思考プロセス 2009.11.08 概要 • ゴールドラット博士の提唱した問題解決手法 「何を変えればよいか」 「何に変えればよいか」 「どのように変えればよいか」 • 系統的に考えていくので、思考“プロセス” • 現状問題構造ツリー（Current Reality Tree） – 問題発見 • 雲(Cloud) – 解決法発見 • 未来問題構造ツリー(Future Reality Tree)、ネガティ ブ・ブランチ(Negative Branch) – 検証 • 前提条件ツリー(Prerequisite Tree)、移行ツリー (Transition Tree) – 実行 論理ツリー D B If - Then ロジック A C 現状問題構造ツリー • 多くの問題は症状に過ぎず、その原因となるコアの 問題がある。 • コアの問題を発見するためのツール • それぞれの症状同士の関係、全体の構造を理解す るためのツールでもある • 症状のことをUndesirable Effects, UDE と呼ぶ。 ツリー作成 UDEを列挙 UDE間の関係をチェック If – Thenロジックで論理関係を構築 足りないステートメントは適宜付け足す すべてのUEDを結びつけるまで繰り返す 根本的な問題を特定する UDE 新製品をこれまでよりも速い ペースで投入しないといけない 新製品を開発しろとプレッシャー が高まっている 売り上げを増やすのに効果的な 方法は、新製品開発 UDE 売り上げ増大のための策を考え ろとプレッシャーが高まっている • 現状問題構造ツリーで解決すべき問題は分 かった。 • そこで、どうすれば解決できるかを考えるツー ルが「雲」である。 雲(Cloud) • 蒸発する雲、対立解消図ともいう • コア問題に潜む対立を明らかにし、問題を解 消する方法を見つけ出すためのツール 雲 必要条件A 目標 前提条件A コンフリクト 必要条件B 前提条件B 安全のため 10時に帰宅 人気者でいる ため 12時に帰宅 健全な家族生 活を営むため • 「雲」を使って解決のアイディアは見つかった。 • そのアイディアがもたらす変化を把握するために使 うツールが「未来問題構造ツリー」である。 未来問題構造ツリー • アイディアによってUDEがDE (Desirable Effects)に変化するか検証。 • 検証といっても、本質はより深いアイディアを つくること • ネガティブ・ブランチ – アイディアによって新たに生じるUDEを把握する – マイナス面を扱う未来問題構造ツリー ネガティブ・ブランチ 将来、親子関係が悪化する 将来、使用を断られる嫌な気持ちになる 息子は車を使うことに慣れる 息子は長い間自由に車を使える 息子に車を貸す 父さんは他人と車を共有したくない 人はある物を定期的に使いつづけると習慣になる 父さんは長い間出張する 前提条件ツリー、移行ツリー • どのように実行するか具体化していく • 因果関係だけでなく、時系列も加えて考える • PERT 前提条件ツリー 目標 中間目標（障害） 中間目標（障害） 中間目標（障害） 中間目標（障害） 中間目標（障害） まとめ • • • • 現状からスタート 表面だけでなく、背後の論理を重視 全体の構造の把握に役立つ 経験と勘が必要（UDE列挙など） • 問題把握型とアイディア型
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