Die Regensburger Verkehrsverbund GmbH verbindet seit über 30 Jahren die Region und organisiert als moderner Dienstleister die Mobilität der Menschen. Wir gestalten den Tarif, informieren die Fahrgäste und planen gemeinsam mit unseren Kooperationspartnern den öffentlichen Nahverkehr. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Qualität & Prüfdienst (m/w) Ihre Aufgaben • S ie bauen den neuen Bereich Qualität und Ticket-Prüfdienst auf mit dem Ziel, einen effizienten und kundenorientierten Prüfdienst zu etablieren. Hierzu gehören in erster Linie Dienstplangestaltung für die Einsätze der Fahrausweisprüfer, Organisation und Durchführung von externen bzw. internen Schulungen, Steuerung von weiteren Aufgaben im Bereich der Fahrgastinformation. Die Führung des Teams obliegt Ihnen. • S ie sind für die Sicherung der Qualitätsvorgaben im RVV-Busverkehr zuständig und entwickeln diese weiter. Sie erstellen qualitätsrelevante Statistiken und erarbeiten Maßnahmen zur Erhöhung der Qualität. • S ie verantworten eine fristgerechte Beantwortung von Kundenbeschwerden und nutzen die Anregungen zur ständigen Verbesserung unserer Dienstleistungen in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung und unseren Kooperationspartnern. Sie bereiten die Daten für die Qualitätssicherung auf. • S ie organisieren in enger Abstimmung mit den Bereichen Planung, Marketing und Vertrieb Sondereinsätze für Ihre Mitarbeiter, z.B. für Fahrgastbefragungen oder -zählungen. Ihr Profil • e ine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung • s ichere MS-Office-Kenntnisse • s ehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Ausdrucksfähigkeit • s ehr gute Umgangsformen •m öglichst Führungserfahrung • K enntnisse im Bereich des Öffentlichen Personennahverkehrs sind wünschenswert • e ine hohe Kommunikationsfähigkeit, starke konzeptionelle Arbeitsweise sowie Flexibilität und Teamfähigkeit verbunden mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität zeichnen Sie aus • S ie sind der beste Motivator für Ihr Team • F ührerscheinklasse B, englische Sprachkenntnisse sind wünschenswert Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgabe in einem innovativen und dynamischen Team mit viel Gestaltungsspielraum, bei der Sie Ihr kreatives Potential entfalten und hohe Eigenverantwortung übernehmen können. Außerdem bieten wir eine leistungsgerechte Vergütung nach TVöD (EG 10) und alle im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bis spätestens 18.07.2016 an [email protected]. Für Fragen stehen wir Ihnen gerne auch unter 0941/46319-0 zur Verfügung.
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