平成 28 年４月 13 日九州旅客鉄道株式会社「ＪＲ九州アプリ」の不具合に伴うご利用の停止についてＪＲ九州インターネット列車予約サービスをご利用のお客さまに提供しております「ＪＲ九州アプリ」において、ログインされた会員様とは異なる、他の会員様の情報が表示される事象が発生したことが、お客さまからのご連絡により判明いたしました。現在、「ＪＲ九州アプリ」のご利用を停止しておりますので、ＪＲ九州インターネット列車予約サービスをご利用の際は、スマートフォンのブラウザやパソコンからのアクセスをお願いいたします。「ＪＲ九州アプリ」以外からのご利用には問題ございません。お客さまにご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。１経緯及び事象・ＪＲ九州インターネット列車予約サービスをご利用のお客さま向けに、平成 28 年３月 15 日から、列車の予約が可能なスマートフォンアプリ「ＪＲ九州アプリ」（以下「アプリ」といいます。）の提供を開始いたしました（iOS 版、Android OS 版）。・アプリをご利用のお客さまからのメール（平成 28 年 4 月 11 日 23 時 27 分送信）を受け、調査を行った結果、アプリの画面上に、会員ご本人様とは異なる、他の会員様の情報（氏名・ｅレールポイント残高・列車予約情報）が表示されるケースがあることが判明いたしました。２原因調査中です。３影響範囲アクセス履歴の解析結果から、15 名の会員様の情報（名前、Ｅメールアドレス、クレジットカード番号の一部（8 桁））が、他の会員様のアプリ画面に表示された可能性があります。４今後の対応・現在、アプリのご利用を停止し、原因の究明及びシステムの改修を進めております。・同一の問題が発生しないことが確認できましたら、アプリのご利用を再開いたします。以上（ご参考）「ＪＲ九州アプリ」のホーム画面以下の①～③の箇所に、それぞれ、会員ご本人様以外の他の会員様の情報が表示されたケースを確認しております。 ①お名前 ③ご予約情報 ②ｅレールポイント残高