Geldverlust

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+48 12 424 30 00
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www.krakau.diplo.de
Öffnungszeiten der Konsularstelle:
Mo.-Fr.:09:00 – 12:00 Uhr
(vom 18.7.–29.7.2016 zusätzlich Mo.-Do.
nachmittags 13:00-16:30 Uhr, Fr. 9:00-13:30
Uhr)
telefonische Anfragen:
Mo. - Do.: 08:00 – 17.00, Fr.: bis 14.00 Uhr
Geldüberweisung ins Ausland
Portemonnaie verloren? Geld weg? Karte geklaut? Zum Glück gibt es die Möglichkeit
sich Geld von der Familie, von Freunden undVerwandten oder der eigenen Bank überweisen
zu lassen!
Lassen Sie zunächst Ihre abhandengekommenen Karten sperren. Rufen Sie folgende
gebührenpflichtige Nummer +49 - 116 116 an.
Als zweiten Schritt kontaktieren Sie Ihre Bank oder eine Person Ihrer Wahl und fragen um
eine hilfsweise Überweisung an. Die Kontaktaufnahme nach Deutschland ist über ein RGespräch unter 008-0049-11149 möglich, sofern die Kosten von der Bank oder der
Kontaktperson übernommen werden. Auch von Ihrem Handy können Sie auf diese Funktion
zurückgreifen. Bei öffentlichen Telefonen ist die Benutzung einer Telefonkarte nötig.
Über Western Union (www.westernunion.de) können Verwandte, Freunde, Arbeitskollegen
oder Ihre Bank schnell Geld ins Ausland überweisen. Zur Überweisung vereinbaren Sie ein
Passwort, das die Überweisenden bei der Einzahlung, und Sie bei der Auszahlung nennen. Die
Einzahlung von Bargeld durch Ihre Verwandten oder Freunde erfolgt in Deutschland bei
einem dem Zahlungsverkehr angeschlossenen Postamt oder einer Geschäftsstelle der ReiseBank. Falls die Überweisenden nicht wissen, wo die nächste Einzahlstelle ist, können Sie
ihnen folgende Kontaktadressen nennen:
Hotline der ReiseBank, Tel.: 0180-5225822 (Mo.- Fr. 08:00 - 19:00, Sa. 08:00 - 14:00)
Internetservice der Reisebank unter www.reisebank.de
Hotline der Postbank Saarbrücken (Western Union Service), Tel.: 0180-3030330.
Laut ReiseBank AG sowie der Postbank ist der eingezahlte Betrag i.d.R. nach wenigen
Minuten in ganz Polen abrufbar, bei Einzahlung über andere Banken dauert es etwas länger.
Die Auszahlungsstellen befinden sich z.B. am Bahnhof in Krakau und an fast allen Banken in
der Innenstadt. Die verschiedenen Standorte und weitere Einzelheiten nennt Westernunion auf
seiner Webseite oder telefonisch. Wichtig: Bei der Auszahlung wird i.d.R. die Vorlage eines
Ausweises, die Nennung des Passwortes (s.o) und/oder eine Geldtransfernummer (MTCN)
verlangt. Sollten Ihnen auch Ihr Ausweisdokument abhandengekommen sein, lesen Sie bitte
unsere Informationen zum Passverlust.
Sollte es Ihnen auf diesem Weg belegbar nicht möglich sein an Geld zu gelangen, können Sie
sich im unabweisbaren Notfall auch an das deutsche Generalkonsulat wenden. Dort wird
zunächst geprüft, ob Sie alle anderen Möglichkeiten ausgeschöpft haben. Wenn Sie dies
zweifelsfrei nachgewiesen haben, kann Ihnen das deutsche Generalkonsulat eine finanzielle
Hilfe zur Rückkehr nach Deutschland gewähren, die zurückgezahlt werden muss.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir Ihnen bei Geldverlust nicht die Fortsetzung des
Urlaubs finanzieren, sondern lediglich eine zurückzuzahlende Rückreisehilfe zahlen.

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