平成２８年６月２０日 報 道 発 表 資 料 マイナンバーカード交付端末における障害について １ 障害の事象 平成 28 年 6 月 20 日（月）午前 8 時 30 分から午前 9 時 00 分までにマイナンバーカー ドの交付ができないという障害が発生しました。 ２ 原因 マイナンバーカードの交付は、地方公共団体情報システム機構が構築・管理するカー ド管理システムと情報連携することにより行っていますが、本市設置の情報連携サーバ でバックアップ処理を行った際に、バックアップデータの格納媒体に不具合があり、異 常終了したことによりカード交付ができなかったものです。 ３ 影響範囲 マイナンバーカードの当日交付ができなかった方の人数 午前 8 時 30 分から午前 9 時 00 分までに４３名 ４ 復旧に向けた対処 本市設置の情報連携サーバを再起動し、マイナンバーカードの交付端末が正常に動作 することを確認の上、復旧したことを確認しました。 ５ 今後の対応 (1) カードの当日交付ができなかった対象者につきましては、本人限定郵便により翌日 以降カードを郵送するよう対応いたしました。 (2) 本市設置の情報連携サーバの運用保守業者に対して、情報連携サーバが安定して稼 動するよう運用方法をあらためて見直し、格納媒体に異常等がないよう確認作業を十 分に行うよう強く要請いたしました。 ６ 問合わせ先 川崎市市民文化局市民生活部戸籍住民サービス課 044-200-2734 内線 26401
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