E-Commerce Know-how Wirecard CEE News Das Magazin mit

CEE
News
Ausgabe 2/2016
MEETINg-Horror
Diese Fehler sollten Sie
unbedingt vermeiden
MoBILe-SPeCIAL
Innovative Apps
& Services
CHefKoCH r2-d2
Revolution am
heimischen Herd
oPEN PAYMENT
Offene Lösungen
in der Finanzwelt
Wirecard CEE | Romania
BuN VENIT | WIllKoMMEN
die rumänische provus group ist jetzt
ein teil von wirecard cee
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LIEBE LESERIN,
LIEBER LESER
Der Kühlschrank bestellt die Nahrungsmittel, die Zustellung erfolgt über eine
Drohne und die Zubereitung des Gerichtes erledigt ein Roboter, welcher noch
dazu Jamie Olivers Kochstil nachahmt.
Alles Utopie oder doch bereits ein Bestandteil unseres Lebens? Wer hätte
vor 25 Jahren gedacht, dass das World
Wide Web eine unvermeidliche Präsenz
in unserem Leben einnehmen wird – sei
es über Desktop, Tablet, Smartphone
oder ein anderes technisches Gerät.
Die erste Langspielplatte wurde in New
York 1931 vorgestellt und mittlerweile hören wir Musik über das Internet.
1863 absolvierte das erste motorisierte Fahrzeug mit interner Verbrennung
eine 18 km lange Fahrt. Wer dachte
hier bereits, dass es selbstfahrende
Autos geben wird? Big Brother war in
den 90er-Jahren ein stark umstrittenes TV-Sendeformat. Mittlerweile gibt
es Social-Media-Kanäle und jeder setzt
sich hier freiwillig mit Bildern und Posts
in Szene. Diese Informationen werden
noch dazu in Sekundenschnelle veröffentlicht und geshared. Der Tauschhandel war eine sehr frühe Form des Bezahlens und bereits im 10. Jahrhundert
wurde in China das Bargeld erfunden.
Wer hätte daran gedacht, dass im
19. Jahrhundert der Geldaustausch bargeldlos stattfinden wird und sich Unternehmen über Kundenbindungsprogramme und Risikomanagement Gedanken
machen müssen? Vermutlich niemand!
Digitalisierung findet statt. Sogar ein
Armband besitzt heutzutage die Intelligenz des einfachen und schnellen
Bezahlens. Um in Zukunft weiter zu
bestehen, müssen alteingesessene Unternehmer ihre Ansichten ändern. Viel
Zeit zum Umdenken gibt es nicht mehr,
denn mittlerweile werden Strukturen
durch die Digitalisierung beeinflusst.
Auch im Bereich des Bezahlens. Entscheidend sind vielmehr Emotionen,
die Einfachheit und die Usability im
Zahlungsverkehr. Genau hier liegen die
Stärken von Wirecard CEE: den Anforderungen des Gegebenen und jenen der
Zukunft gerecht zu werden. Das Internet
hat unsere Zahlungsgewohnheiten verändert – ein vielversprechendes Innovationspotential ist vorhanden und wartet
darauf, ausgeschöpft zu werden.
Roland Toch und Michael Santner
Wirecard CEE
Impressum: Herausgeber/Publisher: Wirecard CEE GmbH, Primoschgasse 3, 9020 Klagenfurt; Web: www.wirecard.at, E-Mail: [email protected],
Telefon: +43 (0) 316/81 36 81, Fax: +43 (0) 316/81 36 81 -1203; Geschäftsführung: Roland Toch, Michael Santner; Verantwortlich für den Inhalt: Wirecard CEE;
Fotos & Quelle: Hersteller, economyaustria.at, freepik.com, pixabay, istock, fotolia; Layout/Grafik: Wirecard CEE; Redaktion: Kerstin Papst; Die Inhalte dieser Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen.
Kontakt: Für nähere Informationen zu unseren Inhalten sowie den Möglichkeiten, Ihr Unternehmen in unserer nächsten Ausgabe zu präsentieren, wenden Sie sich
gerne an: [email protected] | +43 (0) 316 / 81 36 81 -1500
Seite 2 | Wirecard CEE News
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CROWDFUNDING-PLATTFORMEN
Möchte man sein eigenes Business
starten, eine Idee verwirklichen oder
ein Projekt realisieren, benötigt man
oft finanzielle Mittel um den Traum
auch in die Tat umsetzen zu können.
Crowdfunding lautet hier die neue,
junge, moderne und unkomplizierte
Finanzierungsform, die derzeit gerne
von vielen genutzt wird.
Das Prinzip ist einfach: Bei Crowdfunding sind viele Menschen vom Erfolg
des Unternehmens überzeugt und investieren unterschiedlich hohe Geldbeträge in eine Idee. So können in einer vorgegebenen Zeit die benötigten
finanziellen Mittel lukriert werden und
das Unternehmen schafft sich dadurch
auch gleich die eigene Fanbase, besser
gesagt eine „aktive Crowd“. Denn die
Investoren stehen zu 100 % hinter der
Idee und pushen diese durch ihre Teilnahme. Oftmals können sie aktiv an der
Umsetzung und Verbreitung mithelfen
und liefern als erste Nutzer wertvolles
Feedback.
Je nach Crowdfunding-Art gibt es für
den Investor unterschiedliche Benefits:
- Lending-based Crowdfunding
- Equity-based Crowdfunding
- Donation-based Crowdfunding
- Reward-based Crowdfunding
Beim „Lending-based Crowdfunding“ erhält man den eingesetzten Betrag verzinst
retour. Als typischer stiller Gesellschafter oder mittels Genussscheinen kann
man sich beim „Equity-based Crowdfunding“ beteiligen. Das „Donationbased Crowdfunding“ wiederum ist für
Projekte aus der Kreativ-, Kultur- und
Kunstszene geeignet. Die Investoren
spenden einen kleinen Betrag und erhalten dabei aber keine Gegenleistung.
Die internationalen Plattformen wie
kickstarter.com oder indiegogo.com betreiben „Reward-based Crowdfunding“,
wodurch man eine materielle oder ideelle Anerkennung erhält und beispielsweise das Produkt oder die Leistung als
Erster nutzen darf. Insgesamt gibt es
weltweit über 800 Crowdfunding-Plattformen. Auch in Österreich wird Crowdfunding öfter genutzt. 1000x1000 oder
greenrocket sind nur einige Beispiele für
erfolgreiche Crowdfunding-Plattformen.
PRO-SMARKETING
Die Verschmelzung von Sales und
Marketing ist eine Notwendigkeit, auf
die wir bereits ausführlich in unserer
Wirecard CEE News 1/2016 eingegangen sind.
Der eine kann ohne den anderen nicht.
Aber wie steht es um die anderen Abteilungen? Gibt es generell eine weitere Verschmelzung? Sind jene für das
SMARKETING relevant? Spielen sie in der
Kommunikation eine Rolle? Natürlich!
Ohne eine Weiterentwicklung – innerhalb sowie außerhalb eines Unternehmens – kann es schon mal vorkommen,
dass man schnell den Marktwert und die
Präsenz verliert. Die laufende Weiterentwicklung eines Produktes oder einer
Dienstleistung ist unumgänglich, um
den sich ständig ändernden Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.
Doch wer erkennt diese Marktlücken?
Wer übernimmt die Rolle, die Nachfrage
am Markt zu analysieren um notwendige
Entwicklungen anzustoßen?
Sind hier die „Salies“ gefordert, Nischen
zu finden, Lösungen voranzutreiben und
umzusetzen? Oder sollten sie sich auf
den Verkauf konzentrieren? Soll sich
das Marketing darum kümmern oder
sich eher Gedanken darüber machen, in
welchen Kanälen man seine Zielgruppe
erreicht – inklusive Vor- wie auch Aufbereitung sämtlicher Maßnahmen, um das
Leben der „Salies“ beispielsweise zu erleichtern? Oftmals fühlt sich – vor allem
in kleineren Unternehmen – keiner dafür zuständig, da sich einige auf den IST-
Zustand fokussieren und am Ende auf
den Umsatz. Irgendwann könnte jedoch
der Tag kommen, an dem dies unzureichend ist.
„3 Abteilungen –
1 gemeinsames Ziel“
Durch Hinzuziehen des Produktmanagements wird SMARKETING zu PROSMARKETING. Um das Potenzial voll und
ganz auszuschöpfen, muss das Knowhow jedes Einzelnen zu einem WissensPool zusammengeführt werden. Produktmanager sucht, findet und treibt an,
Salesmanager akquiriert, verkauft und
bindet seine Kunden und Marketingmanager führt alle Aktivitäten sowie Abteilungen nach Innen und Außen zu EINEM
GROSSEN GANZEN zusammen.
Was nie fehlen darf: Strukturen, klar definierte Zielsetzungen und deren Messbarkeit!
Wirecard CEE News | Seite 3
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MOBILE ALLTAGSHELDEN:
INNOVATIVE APPS & SERVICES
MOBILE BANKING
MIT NUMBER26
DIE MODERNE
REGISTRIERKASSE
Das FinTech-Start-up hat
sich zum Ziel gesetzt, Europas modernstes Girokonto
anzubieten.
Wer sagt, neue Registrierkassen müssen klobig, kompliziert und wahnsinnig teuer sein?
Keine Zinsen, keine Kontogebühren, keine Kosten für
Kredit- und Debitkarte sowie 100%ige Kostenkontrolle
per App. Mit der inkludierten
MasterCard und MaestroKarte können Kunden weltweit gebührenfrei bezahlen.
Smarte Statistiken und PushBenachrichtungen visualisieren jeden Geldfluss bequem
am Handy.
Die Lösung heißt „accept by
Wirecard“ und ist nichts von
alldem. Ein handliches Lesegerät für Bar- und Kartenzahlungen, eine intuitive
App für Smartphone oder
Tablet und alles zu einem
Anschaffungspreis von unter
€ 200,-. Sogar ein mobiler
Rechnungsdrucker lässt sich
einfach anbinden.
ALLES UNTER
KONTROLLE
LIVE DABEI
MIT PERISCOPE
Mit Trello lassen sich Projekte jeglicher Art organisieren
und verschiedene Aufgaben
und Zuständigkeiten einfach
unter einen Hut bringen.
Viele Stars und Sternchen lassen uns live an ihren besonderen Momenten teilhaben – und
zwar mit Periscope, der LiveStreaming-App.
Am Trello-Board können
Listen und Karten mit unterschiedlichen Farben markiert und einzelnen Personen
zugeteilt werden. Kommentare, Checklisten und Dateianhänge helfen bei der Organisation von Aufgaben. Alle
Nutzer erhalten in Echtzeit
die aktuellsten Infos und
haben so alle To-dos optimal
im Blick.
Natürlich kann man die App
auch als Privatperson nutzen
und Echtzeit-Videos mit seinen
Freunden teilen. Periscope ist
Teil der Twitter-Familie. Sobald
man live ist, wird das Video automatisch bei Twitter veröffentlicht und die eigenen Follower
können kommentieren und Herzen senden. Das Video lässt sich
auch auf Facebook und anderen
Online-Plattformen teilen.
Seite 4 | Wirecard CEE News
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CLICK & CLEAN REINIGUNGSSERVICE
EINFACH ONLINE BUCHEN
Nicht jeder putzt gerne oder hat genügend Zeit sich einer effektiven Reinigung zu widmen. Gut haben es diejenigen, welche bereits eine kompetente
Putzhilfe gefunden haben und so wertvolle Stunden für sich selbst nutzen
können. Doch Personal ist nicht immer
einfach zu finden. Gute Putzfrauen und
-männer sind meist ausgebucht und die
Suche über Kleinanzeigen gestaltet sich
sehr mühsam. Schnell nimmt das PutzCasting viel Zeit in Anspruch. In dieser
Zeit hätte man auch gleich selber putzen können.
Foto: extrafrei GmbH
Wer eine Reinigungskraft sucht, hat es
im digitalen Zeitalter leicht. Denn seit
einiger Zeit gibt es Online-Reinigungsdienste wie etwa ExtraSauber.at, die
Angebot und Nachfrage unkompliziert
zusammenbringen.
Abhilfe schafft hier der Online-Reinigungsdienst ExtraSauber.at. Seit Ende
2014 kann man online eine Reinigungskraft buchen, nach dem gleichen Prinzip wie einen Linienflug. Nach Auswahl
von Datum und Uhrzeit erscheint eine
Auflistung aller zum Wunschtermin verfügbaren Servicekräfte inklusive Foto.
Bezahlt wird, auf Basis eines nach Quadratmeter kalkulierten Fixpreises, einfach per Kreditkarte oder auf Rechnung.
Besonderen Wert legt der Reinigungsdienst auf Premiumservice. So gibt es
einen Qualitäts-Score je Reinigungskraft, basierend auf aktuellen Kundenbewertungen. Mehr Transparenz geht
wohl kaum. Der Qualitäts-Score liegt
aktuell im Mittel bei 4,4 von 5 Punkten.
Das Start-up aus Wien verfügt weiters
über mehrere Auszeichnungen und Zertifikate, wie das österreichische E-Commerce-Gütezeichen.
Fazit: Online-Reinigungsdienste verschönern uns das Leben: von der unkomplizierten Buchung bis hin zur
Umsetzung und zusätzlichen positiven
Effekten. Durch ihre Hilfe hat man wieder mehr Zeit für Hobbys, Familie, Sport
und Freizeit.
Advertorial
GASTRONOMIE 4.0
Hier hat man den Begriff „Fast Food“
tatsächlich wörtlich genommen.
Im ROLLERCOASTERRESTAURANT im
Wiener Prater werden die Speisen
mit einer Geschwindigkeit von bis zu
30 km/h spektakulär durch Loopings
katapultiert, bevor sie vollautomatisch
am richtigen Tisch landen. Bestellen
kann der Gast vorab direkt am Platz per
Touchscreen. Die gewünschten Speisen werden dann frisch zubereitet und
schon kann die wilde Fahrt beginnen.
Wer also im Wiener Prater nicht selbst
in eine Achterbahn einsteigen möchte,
kann im ROLLERCOASTERRESTAURANT
Burger, Bier und Co. durch die Luft wirbeln lassen.
Und was fehlt noch, um das alles zu
toppen? Richtig: Roboter! Diese helfen
quasi dabei, die georderten Speisen und
Getränke auf den Achterbahn-Schienen zu platzieren. Außerdem mixen sie
Cocktails und sind sich auch für eine
kleine Tanzeinlage nicht zu schade. Begleitet von einer imposanten Lightshow
kann man hier wirklich von Erlebnisgastronomie sprechen.
und individuelle
Kochtechniken
berühmter Starköche nachahmen. Zwei extrem bewegliche,
mit
reichlich
Sensoren ausgestattete Roboterarme zaubern
so die aufwändigsten Speisen per Knopfdruck auf den
Tisch. Es müssen nur alle benötigten
Zutaten in Reichweite der vielgliedrigen
Roboterfinger stehen.
Bereits in den nächsten Jahren sollen
Koch-Roboter auch in den Privathaushalt Einzug finden. So hat zum Beispiel
das englische Unternehmen Moley Robotics eine Roboterküche entwickelt.
Mit entsprechender Bedienung kann
diese nicht nur tausende Gerichte zubereiten, sondern dabei sogar Gestik
Gesteuert wird die Küchenhilfe, die einen Preis von 15.000 Euro haben soll,
per App. Die Rezeptauswahl soll per
Download erweiterbar sein. Dazu werden prominente Köche im 3D-Studio
bei der Arbeit aufgenommen. Die Bewegungen lassen sich im Anschluss auf
den eigenen Küchenroboter übertragen.
Wirecard CEE News | Seite 5
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500 EURO FÖRDERUNG FÜR GÜTEZEICHEN
Mit dem Österreichischen E-CommerceGütezeichen zeigen Sie Ihren Kunden,
dass Sie ein seriöser Anbieter sind –
und sie können darauf vertrauen, dass
Ihr Onlineshop den gesetzlichen Anforderungen entspricht. Sichern Sie sich
jetzt die Förderung des Bundesministeriums für Wissenschaft, Forschung
und Wirtschaft (BMWFW).
Von genauen Produktbeschreibungen
über klare und deutliche Preisauszeichnungen bis hin zu Lieferbedingungen,
Rücktrittsrechten und Einhaltung aller
Datenschutzrichtlinien – ob ein Onlineshop vertrauensvoll ist, erkennt man in
Österreich am E-Commerce-Gütezeichen. Knapp 300 Onlineshops können
derzeit auf ein solches Siegel verweisen.
„Wir zertifizieren speziell für den Verkauf nach Österreich, denn innerhalb
der EU gilt das Recht des Landes, in
dem der Kunde seinen Wohnsitz hat“, so
Thorsten Behrens, Geschäftsführer des
Gütezeichens. „Wir wissen aus Umfragen, dass ein Gütezeichen das Zünglein
an der Waage für einen Kauf ist.“ Kunden bevorzugen zertifizierte Shops oft
vor dem Billigst-Anbieter, weil sie dem
Gütezeichen vertrauen.
Nicht nur Kunden profitieren durch die
Zertifizierung eines Onlineshops, vor
allem der Händler selbst bekommt kostengünstige Unterstützung:
- Umsatzsteigerung durch mehr
Kundenvertrauen
- Hohe Rechtssicherheit durch
Überprüfung von AGB, Impressum,
Warenkorb und Bestellbestätigung
- Laufende Informationen über
Gesetzesänderungen
- Senkung der Anwaltskosten durch
kostenlose außergerichtliche
Streitschlichtung bei Konsumentenbeschwerden
- Einziges E-Commerce-Gütezeichen,
das vom BMWFW, der Wirtschaftskammer und der Arbeiterkammer
unterstützt wird
- Zertifizierte Shops sind in Preissuchmaschinen mit dem GütezeichenLogo gekennzeichnet
Das BMWFW unterstützt die Zertifizierung von Unternehmen bis 20 Mitarbeitern mit 500 Euro. Kunden von Wirecard
CEE erhalten einen zusätzlichen Rabatt.
Informieren und anmelden auf:
www.guetezeichen.at/wirecard
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Vertrauen Sie
Ihrem Online-Shop?
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des Wirtschaftsministeriums sichern!
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Das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen
Seite 6 | Wirecard CEE News
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SUPERHELDEN
BÜNDELN
KRÄFTE
Iron Man – Hulk – Captain America –
Black Widow – Thor – Hawkeye – Falcon
– Nick Fury: wer kennt sie nicht? Unsere Marvel-Superhelden aus TV, Kino,
Zeitschriften, Spielen und mehr.
Einzelne Helden, eigene Geschichten,
aber dennoch wurden sie zu einem
Team: die Avengers. Jeder Charakter
hat seine eigenen Superkräfte und
gemeinsam sind sie unbesiegbar. Erinnert uns das nicht auch ein klein
wenig an unsere reale Welt? Alle Unternehmen – ob groß oder klein – haben
im Endeffekt die gleichen Ziele: Marktanteile und Umsätze gewinnen. Der
gleiche Wunsch, doch die Fähigkeiten sind individuell verschieden –
jeder bringt unterschiedliche Kompetenzen mit.
PARTNER
NETZWERK
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Warum also nicht ein Netzwerk schaffen, um sein eigenes Geschäftsfeld mit
einem weiteren zu bereichern? Das
Know-how von einem anderen Unternehmen nutzen, um sich gegenseitig zu
ergänzen?
Ein Partnernetzwerk ist heutzutage
einer der besten Wege um schneller
wachsen, sich auf die Kernkompetenzen konzentrieren und schlussendlich
erfolgreich sein zu können. Ein Unternehmen ist nur so stark wie das Netzwerk, auf das es zugreift. Wirecard CEE
ist einer von vielen Superhelden der realen Welt und unser Partnermanagement
verfolgt sowohl in Österreich als auch
in der CEE-Region das Ziel, starke und
loyale Kooperationen aufzubauen um
gemeinsam zu wachsen. Wie sagen die
Avengers: „Schließ dich uns an“
GET IN CONTACT
E-Mail: [email protected]
Tel.: 0316/81 36 81-1409
www.wirecard.at/partner
www.wirecard.at/partner
HARD- & SOFTWARE
ENGENEERING
ec-Quadrat transportiert Know-how
aus dem klassischen Retail ins WWW.
Die E-Commerce Agentur vereint gekonnt Kompetenz, Innovation und Knowhow aus allen Bereichen des Handels
und kann auf über zwei Jahrzehnte an
Erfahrung im Retail-Bereich zurückgreifen. So vertraut auch der führende HutEinzelhändler Wiens bei der Umsetzung
des Onlineshops www.hut-online.at auf
die Expertise von ec-Quadrat. Hier findet man alles: von der Bommel-Mütze
bis hin zur Kopfbedeckung á la Indiana
Jones. Bezahlt wird einfach und sicher
über Wirecard Checkout Page.
Keynet ist eine auf E-Commerce-Lösungen spezialisierte Internetagentur
und deckt die Bereiche Konzeption,
Grafik und Programmierung ab.
Der Schwerpunkt liegt in der Realisierung von mobilfähigen OmnichannelProjekten. Auf www.axperto.de lassen
sich beispielsweise Designer-Aquarien
individuell gestalten und über die Bezahllösung Wirecard Checkout Seamless sicher bezahlen. Dies ist ein gutes
Beispiel für den Einsatz schnittstellenbasierter Systeme, mit denen es möglich ist, herausfordernde und individuelle Payment-Integrationen zu entwickeln.
Als IT-Komplettdienstleister bietet die
FUX IT GmbH Infrastrukturlösungen
sowie umfassende Dienstleistungen zu
deren Einführung und Integration.
Erfahrene IT-Fachleute unterstützen im
Bereich Webdesign, Grafik, Onlinemarketing, Suchmaschinenoptimierung und
natürlich E-Commerce. Ihr Qualitätsanspruch ist auch bei der Umsetzung des
Shopware-Shops für myTeak sichtbar.
Unter www.myteak.at findet sich eine
breite Auswahl nachhaltig produzierter
Gartenmöbel, die über Wirecard Checkout Page schnell und einfach bezahlt
werden können.
ec-Quadrat GmbH
http://ec-quadrat.com
Keynet E-Commerce Solutions GmbH
http://www.keynet.at
FUX IT GmbH
www.derfux.at
Wirecard CEE News | Seite 7
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GROSSE CHANCEN
E-COMMERCE IN RUMÄNIEN
20 Mio.
34 %
Einwohner
Haben bereits
online gekauft
56 %
6,7 Mio.
Nutzen das
Internet
Onlineshopper
1,4 Mrd.
E-CommerceUmsatz 2015
€ 40
Beträgt der durchschnittliche Warenkorb
In Rumänien ist die Bezahlung mit
Bargeld tief in der Gesellschaft verwurzelt. Die Verlagerung zu elektronischen Zahlungen ist daher eine der
größten Herausforderungen.
„Cash is King“ – zumindest derzeit noch.
Dies bestätigt sich durch die Tatsache,
dass der Großteil der Rumänen ihr Einkommen zur Gänze noch von der Bank
abheben und damit ihre monatlichen
Rechnungen, täglichen Ausgaben und
Raten bezahlen. Auch bei Einkäufen
über das Internet zeigt sich, dass man
sich sehr vorsichtig an das elektronische Bezahlen herantastet. 90 % der
Onlineshopper bevorzugen den Kauf auf
Rechnung. Hauptgründe dabei sind die
Datensicherheit wie auch das fehlende
Vertrauen in gewisse Onlineshops. Der
restliche Teil der Bevölkerung kauft online mit Karte, Wallets wie PayPal oder
Moneybookers oder Online-Banking ein.
Der rumänische E-Commerce-Markt
wächst dennoch zunehmend von Jahr zu
Jahr. Es gibt derzeit an die 5.000 Onlineshops, davon werden ca. 200 von mittleren und großen Unternehmen betrieben.
Es wird auch gerne in ausländischen
Shops bestellt. 2015 wurden durchSeite 8 | Wirecard CEE News
schnittlich 58 Euro in ausländischen und
40 Euro in rumänischen Onlineshops
ausgegeben. Dabei zählten Elektro und
IT-Artikel, Fashion und Beauty, Dekoration und Kinderkleidung sowie Spielsachen zu den beliebtesten Kategorien.
Der Begriff „Mobile Payment“ ist derzeit nur im urbanen Gebiet bekannt. Im
ländlichen Bereich, wo vorwiegend bar
bezahlt wird und die Kreditkarte sich
noch nicht durchgesetzt hat, ist „Mobile Payment“ der Bevölkerung noch fast
fremd. Das hängt wiederum mit dem
Angebot der Banken zusammen. Diese
haben großen Aufholbedarf. So gibt es
beispielsweise derzeit keine Bank die
eine HCE-Lösung (Host Card Emulation)
anbietet, mit der NFC-basierte Transaktionen für Zahlungen und Services in
mobilen Applikationen möglich sind.
Fazit
Der E-Commerce Sektor in Rumänien
ist einer der wenigen Bereiche, der in
den letzten zehn Jahren kontinuierlich
gewachsen ist. Rumänien zählt zu jenen Ländern, die aktuell noch vor großen Herausforderungen, aber auch vor
großen Chancen hinsichtlich E-Payment
stehen.
Die beliebtesten
Zahlungsmittel:
92%
60%
16% 15%
8%
Kauf auf Rechnung
Kredit-/Debitkarten
Online-Banking-Verfahren
PayPal, Moneybookers
Andere E-Wallets
Wirecard in Rumänien
Anfang 2016 übernahm Wirecard die
Provus Group – Rumäniens führenden Zahlungsabwickler und Technologiedienstleister mit Sitz in Bukarest.
Provus unterstützt Unternehmen bei der
Auslagerung von Acquiring- und Kartenprocessing, der E-Commerce-Zahlungsabwicklung und beim Point-of-SaleBetrieb. Die Expansion von Wirecard CEE
in Osteuropa konnte durch diese Übernahme verstärkt werden.
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THE NEXT BIG THINGS
Fast jeder ist heute orts- und zeitunabhängig mit dem World Wide Web verbunden. Weitere Smart Devices sind
ebenso auf dem Vormarsch: von der
Armbanduhr über den Kühlschrank bis
hin zum Auto.
lungsverkehr zur Verfügung stellen. Wir
sind die Spezialisten, wenn es ums Payment geht. Um die Möglichkeiten des
IoT für alle Beteiligten gewinnbringend
zu nutzen, setzen wir auf die Unterstützung kompetenter Partner aus Industrie
und Entwicklung. Ein gut funktionie-
rendes Partnernetzwerk, welches die
Kernkompetenzen jedes Einzelnen ausschöpft und zu ausgereiften Lösungen
zusammenführt, wird in Zukunft weiter
an Bedeutung gewinnen.
Diese Entwicklung eröffnet Technologieunternehmen wie auch Konsumenten ungeahnte Möglichkeiten. Oft
ist das Thema der bargeldlosen Bezahlung eng mit Anwendungsfällen im
Umfeld des „Internet of Things“ (IoT)
verknüpft. So ordert der Kühlschrank
die aufgebrauchten Lebensmittel direkt online. Ebenso automatisiert wird
die Tankrechnung an der E-Tankstelle
bargeldlos beglichen. Technologien, um
diese Anwendungsfälle im realen Leben abzubilden, existieren bereits. Nun
geht es darum, dass sich die einzelnen
IT-Dienstleister zusammenschließen,
um gemeinsam ganzheitliche Lösungen
auf den Markt zu bringen. Wirecard CEE
kann in diesem Zusammenhang langjährige Erfahrung im bargeldlosen Zah-
WHATSAPP FÜR DEN ONLINEHANDEL
Unternehmen haben nun das Potenzial
des Messenger-Dienstes erkannt und
kommunizieren zunehmend mit Kunden und Zulieferern über diesen Kanal.
Doch was muss bei der Nutzung von
WhatsApp eigentlich beachtet werden?
WhatsApp hat sich als Kommunikationskanal mit mehr als 450 Millionen
Nutzern weltweit etabliert und stellt
derzeit den beliebtesten Messenger
am Markt dar. Täglich werden 31 Milliarden Nachrichten und über 400 Millionen Fotos versendet.
WhatsApp gewinnt jeden Tag unglaubliche 1 Million neue Nutzer hinzu. Mittlerweile gibt es nicht nur die App sondern
ebenfalls eine Desktop-Version. Auch
Business-Lösung
Derzeit gibt es noch kein eigenes Tool
für Unternehmen, dies kann jedoch
nur eine Frage der Zeit sein. In einem
Gruppenchat oder einer Broadcast-List
können derzeit 255 Personen teilnehmen. Aber auch Einzelchats werden von
Unternehmen bereits für Support oder
Beratung genutzt. Zalando setzt den
Messenger-Dienst schon erfolgreich
ein und bietet persönliche und kostenlose Stilberatung über die App an. Andere Geschäfte wiederum stellen ihren
Kunden auf diese Weise Öffnungszeiten
oder Preise zur Verfügung.
Rechtliches
Die AGB von WhatsApp untersagen eigentlich eine kommerzielle Nutzung.
Unternehmen können den Dienst dennoch als Marketingkanal nutzen, da der
Erstkontakt immer vom Kunden ausgeht. Dieser muss den ersten Schritt
tun, und die Nummer des Unternehmens in das Smartphone einspeichern.
Erst danach kann eine Kommunikation
via WhatsApp stattfinden.
Benefits
Die Vorteile für Unternehmen liegen auf
der Hand. Durch gezielte und personalisierte Ansprache werden Streuverluste
minimiert. Zudem ist der Messenger
werbefrei. Genau diese Tatsache schätzen die Nutzer. Somit kann für beide
Seiten ein unschlagbarer Mehrwert erreicht werden.
Wirecard CEE News | Seite 9
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+
-
DIE QUAL DER SHOPSYSTEM-WAHL
WIR STELLEN VOR:
In dieser Ausgabe nehmen wir das
Shopsystem OXID genauer unter die
Lupe und gehen näher auf Vor- und
Nachteile des Onlineshops ein.
OXID ist eine Onlineshopsoftware, die
mit der Community Edition als OpenSource-Version kostenlos verfügbar ist
und immer beliebter wird. Der Onlineshop ist für jene Händler geeignet, die
ein mittelgroßes bis großes Produktsortiment bieten möchten und bereits erste
E-Commerce-Erfahrung gemacht haben. Das Shopsystem ist auch als kostenpflichtige Enterprise Edition oder
Professional Edition verfügbar. Je nach
Paket sind unterschiedliche Features
wie etwa Stagingsystem, Mandantenfähigkeit, Rechte und Rollen oder Schnittstellen verfügbar.
+
+
+
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+
+
+
+
+
+
Designanpassung an die Corporate Identity
Suchmaschinenfreundlich
Multilingualität
Integriertes Content Management System
Kundenbewertungen für Artikel
Übersichtliche Bestell- und
Kundenverwaltung im Adminbereich
Einfache Handhabung von Produktdaten
Integration verschiedener Marketingmaßnahmen,
z.B. Cross-Selling, Rabattaktionen
Anbindungsmöglichkeit an Warenwirtschaftssysteme
Kostenloses Wirecard Shop Plugin: guides.wirecard.at
- Das Backend ist komplex und wirkt
anfangs unübersichtlich
- Die Verfügbarkeit von Templates ist gering
Die Shopsoftware enthält Funktionen,
die eine internationale Ausrichtung des
Onlineshops ermöglichen. So können
länderspezifische Besonderheiten wie
Sprache, Steuersatz und Zahlungsart
angepasst werden. Man darf eine moderne Shopsoftware erwarten, die eine
intuitive Katalogverwaltung und ein integriertes CMS vereint. Produktdaten
können einfach eingepflegt werden.
Weiters können Farben und Optionen
individuell eingestellt werden.
MEHR POWER!
Was viele nicht wissen: Das Ranking
auf Suchmaschinen wird auch durch die
Seiten-Ladezeit beeinflusst. Daher ist
eine Optimierung der Ladezeiten sehr
zu empfehlen, Ihre Besucher werden es
Ihnen danken. Aber wie ist es um meine
Seite eigentlich bestellt? Was ist schnell
genug und was ist zu langsam? Mit Hilfe
von Googles „PageSpeed Insights” lässt
sich das schnell herausfinden.
„
Tim Taylor, Heimwerkerkönig
Nein, es geht diesmal nicht um modifizierte Werkzeuge oder schnellere
Autos. Stattdessen folgen nun einige
Tipps, wie man die eigene Website auffrisiert, um Ladezeiten zu minimieren,
Besucher länger auf der Seite zu halten
und auch Google zufriedenzustellen.
Seite 10 | Wirecard CEE News
Das Shopsystem beinhaltet integrierte
Elemente, die den Onlineshop für Suchmaschinen optimiert. Weitere Tools wie
etwa die Integration von Gutschein- und
Rabattaktionen oder die Erstellung einer Google Sitemap runden die Marketingfeatures ab.
Hier kurz zusammengefasst
die wichtigsten Punkte:
- Bilder und Grafiken optimieren:
Besonders auf mobilen Devices
verschlingt das Laden von Bildern
unnötig Zeit. Bilder sollten daher
nur in der tatsächlich benötigten
In der nächs-
Fazit
ten Ausgabe:
Der OXID Onlineshop
PrestaShop
überzeugt durch den
Funktionsumfang,
die
einfache
Erweiterbarkeit
und durch die vielen Zusatzfeatures. Die Integration der Wirecard CEE
Bezahllösungen ist, dank des Wirecard
Shop Plugins, schnell und unkompliziert möglich.
Abmessung hochgeladen werden.
Für mobile Geräte sollten die Bilder am besten gesondert optimiert
gespeichert werden.
- http-Requests reduzieren: je weniger Serveranfragen, desto besser.
Durch das Zusammenlegen von
JavaScript und CSS-Files lässt sich
hier einiges an Ladezeit einsparen.
- Browser Caching: CSS-Dateien und
statische Elemente wie Logos sollten nur einmal geladen werden.
- Daten nacheinander laden: Bilder,
die erst nach dem Scrollen erscheinen, müssen nicht sofort mitgeladen werden. Der Besucher sieht so
schneller einen kompletten Aufbau
des sichtbaren Bereichs.
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OPEN PAYMENT @ WIRECARD CEE
Wirecard CEE schließt sich dem Open
Payment Gedanken an. Aber was bedeutet das eigentlich und welche
Benefits sind damit verbunden?
Open Payment fällt unter den Begriff
Open Source, was so gut wie „quelloffen“
bedeutet. Genauer gesagt sind Quelltexte von Anwendungen oder Softwaresysteme von Dritten offen einsehbar. Wissen
und Information werden damit frei zugänglich zur Verfügung gestellt. Ziel ist
es, durch die gemeinsame Nutzung und
Entwicklung ein besseres Endergebnis
zu erhalten. In den vergangenen Jahren
hat sich der Zugang und Trend zu Open
Source verstärkt und auch Bereiche
erfasst, die nicht unmittelbar mit Programmierung in Zusammenhang stehen
– wie zum Beispiel Open Data und Open
Innovation. Auch die Finanzwelt kommt
der starken Nachfrage nach und bietet
offene Lösungen unter dem Schlagwort
„Open Payment“ an.
Es ist zu beobachten, dass der OpenGedanke immer mehr verfolgt wird. Man
sieht und spürt das an offenen Betriebssystemen wie Linux. Viele Shopsysteme
werden auf Basis von Open Source entwickelt und kostenlos zur Verfügung gestellt, neue Start-ups und Innovationen
im FinTech-Bereich bauen auf diesen
Gedanken. Wirecard CEE lebt diesen offenen Gedanken. So sind beispielsweise
Shop Plugins, Add-ons, Integrationsbeispiele und Lösungen für Händler und Integratoren kostenlos und offen zugäng-
lich. Jeder kann die Ergebnisse nutzen
und auch selbst zur Verbesserung der
Lösungen beitragen. Die Nutzer werden
von Beginn der Entwicklung über den
gesamten Lebenszyklus hinweg eng einbezogen. Damit wird die tägliche Arbeit
unterstützt wie auch vereinfacht.
Händler und Integratoren profitieren
zudem von der Transparenz, dem einfachen und ungehinderten Zugang zu den
Lösungen, deren Dokumentation und
vom Source Code. Das erhaltene Feedback wird berücksichtigt und eingearbeitet. Lösungen können so gemeinsam
am Puls der Zeit entwickelt werden. Die
Open-Source-Lösungen von Wirecard
CEE sind in den Online Guides und auch
auf GitHub verfügbar. GitHub zählt zu den
beliebtesten Plattformen für Entwickler.
Dabei handelt es sich um ein frei zugängliches System, in dem Entwicklungsprojekte ebenfalls öffentlich zur Verfügung
gestellt werden können. Großer Vorteil
bei GitHub: User können sich eine Benachrichtigung bei Aktualisierungen
setzen. Somit wird der Benutzer automatisch per E-Mail über Updates informiert. Die Online Guides sind seit 01.
Juni ohne Registrierung erreichbar und
frei zugänglich. Die Shop Plugins sind
ebenso auf den jeweiligen Marktplätzen
der Shopsystem-Anbieter verfügbar.
PLATTFORMEN
Online Guides: guides.wirecard.at
Github: github.com/Wirecard
Marktplätze der Shop-Systemanbieter
VORTEILE VON
OPEN SOURCE
+
+
+
+
+
Transparenz
Kostenlose Nutzung
Möglichkeit der Mitgestaltung
Einfacher Zugang zu den Lösungen
Einfache technische Integration
durch Verwendung von Standards
aus Open Source
+ Automatische Benachrichtigung
bei Aktualisierungen möglich
NEW PLUGINS
| Gambio
für Wirecard Checkout Page und
Wirecard Checkout Seamless
| Magento
für Wirecard Checkout Page und
Magento 2.0
für Wirecard Checkout Page
| OXID eSales
für Wirecard Checkout Page und
Wirecard Checkout Seamless
| Shopware
für Wirecard Checkout Seamless
| PrestaShop
für Wirecard Checkout Page
Wirecard CEE News | Seite 11
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SELBST KREIERTES KÖNIGREICH AUS KARTON
Alles begann mit dem Vorhaben, die neue Wohnung möglichst kostenschonend einzurichten. Dabei wollte
Alexander Mann, Gründer und CEO von the thinKing GmbH nicht auf Individualität, Stil und umweltfreundliche Materialien verzichten. So wurde die Idee geboren, kostengünstige Möbel aus Karton selbst herzustellen, die nun auf der Online-Plattform www.thethinking.com verfügbar sind.
Gemeinsam mit einem Team aus Querdenkern und kreativen Köpfen wurde
als erstes, serienmäßig produziertes
Möbelstück der Hocker thinSeat kreiert. Die extrem stabile und dabei superleichte Konstruktion lässt sich in wenigen Schritten und ohne Werkzeug oder
Klebstoff montieren.
Der Clou: Ab sofort kann jeder einen
thinSeat ganz nach seinen Vorstellungen und Wünschen mittels Online Design-Konfigurator selbst gestalten. Der
personalisierte thinSeat ist nicht nur
als Unikat im heimischen Wohnzimmer
ein echter Hingucker, sondern auch die
perfekte Branding-Möglichkeit für Unternehmen, beispielsweise bei MesseAuftritten. Im eigenen Onlineshop sieht
Mann enormes Potenzial. „Wenn man
am Puls der Zeit ist und außergewöhnliche Produkte anbietet, sind die Chancen
riesig. Die Bezahllösung von Wirecard
CEE bietet uns eine enorme Arbeitserleichterung beim Betrieb unseres Onlineshops. Mit nur einem Klick können
wir alle Zahlungen und Transaktionen
auslesen und etwa an den Steuerberater weiterleiten. So hab ich mehr Zeit für
das Wesentliche: Das Entwerfen außergewöhnlicher Möbel“, so Mann. Prototypen für neue Produkte stehen bereits
parat. Und das Königreich von the thinKing soll weiter wachsen. „Wir planen
als nächstes den Eintritt in den slowenischen Markt. Wenn alles klappt, steht
der Eroberung Europas nichts mehr im
Weg“, ist Mann optimistisch.
Foto: the thinKing GmbH
Unternehmen: the thinKing GmbH
Bezahllösung: Wirecard Checkout Page
ERLEBE DEIN NEUES ICH MIT NUPO
Seit über 35 Jahren ist das Ernährungskonzept von nupo bereits in Dänemark erfolgreich. Nun startet das
Unternehmen mit seiner Very Low Calorie Diät (VLCD) auch in Österreich durch. Die vielfältige Produktwelt
auf www.meinnupo.at umfasst pikante Suppen, süße Getränke, Riegel und Pancakes sowie die neuen Fertiggerichte. Alle Mahlzeiten sind besonders kalorienarm und unterstützen eine ausgewogene Ernährung.
Der Markenname nupo setzt sich zusammen aus den Anfangsbuchstaben von
nutrition (Ernährung) und powder (Pulver). Der hohe Gehalt an Mineralien und
Vitaminen in den einzelnen Mahlzeiten
stellt sicher, dass der Körper alle Nährstoffe erhält, die er braucht. Zusätzlich
sorgt ein hoher Anteil an Ballaststoffen
für ein anhaltendes Sättigungsgefühl.
Die Low-Carb- und Low-Fat-Produkte
von nupo können die bisherige Ernährung bereichern. So lassen sich bei der
einen oder anderen Mahlzeit ein paar
Kalorien einsparen. Wer richtig schnell
Ergebnisse sehen möchte, kann auch
ein mehrwöchiges Programm mit nupo
starten. Dafür können im Onlineshop
praktische Diät-Pakete bestellt werden.
Seite 12 | Wirecard CEE News
Foto: nupo & MCA Handels GmbH
Das Rundum-Konzept von nupo schließt
auch die professionelle Beratung und
Unterstützung durch eine ausgebildete
Diätologin mit ein.
Den Vertrieb der nupo-Produkte in Österreich und Deutschland übernimmt
die MCA Handels GmbH. Derzeit wird
ausschließlich online verkauft. Geschäftsführer Patrick Sator über seine
Anforderungen an den Onlineshop von
nupo: „Die Usability und der Mehrwert
für den Kunden stehen bei uns im Vordergrund. Das fängt bei der übersichtlichen Navigation an und reicht von
ausführlichen Produktinformationen bis
zum einfach durchführbaren Kaufabschluss.“ Ab Herbst sind die Produkte
auch im stationären Handel erhältlich.
Unternehmen: nupo & MCA Handels GmbH
Bezahllösung: Wirecard Checkout Page
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ONLINE SHOPPING CENTER
EINE PLATTFORM – VIELE SHOPPING-IDEEN
Von kurios bis köstlich, von individuell bis innovativ, von unterhaltsam bis unverzichtbar.
Im Online Shopping Center finden Sie Produkte & Dienstleistungen von denen man unbedingt gehört haben sollte.
Auch online unter: www.wirecard.at/osc
„SOMMER – SONNE – SONNENSCHEIN“ DIESE IDEEN VERSÜSSEN IHNEN DEN SOMMER BESTIMMT!
AB ZUM SPORT RAUS ZUM GOLFEN
Foto: Lenz Ges.m.b.H.
Die bunten Kompressionsstrümpfe aus
dem Lenz Onlineshop bringen Farbe in
den Trainingsalltag. Die spezielle S.E.P.
Technologie bewirkt am Bewegungsapparat eine harmonische Laufbewegung.
Füße und Körper ermüden deutlich später – der Körper wird entlastet. Dem
Laufgenuss steht nichts mehr im Wege.
http://www.lenzproducts.com
golf-unique ist die InternetPlattform für alle GolfBuchungen. Dort finden
Sie sämtliche verfügbaren Tee-Times in
Österreich.
Einfach
recherchieren, Angebote
vergleichen
und über Website oder Smartphone buchen.
Let’s play!
Foto: pixabay
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PRÄSENTIEREN SIE IHR PRODUKT:
Senden Sie uns ein Produktfoto & den Link zu Ihrem Webshop an [email protected]
DAS NÄCHSTE
FESTIVAL RUFT
ZEIT ZUM
GENIESSEN
Foto: Genuss Guider - Christian Künz e.U.
Foto: pixabay
Genießen Sie den Sommer mit einem guten Tropfen Wein. Der
Onlineshop von Genuss Guider führt Sie in die Welt der Edelbrände, Weine, Feinkost, Naturprodukte und Spirituosen ein.
Sie benötigen ein kulinarisches Präsent? Lassen Sie sich von
den erstklassigen Produkten inspirieren.
Bereits seit 1946 erhält man im ältesten Kartenbüro Salzburgs Karten und Tickets für alle großen Veranstaltungen im
zentraleuropäischen Raum: von Pop- und Rockevents über
klassische Konzerte und Opern bis hin zu Sportveranstaltungen. Alle Tickets sind online erhältlich.
http://genussguider.at
http://www.neubaur.at
Wirecard CEE News | Seite 13
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WIRECARD
& DIE PIONEERS
MEETING-FAILS –
WIE MAN SIE VERMEIDET
Die Frage nach dem Sinn
Oft reicht eine knackig formulierte Betreffzeile nicht aus, um
allen Teilnehmern den Inhalt eines anstehenden Meetings
zu verdeutlichen. Eine klare Kommunikation über Sinn und
Zweck des Meetings sowie die wichtigsten Themen und Ziele
ist daher unumgänglich. Notwendige Unterlagen zur Vorbereitung müssen rechtzeitig an alle Teilnehmer ausgesendet
werden.
Zwei Tage, fünf Bühnen, 2500 Teilnehmer: am 24. und 25.
Mai traf sich die Szene innovativer Start-ups und technologischer Pioniere aus der ganzen Welt in der Wiener Hofburg
beim Pioneers Festival.
Bereits zum fünften Mal fand das außergewöhnliche Event
in Wien statt. Diesmal waren die internationalen Teilnehmer
besonders hochkarätig. Nur den besten Unternehmen und
vielversprechendsten Start-ups aus über 100 Ländern wurde
der Zutritt gewährt. Tickets wurden ausschließlich per Voranmeldung und persönlicher Einladung vergeben. So wurde
sichergestellt, dass ein maximaler Mehrwert für alle Beteiligten erzielt werden kann.
Zeit ist Geld
Um notorische Zu-Spät-Kommer oder passionierte Geschichtenerzähler zu einer zielführenderen Meeting-Kultur zu erziehen, muss mit harten Bandagen gekämpft werden. Wer vor
abgeschlossenen Türen steht, überlegt es sich beim nächsten
Mal vielleicht zweimal, ob ein pünktliches Erscheinen tatsächlich so unmöglich ist. Ein interessanter Ansatz ist, Meetings im
Stehen abzuhalten um einerseits Zeit zu sparen und andererseits unnötige Plaudereien zu vermeiden. Generell sollte ein
Meeting nicht länger als 60–90 Minuten dauern. Dementsprechend sollte auch die Agenda kurz gehalten werden.
Bye-bye PowerPoint
Frontalunterricht war schon in der Schulzeit langweilig.
Endlose PowerPoint-Präsentationen haben bei den meisten
Meetings ohnehin nichts mehr verloren, da sie den freien
Meinungsaustausch und ein produktives Brainstorming eher
behindern.
„Pioneers rocks the tech scene of
Europe and brought new spirit to life.“
digjitale
Auch Wirecard war vor Ort und rockte in mehreren Vorträgen
die Bühne. Das Pioneers Festival ist alljährlich die perfekte
Gelegenheit, um mit der innovativen Start-up-Szene aus der
ganzen Welt in einem besonderen Rahmen in direkten Kontakt zu treten. Und darum geht es. Die Entwickler herausragender Ideen mit den Entscheidungsträgern bereits etablierter Unternehmen zusammenzubringen um gemeinsam
Innovationen voranzutreiben. Man profitiert von den Stärken
des jeweils anderen. Start-ups agieren dynamisch, sind unvoreingenommen und denken in anderen Bahnen.
Für Klarheit sorgen
Nach dem Meeting sind die angesprochenen Themen oft
schnell vergessen oder werden beim nächsten Termin erneut
durchgekaut. Hier können To-do-Vorgaben Abhilfe schaffen.
Es muss klar sein, welche Schritte im Anschluss an das Meeting gesetzt werden, bis wann diese zu erledigen sind, und
wer die Umsetzung verantwortet.
Seite 14 | Wirecard CEE News
Im Gegenzug kann ein Unternehmen wie Wirecard auf einen
großen Schatz an Erfahrungen zugreifen, kennt den Technologiemarkt mit seinen Herausforderungen sowie Fallstricken
und kann so den Weg zur erfolgreichen Umsetzung einer vielversprechenden Idee ebnen.
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LEBENSMITTELHANDEL
GOES WWW
Der Lebensmittelhandel im Umbruch: Gelingt auch hier der Schritt in eine digitale Zukunft? Werner Schickmayr spricht über neue Möglichkeiten und Herausforderungen beim Einstieg ins World Wide Web am Beispiel UNIMARKT.
Werner Schickmayr, MBA
Bereichsleitung Marketing /
Online-Vertrieb von UNIMARKT
Welche Vorteile ergeben sich für Kunden, die Lebensmittel online kaufen?
Werner Schickmayr: Ein Onlineshop
bietet den Kunden zahlreiche Vorteile:
- Einkäufe müssen nicht mehr
geschleppt werden, denn bei
der Hauszustellung werden die
Lebensmittel bequem bis vor die
Haustüre geliefert.
- Online einkaufen spart Zeit! Diese
können die Kunden stattdessen für
Freunde und Familie nutzen.
- Keine stressige Parkplatzsuche
und gleichzeitig können Spritkosten gespart werden.
Wie können Berührungsängste gegenüber dem Onlinekauf von Lebensmitteln beseitigt werden?
Werner Schickmayr: Die nach wie vor
existierenden Berührungsängste rühren daher, dass die Thematik noch nicht
bis zu allen vorgedrungen ist. Dahinter
steht ein stetiger und langfristiger Informations- und Kommunikationsprozess um die Gesellschaft über die
neuen Möglichkeiten bestmöglich zu
informieren. Das braucht natürlich seine Zeit!
Welche Produkte werden am liebsten
gekauft?
Werner Schickmayr: Der UNIMARKT
Onlineshop umfasst mehr als 7000 Artikel. Im Prinzip werden Produkte aus allen Kategorien gekauft. Artikel aus der
Produktkategorie „Frische“ sind online
am beliebtesten und stehen daher bei
den Bestellungen in unserem Shop an
erster Stelle.
„Der Onlinekauf von Lebensmitteln bietet viele Vorteile.
Hier muss aber noch Aufklärungsarbeit geleistet werden,
um Berührungsängste der Konsumenten zu minimieren.“
Wie stehen Sie zu Click&Collect: Also
online kaufen und im Geschäft abholen?
Werner Schickmayr: Wir stehen dieser
Entwicklung sehr offen und interessiert
gegenüber. Mit unserem Pilotprojekt in
der UNIMARKT-Filiale in Wels haben
wir bis jetzt sehr positive und gute Erfahrungen gemacht.
Was sind die größten Herausforderungen beim Onlinehandel mit Lebensmitteln und welche Rolle nimmt die Logistik ein am Beispiel von Milchprodukten
und frischem Obst?
Werner Schickmayr: Die wohl größte
Herausforderung ist es, sensible Waren in kürzester Zeit und bester Qualität zum Kunden zu bringen. Mit der
Österreichischen Post AG haben wir
einen kompetenten Partner gefunden
und können unseren Kunden dadurch
bestmöglichen Service bieten. Weiters
wurden gemeinsam mit der Österreichischen Post spezielle KunststoffTransportboxen, die ausschließlich für
den Transport von Lebensmitteln vorgesehen sind, entwickelt. Diese Boxen
sind darauf ausgelegt, Kälte oder Wärme bis zu 48 Stunden zu konservieren.
So schaffen wir es, die sensiblen Waren
nach bestem Wissen und Gewissen zum
Kunden zu bringen.
„Unsere Mitarbeiter haben
eine spezielle Einschulung erhalten, damit jeder
Onlinekäufer seine Ware in
bester Qualität zugestellt
bekommt.“
Wie sehen Supermärkte in fünf bis
zehn Jahren aus?
Werner Schickmayr: In 5 bis 10 Jahren wird es vermehrt MultichannelSupermärkte geben, was eine perfekte
Mischung aus Frische, Convenience und
Webservice darstellt. Daher wird das
direkte Erlebnis beim Einkauf (Erlebniswelt Supermarkt) noch stärker in den
Mittelpunkt rücken. Angebote wie der
Click&Collect-Service, iPads am Standort, eine Erlebnisküche mit Kochkursen
oder auch ein integriertes Bistro werden
in einigen Jahren bestimmt in vielen Supermärkten zu finden sein. Das heißt
eine perfekte Symbiose zwischen online
und offline Einkaufen wird immer wichtiger werden.
KURZ & KNACKIG
Ihr Bezahlverhalten: Bargeld,
Karte oder via App?
Je nach Situation
Bevorzugter Lebensmittel-Einkauf: Supermarkt oder online?
Beides
BBQ: Gemüse direkt vom Bauern
oder Steak aus dem Supermarkt?
Gemüse und Steak aus dem Supermarkt
No-Go: Was würden Sie niemals
online kaufen?
Produkte, die online nicht angeboten werden
Wirecard CEE News | Seite 15
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S AV E T H E D AT E S
www.wirecard.at/newsroom/events
No Payment – No Party!
21.07.2016 / Wien
www.wirecard.at/savethedate
Sziget Festival
11.08.2016 / Budapest, Ungarn
dmexco
14.09.2016–15.09.2016 / Köln
Kölnmesse
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