Die ideale Kommunikationslösung für Mittelstand, Dienstleister und Freiberufler elmeg hybird 300/600 Teldat bintec - elmeg elmeg hybird: Schon heute optimal für Ihre Anforderungen von morgen gerüstet. Mit den innovativen elmeg hybird 300 / 600 Systemen bietet Ihnen Teldat leistungsfähige, zukunftsweisende hybride Kommunikationstechnologien „Made in Germany“. Die VoIP TK-Anlagen lassen sich einfach mit bewährter analoger Technik und ISDNTechnik (S0 intern/extern, Up0) ausbauen sowie mit weiteren IT-Komponenten von Teldat optional erweitern. Über ein äußerst flexibles Modulkonzept können Sie die elmeg hybird effizient nutzen, erweitern und somit individuell an Ihre Bedürfnisse anpassen. Die elmeg hybrid Systeme schaffen die Symbiose zwischen der TK-Welt und der IT und migrieren Ihre Office-Kommunikation hin zur ITK mit VoIP, der Standard-Telefonie der Zukunft. Als Kommunikationszentrale übernimmt das neue VoIP-TK-Hybridsystem elmeg hybird sämtliche Aufgaben einer Business-Telefonanlage. Ihre Vorteile: Zentrale, einheitliche und übersichtliche Konfigurationstools bieten eine hohe Benutzerfreundlichkeit und ein einfaches Management. Der DIME Manager von Teldat übernimmt dabei als übergreifendes Tool die Verwaltung und Konfiguration aller Lösungskomponenten. Per Web-Browser wird die Konfiguration an der Bedienoberfläche FCI produktübergreifend im gleichen Look & Feel durchgeführt. Ein komfortables User-Portal gibt Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, individuelle Einstellungen wichtiger Funktionen (z. B. Rufumleitung, Konfiguration des Systemtelefons) selbst vorzunehmen. Mit der maßgeschneiderten, professionellen BusinessKommunikationslösung elmeg hybird 300 / 600 optimieren Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit durch: Technische Merkmale: Nutzung bestehender Geräte und Infrastruktur Hybrides, modular erweiterbares VoIP-TK-System Individuellen modularen Ausbau (Schnittstellen, Benutzerlizenzen) Hochflexibler Ausbau über Erweiterungsmodule Fließender Übergang (Migration) zu neuen Technologien Schnittstellen: IP, analog (FXS/FXO), ISDN (S0/Up0) Hohe Flexibilität bei Anschluss- und Teilnehmerverwaltung Systemtelefonie mit hochwertigen Endgeräten Erweiterbar auf bis zu 120 Teilnehmer TAPI für CTI-Anwendungen Integrierte Applikationen: Hotel, Mini Call Center, Voice Mail Beste VoIP-Sprachqualität auf ISDN-Niveau Flexibles Benutzer-Lizenzmodell für einen attraktiven Grundpreis und individuelle Erweiterung Anbindung von Außenstellen Integration von beliebigen vorhandenen Endgeräten Maximale Mobilität im Unternehmen Mobilität mit DECT over IP Service Paket für optionale Garantieverlängerung und NBD-Tausch innerhalb der Garantiezeit Ausgefeilte Systemtelefonie zur Nutzung von Anlagenfunktionen und Teamfunktionen Benutzerfreundlichkeit Optimale Anbindung an leistungsfähige Teldat Router, Media Gateways und Access Points für LAN, WLAN, WAN Zukunftssicherheit Das ermöglicht Ihnen bereits heute einen Vorsprung kombiniert mit hohem Investitionsschutz. 2 Wesentlich bei der Entwicklung war für Teldat die Investitionssicherheit – die Weiterverwendung von bestehender Infrastruktur sowie bestehendem Equipment, z. B. Telefone, externe Applikationen etc. Die elmeg hybird wurde als reines IP-TK-System auf Basis einer voll migrierten Software-Plattform entwickelt. Hybird steht für die nahtlose Migration zukunftsorientierter IP-Technik mit herkömmlicher Technik und unterstützt die entsprechenden offenen Standards. Durch den Einsatz von optionalen Modulen ist bei Bedarf die Umstellung zu einer klassischen TK Anlage mit bewährter aber dennoch zukunftssicherer Technik problemlos möglich. elmeg hybird 300/600 DSP zur Sprachkomprimierung und Umsetzung Integrierter FW Update-Server für die Systemtelefone S530 / S560 Modularer, individueller Ausbau. Schnell, einfach und planbar. Ein durchdachtes System aus Erweiterungsmodulen und ein flexibles Benutzer-Lizenzmodell erlauben Ihnen den individuellen modularen Ausbau der elmeg hybird um weitere User, SIP-Clients oder SIP-Kanäle. Das reine IP-System bietet Ihnen die Möglichkeit der Erweiterung um klassische Schnittstellen, die eine problemlose Migration von bewährter Technik zu zukunftsorientierter IPTechnik ermöglichen. Ihre vorhandene Infrastruktur und Endgeräte lassen sich somit nahtlos über Schnittstellenmodule in das Voice-System integrieren. Das ermöglicht Ihnen einen einfachen und günstigen Umstieg und macht für Sie das spätere Wachstum kalkulierbar. Die hybird 600 verfügt über keinerlei feste TDM Ports und ist somit im Grundausbau ein reines IP-System. Eine Anzahl von Schnittstellen befindet sich fest auf dem Motherboard: MoH extern mit der Funktionalität Audio in / out in Vorbereitung, 2 x V.24 (1 x für Service, 1 x für Gesprächsdatenausgabe), 1 SDKartenslot, 4+1 Ethernet Schnittstellen, 1 Taster für Reset. elmeg hybird 300 elmeg hybird 600 Grundausbau: Wandsystem für von 10 bis zu 60 Teilnehmer, 3 Modulsteckplätze für klassische (TDM) Teilnehmermodule/ Leitungsmodule; Lizenzen zur Nutzung von 10 Endgeräten, 2 SIP-Kanälen und 5 SIP-Endgeräten; 4x DSP; inkl. Modul 4S/U+6FXS (4x S0/ Up0, 6x analog). Grundausbau: Rack-Variante für von 20 bis zu 120 Teilnehmer, 6 Modulsteckplätze für klassische (TDM) Teilnehmermodule/ Leitungsmodule, Lizenzen zur Nutzung von 20 Endgeräten, 2 SIP-Kanälen und 5 SIP-Endgeräten; 4x DSP Art.Nr. 5510000184 Art.Nr. 5510000185 Übersicht des flexiblen Benutzer-Lizenzmodells der elmeg hybird Systeme Lizenzen im Grundausbau enthalten hybird 300 hybird 600 Lizenzen zusätzlich erweiterbar / Upgrade User Endgeräte (Terminals) 10 20 10er oder 20er Lizenzpaket User maximale Erweiterung insgesamt 60 120 SIP-Kanäle zum Provider (extern) 2 2 5er Lizenzpaket Standard SIP-Telefone * 5 5 10er Lizenzpaket Nutzung Voice Mail 2 2 10er oder 20er Lizenzpaket *) Für Nutzung SIP-Telefone werden auch Terminallizenzen benötigt elmeg hybird 300/600 3 Erweiterungsmodule Zur Realisierung von S2M Anschlüssen wird ein optionales Media Gateway vor die elmeg hybird geschaltet. Hierfür bietet Ihnen Teldat ein hybird S2M Bundle mit dem High End VPN / S2M Gateway RT4402 als reines IP oder als TDM Bundle an. Die IPVariante ist für Unternehmen zugeschnitten, die hauptsächlich IPEndgeräte betreiben, während sich die TDM Variante an Unternehmen wendet, die überwiegend klassische Telefone einsetzen. Weiter bietet das bintec RT4402 Media Gateway ein breites zusätzliches Anwendungsspektrum z. B. im Bereich VPN, als Internet Access Gateway oder bei der S2M Virtualisierung von z. B. Faxservern (T.30). In den neuen Systemen der elmeg hybird-Serie sind die S0- (intern/ extern) und Up0-Anschlüsse (intern) erstmals in einer S/U Kombi-Schnittstelle vereinigt. Sie können somit eine universelle Konfiguration per Codierstecker durchführen und die Kommunikationslösung einfach an Ihr 2-Draht oder 4-Draht-Kabelnetz anpassen sowie diese zukünftig flexibel abändern. Das 8 S/U Modul und ein Kombi-Modul mit 4x S/U und 6x FXS erlauben Ihnen den flexiblen Ausbau. Für Szenarien mit vielen analogen Schnittstellen (z. B. in Hotels) bieten wir Ihnen FXS-Module mit 8 bzw. 16 Ports. Modul 8FXS mit 8 analogen Teilnehmern Die elmeg hybird ist flexibel mit den optimal aufeinander abgestimmten bintec Media Gateways, bintec Routern, packetalarm UTM Systemen und vielen weiteren IT-Komponenten von Teldat zu einer Business-Gesamtlösung ausbaubar. Modul 16FXS mit 16 analogen Teilnehmern Modul 4S/U+4U mit 4 umschaltbaren und 4 festen digitalen Schnittstellen. Die 4 umschaltbaren Schnittstellen können jeweils in der Betriebsweise S0 intern / S0 extern / Up0 passend zu den neuen Endgeräten S530 / S560 betrieben werden, die 4 fest eingestellten Schnittstellen sind auf die Betriebsweise Up0 fest eingestellt Modul 4S/U+ 6FXS mit 4 variablen digitalen Schnitt stellen – kombiniert mit 6 analogen Anschlüssen DSP-Module: M 4 DSP / M 8 DSP / M 32 DSP (TDM <-> IP) – in Vorbereitung Modul 4FXO mit 4 analogen Leitungen – in Vorbereitung Steckbare Anschlussmodule 4 Feinschutz Module FSM (Überspannungsschutz) Anschlussklemmen für Installationskabel S2M Realisierung durch bintec Mediagateway RJ45 Buchsen für strukturierte Verkabelung Sämtliche Teilnehmermodule lassen sich darüber hinaus wahlweise mit Klemmblöcken oder RJ45-Buchsen für eine strukturierte Verkabelung ausstatten. Um Zukunftssicherheit zu gewährleisten, sind separate Optionsmodulsteckplätze vorhanden: Für den Medienübergang – also die Verbindung von herkömmlicher Technik zu IP-Telefonen oder zu SIP-Providern kann die elmeg hybird je nach Bedarf um 2 leistungsfähige DSP-Module erweitert werden, die parallel nutzbare Medienübergänge bereitstellen. System Funktionen Grundkonfiguration Modul Steckplätze S0 intern / S0 extern / Up0 mit 1 Interface realisiert Umschaltung über Kodierstecker hybird 300 hybird 600 Ethernet für LAN & WAN, V.24 für Applikationen und Konsole, Steckplatz für SD-Karte, ext. Music on hold in Vorbereitung – USB Host und Kontakte vorbereitet Module 4S/U + 6FXS Rein IP – keine TDM-Schnittstelle on Board 3 Steckplätze für TDM-Module FXS, S0/Up0 6 Steckplätze für TDM-Module FXS, S0/Up0 Sonder-Steckplätze für DSP-Module; sowie FXO Max. Anzahl User Konfiguration 4 elmeg hybird 300/600 Max. 60 User Max. 120 User Configuration Interface (FCI – GUI) Telefonie Endgeräte Neue Generation von Systemtelefonen Die neuen elmeg Systemtelefone S530 und S560 sind perfekt auf die hybird-Systeme abgestimmt und beziehen Ihre Intelligenz direkt aus dem Voice-System. Das ermöglicht die schnelle und einfache Inbetriebnahme sowie die automatische Übergabe von Statusinformationen. Vom Standard-Systemtelefon mit kleinem Grafikdisplay bis zum Komforttelefon mit 8-zeiligem Display ist für jeden Anwender das Richtige dabei. Zu moderner Kommunikation und gehobenen Komfortwünschen gehören natürlich auch hochwertige und intelligente Endgeräte. Die Systemtelefone von Teldat stellen eine Vielzahl an Komfortund System-Funktionen zur Verfügung. Sie erfüllen nahezu alle Wünsche von professionellen Vieltelefonierern. Hervorragendes Bedienkonzept Optimale Integration in die elmeg hybird Konfiguration des Endgeräts über die Weboberfläche der elmeg hybird Zentrale Verwaltung und Speicherung der Daten in der elmeg hybird Fernwartung des Endgerätes S530 Art.Nr. 5510000222 S560 mit Erweiterung T500 Art.Nr. 5510000233 ( T500 Art.Nr. 5510000272) Merkmale: Model elmeg S560 Positionierung Basic Comfort Anwendung Telefonie Telefonie Display Kleines Grafikdisplay Großes Grafikdisplay (ca. 4 Zeilen), (ca. 8 Zeilen), monochr., beleuchtet monochr., beleuchtet Schnittstelle S0/Up0 schaltbar / S0 Ausgang Tasten 12 Wähltasten, Navigationskreuz, 8 feste Funktionstasten, 15 programmierbare Funktionstasten mit zweifarbigen LEDs Weiteres Lauthören, Freisprechen, Headsetanschluss (Standard, DSHG), Tisch-/ Wandmontage etc. Betriebsart einstellbar: S0 oder Up0-Endgerät Je nachdem ob Sie über eine 2-Draht oder 4-Draht-Verkabelung verfügen, bei den neuen elmeg Systemtelefonen S530 und S560 können Sie mittels eines umschaltbaren Interface den Betrieb als S0 oder Up0-Endgerät wählen. Die Kommunikationslösung ist somit schnell und flexibel an Ihr Kabelnetz anpassbar und bei Bedarf in Zukunft änderbar. Zusätzlich steht bei diesen Systemtelefonen stets ein S0-Ausgang zur Anschaltung eines weiteren Endgerätes bereit. Erweiterbar sind die neuen Modelle mit bis zu 3 Tastenerweiterungen mit 30 Tasten und LED. elmeg S530 elmeg IP 60 Das elmeg IP60 ist ein IP-Telefon mit SIP-Standard für den Betrieb an Anschlüssen öffentlicher SIP-Provider und benötigt an der elmeg hybird keine SIP-Lizenzen. Hervorzuheben ist die konsequente Umsetzung einiger wichtiger Systemleistungsmerkmale in Verbindung mit dem elmeg hybird System.z.B. können die Funktionstasten des IP60 können frei programmiert werden und erlauben die Darstellung des Verbindungszustandes anderer System-Telefone (Besetztlampenfeld). IP 60 DECT Telefon Art.Nr. 5530000050 Das elmeg DECT handset 5040 ist ein High-End-Gerät mit integrierter Bluetooth Schnittstelle für den Betrieb von schnurlosenHeadsets. Dieses Handset verfügt über ein großes Farbdisplay sowie eine intuitive Menüstruktur. DECT handset 5040 Art.Nr. 5530000012 2-zeiliges LCD-Display 5/10 frei definierbare Funktionstasten mit LED-Statusanzeige Lauthören, Freisprechen, Headsetbetrieb Besetztlampenfeld (BLF) und dedizierte MWI-Taste Bis zu 6 SIP-Konten registierbar Multilinguale Benutzerführung Benötigt an der elmeg hybird keine SIP-Lizenzen elmeg hybird 300/600 5 Mobility Lösung Digitale schnurlose Telefonie: Das neue DECT-System mit DECT over IP Das neue DECT-System ist eine schnurlose Erweiterung für elmeg hybird-Systeme und wird als DECToIP-System per SIP-Protokoll einfach über ein vorhandenes LAN an die hybird angeschaltet. Diese Mobility Lösung ist ideal für Unternehmen mit flexiblen und mobilen Anforderungen und kombiniert zwei bewährte Technologien: DECT für die Verbindung zwischen Basisstation und Endgerät (gute Funkabdeckung und Sprachqualität) und IP zwischen den DECT-Funkbasen und der elmeg hybird. Die Funkabdeckung kann über flexibel positionierbare Basisstationen und DECT-Repeater an die Gegebenheiten vor Ort angepasst werden. Zentrale Konfiguration, ausgezeichnete Sprachqualität und einfache Handhabung zeichnen diese Lösungen aus. Die Funkversorgung kann individuell erweitert und optimiert werden. Lösung DECT KWS IP 300 – DECT over IP (Single Cell) mit Repeater Erweiterungen Das KWS IP 300 System ist eine Single Cell-Lösung für Unternehmen mit einem begrenzten Bedarf an Mobility. Es können 12 Mobilteile angebunden und max. 4 Sprachverbindungen gleichzeitig geführt werden. Für größere Außenbereiche oder mehrere Stockwerke kann die Funkreichweite durch optionale Repeater erhöht werden. Funktionen im Überblick: SIP-Server mit 4 Sprachkanälen Betrieb von bis zu max. 12 Handsets Erweiterung der Funkabdeckung durch max. 6 Repeater Pro DECT Handset ist eine Endgerätelizenz notwendig Stromversorgung über PoE-fähiges LAN-Netzwerk (IP-Basis KWS IP 300) Konzipiert für kleine Unternehmen Lösung DECT KWS IP 6000 – DECT over IP (Multi Cell) mit Repeater Erweiterungen Das KWS IP 6000 System ist eine erweiterbare DECToIP-Multi Cell-Lösung für Unternehmen mit einem höheren Bedarf an Mobility. Sie ist je nach Anforderung flexibel um IP-Basisstationen und Mobilteile erweiterbar und besteht aus SIP-Server, Sprachkanalerweiterungen, Basisstationen und Repeatern. Der KWS IP 6000 Server agiert zur vorgeschalteten elmeg hybird 300 / 600 als SIP-Server. Er handelt und kontrolliert die angeschalteten IP-Basisstationen und verfügt über 32 Sprachkanäle. Die IP-Basisstationen verfügen jeweils über 12 Kanäle – davon stehen 11 als Gesprächskanäle zur Verfügung. Die IP-Basisstationen handeln die Rufsignalisierung sowie die Sprachkanäle vom KWS-Server über die Luftschnittstelle zu / von den Handsets. Der KWS-Server steuert die IP- Basisstationen über standardmäßige Ethernet LAN-Kabel (CAT5 oder höher). Die IP-Basisstation deckt einen Umkreis ca. 50 m in Gebäuden und bis zu 600 m im Freien ab. Funktionen im Überblick: SIP-Server mit 32 Sprachkanälen Flexible Erweiterung der Funkabdeckung Max. 256 IP-Basisstation mit jeweils 11 Gesprächskanälen Betrieb von bis zu max. 4.096 Handsets Stromversorgung über PoE-fähiges LAN-Netzwerk (IP-RFPs), alternativ mit separatem Netzteil mit PoE-Injektor Konzipiert für mittlere – bis große Unternehmen Komplette Administration (Konfiguration, Wartung) aller Infrastrukturkomponenten über den Server Pro DECT Handset ist eine Endgerätelizenz notwendig 6 elmeg hybird 300/600 Moderne Voice-Applikationen, CTI und Integration von Drittsystemen. Die bereits integrierten neuen Voice-Applikationen der elmeg hybird erhöhen Ihren Service-Level für Ihre Anrufer – bei gleich-zeitiger Entlastung Ihrer Mitarbeiter. Professionelle Ansagen sowie zeit- und ereignisgesteuerte Prozeduren ermöglichen Ihrem Unternehmen einen professionellen Auftritt und unterstützen Ihre Anrufer – informativ und komfortabel. Zusätzlich stehen speziell für Gastronomie und Hotels sowie für Call CenterSzenarien spezifische Applikationen lizenzfrei zur Verfügung. In Kombination mit der TAPI-/CAPI-Schnittstelle lassen sich Telefonie-Funktionen (z. B. mit der /ESTOS-Lösung) mit Datenbanken und ERP-/CRM-Systemen verbinden – für optimalen Kundenservice und hohe Wirtschaftlichkeit. Die integrierten Voice Applikationen der elmeg hybird stellen verschiedenste Lösungen zur Verfügung: Voice Mail Mit dem Voice Mail-System der elmeg hybird kann für jedes Endgerät eine Voice Mailbox eingerichtet werden. Im Lieferumfang sind bereits Lizenzen für 2 Voice Mailboxen enthalten. Die Anzahl können Sie um 5er oder 10er Pakete erweitern. Ansage vor Abfrage: mit der Möglichkeit sich per Ziffern- eingabe nach der Sprachansage mit der entsprechenden Abteilung verbinden zu lassen, bzw. eine Nebenstelle direkt anzuwählen MoH: Individuelle Musikeinspielung in der Warteschlange via WAV-Datei; via Klinkerbuchse – in Vorbereitung Ansage / Infotext: Hinweistext für den Anrufer, z. B.: bei Anrufen außerhalb der Geschäftszeit Weckansage: Individuelle Weckansagen werden dem Gast bei einem Weckruf eingespielt Rufumleitung auf Mailbox Benachrichtigung ans Telefon (bei Systemtelefon Anzeige im Display) mit Rückruffunktion Weiterleitung per E-Mail (WAV-Datei) Speicherung der Nachrichten auf SD-Karte PIN-Schutz Externe Abfragemöglichkeit Um Leistungsmerkmale und Applikationen an tagesabhängige wechselnde Anforderungen anpassen zu können, werden Kalender eingesetzt, die zeitgerecht die jeweilige Applikation umschalten. Es gibt Kalender für die Applikationen Team (Anrufvarianten), Tag-/Nachschaltung, TFE-Funktionen, Class of Service etc. Hotelapplikation Mini Call Center für besondere Teams Die Hotelapplikation ist eine bereits integrierte Lösung für kleine Hotels und Pensionen und kann mit eigenem Adminzugang über den Web-Browser verwaltet werden. Separate Applikation mit getrennter Administration für besondere Teams mit hohem und/oder dynamischem Kommunikationsaufkommen, wie Vertriebs-Innendienst, Support, Kundendienst, Auftragsannahme etc. Check in – Freigeben der Wahlberechtigung Check out – Sperren der Wahlberechtigung Integrierte Lösung bis max. 16 Call Center Agenten Zimmerstatus der Reinigung am Zimmertelefon setzen Flexible Zuordnung von Leitungen zu Call Center Agenten Ausdruck der Verbindungsdaten mit individuellem Rechnungskopf Dynamische Anpassung durch Supervisor (je nach Anrufaufkommen) Frei editierbare Gebühreneinheit für Verbindungen von Flexible Call Center-Rufverteilung Statistische Auswertung von Leitungen, Gesprächen und Agenten Hotelzimmern Nachrichten am Zimmertelefon Administration über Web-Oberfläche elmeg hybird 300/600 7 Computer Telephony Integration (CTI) hybird und ESTOS CTI Server Flexible CTI-Kopplung an professionelle EDV-Systeme: Mit der neuen TAPI-Schnittstelle der elmeg hybird binden Sie Telefoniefunktionen in Software-Systeme ein, z. B. an Kundendatenbanken (CRM), an Warenwirtschafssysteme (ERP), MS Exchange-Server u. v. m. Es können alle Systemtelefone, aber auch analoge und ISDN-Standard-Endgeräte eingebunden werden. Die Schnittstelle ermöglicht die Einbindung von TAPI Clients im LAN – mit und ohne Nutzung eines TAPI-Servers. Die neu entwickelte TAPI-Schnittstelle der elmeg hybird ist 64 Bit-kompatibel und ermöglicht eine breite Vielfalt an CTIApplikationen. Das ermöglicht im einfachsten Fall das Wählen vom PC aus oder die Namensauflösung bei eingehenden Verbindungen und reicht bis zur Integration der Telefonie in Präsenzmanagement-, CRM-, Unified Messaging oder Unified Communication-Systemen, z. B. mit unserem Partner ESTOS. Externe Applikationsserver mit MS Exchange ab 2007 oder höher Die Anschaltung an MS Exchange realisiert die folgenden Unified Messaging Funktionen: Voice Messaging – Zugriff per Sprache und Tonwahl auf Mails, Termine, Kontakte und Sprachnachrichten, Nachrichten im Postfach werden vorgelesen. Sprachsteuerung – Nachrichten im Postfach können über Sprache gesteuert werden. Anrufbeantworter – Das Exchange Postfach kann als Anrufbeantworter verwendet werden. Auto Attendant (16 Sprachen) – Vermittlung von Gesprächen mit der Möglichkeit auch im Adressbuch zu suchen Weitere Server-Anschaltungen an z. B. Presence, LDAP, CRM / ERP sind in Vorbereitung. Eine aktuelle Übersicht zu getesteten bzw. zertifizierten SystemenundAnbieternfindenSieaufderInternetseitederTeldatunter: www.teldat.de 8 elmeg hybird 300/600 elmeg hybird 300 / 600 ist an den Unified Communications- und CTI-Lösungen ESTOS ProCall zertifiziert – ProCall für Unternehmen mit kommunikationsintensiven Geschäftsbereichen. Die Kompatibilität zu ESTOS ermöglicht die Integration von CTIFunktionen in verschiedenen Anwendungen (z. B. Exchange, Outlook, Lotus Notes, Tobit David, CRM-Systeme etc.). Ihre Vorteile: Erhöhung der Service-Qualität für Ihre Kunden, z. B. durch kalendergesteuerte Ansagen oder bessere Orientierung bei vielen internen Teilnehmern Effizienz-Steigerung durch Entlastung Ihrer Mitarbeiter Beliebige Verwendung selbst erzeugter oder professioneller Audiodateien Universelle und branchenspezifische Applikationen, lizenz- und kostenfrei Computer Telephony Integration durch erweiterte CAPI-/TAPI-Funktionen Mobiler Zugriff und Anbindung von außenliegenden Nebenstellen über VoIP. Das Systemtelefon im Home Office Mobilität ohne Einschränkungen Home Offices, mobile Mitarbeiter, externe Teilzeitkräfte oder kleine Unternehmensfilialen (1-2 Nebenstellen) können mit der elmeg hybird bequem und transparent an die Firmenzentrale über Voice over IP angebunden werden. Diese Mitarbeiter können von extern aus so arbeiten, als wenn sie in der Firmenzentrale eingesetzt wären. Dadurch ergeben sich vielfältige Vorteile wie z.B. Einbindung in Teams der Zentrale, im Optimalfall BesetztstatusInformationen aller angebundenen Mitarbeiter, eine einheitliche Firmennummer zum Kunden, Telefonkosten-Abrechnung über den zentralen Firmenanschluss, zentrales Telefonbuch und nicht zuletzt die strikte Trennung von Privat- und Firmenanschluss. Die elmeg hybird kennt keinen Unterschied zwischen lokalen Nebenstellen oder Teilnehmern in Außenstellen oder Home Offices: Sie sind ein Teil der Lösung ohne Unterschied in den Leistungsmerkmalen. Von Vorteil ist, dass diese Lösung am externen Standort keinen Eingriff in die bestehende Telefoninfrastruktur erfordert. Die elmeg hybird Kommunikationslösung ermöglicht Ihren Mitarbeitern Zugriff auf interne Telefonie- und Datendienste von überall – für Vertrieb und Service ein echtes Plus an Flexibilität und Effektivität. Das spart Zeit und Geld. Die Einbindung mobiler, externer Geräte (z. B. Smartphones oder Laptops) in die elmeg hybird erfolgt über die IPInfrastruktur mit WLAN oder als SIP-Client. Die Mobilität ist dabei so flexibel und transparent, dass sich die Nutzung und die Erreichbarkeit „vor Ort im Büro“ und „unterwegs“ nicht mehr unterscheiden. Die elmeg hybird bietet zudem die parallele Signalisierung eingehender Rufe an einem internen Endgerät und einer externen Rufnummer (z. B.: Handy). Die Zuordnung kann per Kennziffer ein/ ausgeschaltet werden. Der Parallelruf greift bei direkter Anwahl des internen Teilnehmers. Während der externen Verbindung ist Rückfrage und Rufübergabe per DTMF Kennziffernprozeduren zu Teilnehmern der elmeg hybird möglich. Ihre Vorteile: Optimale Kommunikation zwischen außenliegenden Nebenstellen in Echtzeit Flexible VPN-Zugangstechnologien für Ihren individuellen Bedarf Mit der optionalen Integration von bintec Routern in die elmeg hybird Kommunikationslösung erhalten Sie zudem professionelle VPN-Funktionen für VoIP-Telefonie oder reine Datenverbindungen aller Art. Das ermöglicht Ihnen eine nahtlose Einbindung sämtlicher Teilnehmer in das zentrale Telefonnetz – mit allen Funktionen und höchster Sprachqualität. Außenliegende Nebenstellen oder Home Offices können somit zusätzlich zur Telefonie auch Daten über gesicherte VPN-Verbindungen mit der Firmenzentrale austauschen. Die bintec Router bieten dabei höchste Leistung bei maximalem Schutz – unabhängig davon, welchen Internetzugang bzw. Provider Sie nutzen. Eine einheitliche Admnistration und optimal abgestimmte Leistungsmerkmale (QoS) sorgen für stabile, wartungsarme Verfügbarkeit. Bündelung aller Dienste über eine Verbindung Hochverfügbarer, geschützter Zugriff von extern – Zeit- und Geldersparnis Höchste Sicherheit durch modernste Sicher- heitsmechanismen und Verschlüsselung (IPSec) Ständige Erreichbarkeit über Bürodurchwahl (One Number Reach), einheitliche Signalisierung auch bei abgehenden Verbindungen Volle Systemfunktionalität (Team, Besetztlampen, zentrales Telefonbuch, etc.) Amtsanschlüsse der TK-Anlage für externe Verbindungen nutzbar elmeg hybird 300/600 9 Integriertes Management. Alle Funktionen einfach im Griff. Für alle Komponenten Ihres Systems bietet Teldat mit dem DIME Manager und dem Configuration Interface (FCI) zentrale, einheitliche und übersichtliche Konfigurationstools. Mit der produktübergreifenden Bedienoberfläche FCI wird die Konfiguration durchgängig im gleichen Look & Feel durchgeführt. Über diese Plattform können Sie die Lösungskomponenten des Gesamtsystems (hybird, WLAN Access Point, Router, Media Gateway) stets optimal konfigurieren, überwachen, administrieren und für den laufenden Betrieb aktuell halten – bei minimalem Wartungsaufwand. Flexibles Benutzerkonzept Mit der elmeg hybird erhalten Sie ein System mit einem äußerst flexiblen Benutzerkonzept, das Ihnen höchsten Komfort bietet. Jedem Benutzer können verschiedene Rufnummern – intern wie extern – zugeteilt werden, die sich wiederum flexibel auf beliebige Endgeräte schalten lassen. Neben der zentralen Administraton können jedem Benutzer Rechte bzw. Funktionen zugewiesen werden. Mitarbeiter können über ein komfortables User-Portal jederzeit selbst individuelle Einstellungen (z. B. Rufumleitung, Konfiguration des Systemtelefons) bequem verwalten – ohne Administrator, ohne komplizierte Handbücher, einfach per Web-Browser. DIME Manager Der neue, kostenfreie DIME Manager findet per Geräte-Discovery schnell und zuverlässig alle Teldat-Geräte* der elmeg hybirdSerie sowie der bintec RS-, R-, RT-, TR-, W- und WI-Serie (außer W150n) im Netz. Die Anwendung ermöglicht eine anwenderspezifische Mandantenunterstützung und ist für bis zu 50 Geräte konzipiert. Netze können optimal verwaltet werden – die entsprechenden Geräte werden einfach zugeordnet und administriert. Der DIME Manager zeichnet sich durch einfache Bedienung und übersichtliche Darstellung von Geräten, Parametern und Dateien aus. Die übersichtliche Statuskontrolle von Geräten und Schnittstellen hilft Ihnen bei der Überwachung und der Früherkennung möglicher Probleme – für eine optimale Unterstützung bei der Fehlerdiagnose. Management-Tool für bis zu 50 Geräte Geräte-Discovery und Basiskonfiguration Firmware- und Konfigurationsverwaltung Mandantenunterstützung und Standortverwaltung Configuration Interface (FCI) Über das FCI, eine webbasierte Anwendung, die direkt auf der elmeg hybird bereitgestellt wird, werden alle Steuerungs- und Routingfunktionen des Systems administriert – mit einer einheitlichen Oberfläche für alle Lösungskomponenten*. Das Benutzerkonzept erlaubt dabei eine problemlose Differenzierung der Funktionen für den Anwender und den Administrator. *) Derzeit mit Ausnahme der packetalarm UTM-Systeme Ihre Vorteile: Extreme Effizienzsteigerung und Arbeitserleichterung bei der Konfiguration Vereinfachte Administration: Bequeme Einrichtung im Browser mit grafischer Oberfläche Geringer Einarbeitungsaufwand: Alle Komponenten nutzen die gleiche Konfigurationsoberfläche Einfache Installation von Updates Entlastung Ihrer IT Verbesserung der Verfügbarkeit 10 elmeg hybird 300/600 Umfassende Consulting- und Serviceleistungen. Consulting-Service Serviceleistungen Um in der heutigen Zeit moderne Netzwerke zukunftssicher aufbauen zu können, ist ein fundiertes Wissen über Netzwerk-Technologien und aktuelle Trends erforderlich. Virtuelle private Netzwerke (VPNs), standortübergreifende Unternehmensnetzwerke, Anbindung von Filialen und Home Office Mitarbeitern, sichere Remote Access von mobilen Mitarbeitern und einhergehende Veränderung des Nutzerverhaltens werden in den nächsten Jahren weitere große Herausforderungen an Unternehmensnetzwerke zusätzlich zu den hohen Sicherheits- und Verfügbarkeitsanforderungen mit sich bringen. Teldat bietet Ihnen umfassende Serviceleistungen u. a. in den Bereichen: Reparatur Service (RMA), Online Services zur Aktivierung und Lizenzierung Ihrer Produkte, Gewährleistung, optionale Garantieverlängerung und Vorab-Austausch-Service. Das gibt Ihnen Sicherheit und erhöht die Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens. Ein hoch qualifiziertes Team steht Ihnen gerne für individuelle Consulting-Leistungen, technische Anfragen oder Problemstellungen zur Verfügung. Unsere Systemexperten beraten Sie bei der bedarfsgerechten Konzeption und Planung Ihrer individuellen Kommunikation lösung und unterstützen Sie bei der Lösung Ihrer Netzwerk- Probleme z. B. in den Bereichen: Garantieverlängerung Service Packages Mit den neuen Service Packages sind Sie langfristig für den Fall der Fälle gerüstet, denn das wichtigste Kriterium für eine zentrale Kommunikation- und Netzwerkkomponente ist, vor allem anderen – Verfügbarkeit! Die Garantie Ihres Kommunikationslösung können Sie optional auf insgesamt 5 Jahre (2 Jahre Standard plus 3 Jahre Erweiterung) inklusiv Vorabtausch erweitern. Virtual Private Networks Ihre Vorteile: Application Gateway Security Die Aktivierung des Service Packages ist innerhalb der ersten 3 Monate ab Gerätekauf möglich. WLAN Infrastruktur WLAN Infrastruktur Unsere Consultingleistungen Durchführung einer Bedarfsanalyse mit dem Ziel einer Bestandsaufnahme der vorhandenen Infrastruktur (IST-Zustand) Aufnahme der zukünftigen Anforderungen und Zielstellungen (SOLL-Zustand) Erarbeitung einer oder mehrerer Lösungen Die Service Packages können einfach und unkompliziert über unsere Distributoren sowie unseren Fachhandel bezogen werden. Der Service kann jederzeit über das Teldat online RMA-Formular in Anspruch genommen werden. NBD-Austauschservice: Endgerät am nächsten Arbeitstag Sie erhalten mit dem Tauschgerät einen Rück- sendelabel und können somit das defekte Gerät kostenlos einsenden! Optional: Durchführung von Testaufbauten zur fundierten Evaluierung der Lösungsvorschläge inkl. Dokumentation Präsentation der Lösungsvorschläge Übergabe der Empfehlungen und Testdokumentationen Optional: Projektbegleitung über die gesamte Laufzeit Optional: Durchführung eines technischen Vor-Ort Workshops zur Konfiguration der Teldat-Komponenten im Lösungsszenario elmeg hybird 300/600 11 Teldat INTEGRATED CORPORATE COMMUNICATION bintec - elmeg elmeg hybird: Die ideale Kommunikationslösung für Mittelstand, Dienstleister und Freiberufler Die neue elmeg hybird 300 / 600 steht als leistungsfähige VoiceKomponente im Zentrum der integrierten, VoIP-basierten Mittelstandslösung von Teldat. Diese flexible Lösungsplattform ermöglicht anspruchsvolle SprachDaten-Anwendungen mit Business-Telefonie-Integration und Mobilitätsfunktionen für Unternehmen mit bis zu 120 Mitarbeitern. IP-basiertes Voice-System für komplexe Lösungen Mehrstufiges, individuelles Benutzer-Konzept Optimal in IP-Verbundlösungen integrierbar Optimierte System-Endgeräte Universelle Vielfalt an Schnittstellen Hochflexibler modularer Ausbau Es berät Sie gern: Integrierte Applikationen für Hotels, Call Center etc. Das Teldat Erfolgsrezept: „Made in Germany“ mit deutschem Hersteller-Support Auf Wunsch mit 5 Jahren Garantie Vorab-Gerätetausch im Reparaturfall Optimale Betreuung durch kompetente Partner vor Ort Copyright © für alle Inhalte 2012 by Teldat GmbH. Alle Rechte vorbehalten. Bildnachweis: Teldat GmbH, Shutterstock. Technische Änderungen vorbehalten. Stand 03/2012 Flexible Kommunikationslösungen, die Ihr Wachstum berücksichtigen. S P R A C H E , D AT E N , S I C H E R H E I T Kommunikationslösungen, die sich Ihrem Unternehmen anpassen statt umgekehrt: Mit Teldat-Systemen arbeiten Sie effizienter und sicherer. Unser Produkt- und Lösungsportfolio ermöglicht es Unternehmen unterschiedlicher Größe, Standorte via VPN sicher miteinander zu verbinden, Netze zuverlässig gegen Spam und Viren zu schützen, mobile Mitarbeiter an die Firmenzentrale anzubinden sowie flexible, zuverlässige und schnelle Telekommunikations- oder Wireless LANInfrastrukturen mit umfassenden Leistungsmerkmalen aufzubauen. Langlebige Hardware, effiziente Inbetriebnahme, stabiler Betrieb und kompetente Partner: Teldat findet für Sie eine maßgeschneiderte Lösung. Teldat GmbH Südwestpark 94 D-90449 Nürnberg Telefon: +49 - 911 - 96 73-0 Fax: +49 - 911 - 6 88 07 25 E-Mail: [email protected] www.teldat.de
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