫＪ法を使ってやってみよう 問題点の整理（ＫＪ法） ・問題点を整理する方法はいろいろあるが，ここではＫＪ法を使った やり方を紹介する。 ・このやり方は，川喜田二郎氏が考案されたもので，氏の頭文字を とってＫＪ法と呼ばれ，新ＱＣ７つ道具の「親和図法」にもなって いる。（「発想法」「続・発想法」（中公新書 1967,1970年）） ２．問題点の整理（ＫＪ法） 問題点の整理をＫＪ法を使ってやってみよう ＫＪ法 ステップ １ １．関連あるものを集める ・メンバー間の朝のあ いさつもしない人が多 い ・メンバー間の会話が少 ない ・メンバー間のコミュニ ケーションが少ない ・無断欠勤・遅刻が多 い ・机の上の整理整頓が できていない人が多い ・決まった人が掃除をし ている ・書類の片付けが悪い ・納期がいつも遅れ る ・箱物の入庫がいつも 遅れる ・納期がいつかよく 判っていない人がいる ・納期遅れが慢性化し てきている ・内容について，お互いに確認し合って，表現を修正し ても構わない。 ・どこにも集まらないものはそのままで良い。 ・新たな追加意見を加えても良い ・４～５枚程度を一つのグループに（10枚以上は分割） ２．問題点の整理（ＫＪ法） 問題点の整理をＫＪ法を使ってやってみよう ～小から大へ（逆は良くない）～ ＫＪ法 ステップ ２ ２．小グループ化したものをさらに大きなグループでまとめる 表札＝まとめの言葉 をつける コミュニケーション ・メンバー間の朝のあ いさつもしない人が 多い ・メンバー間の会話が 少ない 整理・整頓 ・机の上の整理整頓 ができていない人が 多い ・決まった人が掃除を している ・書類の片付けが悪 い ・メンバー間のコミュ ニケーションが少ない ５Ｓ ・５Ｓができていない ・５Ｓは名ばかりで実 行できていな ・無断欠勤・遅刻が多 い ・監査直前だけ５Ｓが 叫ばれる 納期遅 れ ・納期がいつも遅れ る ・箱物の入庫がいつ も遅れる ・納期がいつかよく 判っていない人がい る ・納期遅れが慢性化 してきている 顧客要求（納 期） ・お客の納期が短納 期のものが増えてい る ・お客の納期の途中 で変更が入る ・お客の要求内容が なかなか定まらない ２．問題点の整理（ＫＪ法） 問題点の整理をＫＪ法を使ってやってみよう ＫＪ法 ステップ ３ ３．問題点をまとめて表現する（表札を兼ねてもよい） コミュニケーション 整理・整頓 ・メンバー間の朝のあ いさつもしない人が 職場内のコミュニ 多い ケーションが悪い ・メンバー間の会話が 少ない ・机の上の整理整頓 ができていない人が 多い ・決まった人が掃除を ５Ｓが名ばかりで，特 している に整理・整頓が全くで ・書類の片付けが悪 きていない い ・メンバー間のコミュニ ケーションが少ない ５Ｓ ・５Ｓができていない ・５Ｓは名ばかりで実 行できていな ・無断欠勤・遅刻が多 い 納期遅れ ・監査直前だけ５Ｓが 叫ばれる ・納期がいつも遅れ る ・箱物の入庫がいつ も遅れる ・納期がいつかよく 判っていない人がい 納期遅れで顧客に迷 る ・納期遅れが慢性化 惑を掛けている してきている 顧客要求（納期） ・お客の納期が短納 期のものが増えてい る ・お客の納期の途中 で変更が入る ・お客の要求内容が なかなか定まらない ２．問題点の整理（ＫＪ法） 問題点の整理をＫＪ法を使ってやってみよう ＫＪ法 ステップ ４ ４．問題点に優先順位をつける ～優先度の高い３つ程度に注目～ コミュニケーション 整理・整頓 ・メンバー間の朝のあ いさつもしない人が ２．職場内のコミュニ 多い ケーションが悪い ・メンバー間の会話が 少ない ・机の上の整理整頓 ができていない人が 多い ・決まった人が掃除を ３．５Ｓが名ばかりで， している 特に整理・整頓が全く ・書類の片付けが悪 できていない い ・メンバー間のコミュニ ケーションが少ない ５Ｓ ・５Ｓができていない ・５Ｓは名ばかりで実 行できていな ・無断欠勤・遅刻が多 い 納期遅れ ・監査直前だけ５Ｓが 叫ばれる ・納期がいつも遅れ る ・箱物の入庫がいつ も遅れる ・納期がいつかよく 判っていない人がい １．納期遅れで顧客 る ・納期遅れが慢性化 に迷惑を掛けている してきている 顧客要求（納期） ・お客の納期が短納 期のものが増えてい る ・お客の納期の途中 で変更が入る ・お客の要求内容が なかなか定まらない
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