イベント申込み - 日本電信電話ユーザ協会

平成２８年７月１日
唐津商工会議所
(公財)日本電信電話ユーザ協会佐賀支部
ユーザ協会と
唐津商工会議所
との共催です。
クレーム対応が
会社を伸ばす!
クレームはチャンス！
クレームのお客様を
お得意様に!
クレームは
怖くない!
とき
ところ
募集人員
平成２８年　９月１３日（火）
13：30～16：30（3H）
唐津商工会館
※唐津市大名小路1番54号
20名
カリキュラム
講師
・クレームに対する心構えと処理手順
・お客様の心理
・解決のポイント及び会話のテクニック
・ロールプレイング，他
１．受講料
ﾕｰｻﾞ協会・唐津商工会議所会員・・・・１，０００円（税込）
一般・・・・３，０００円（税込）
２．募集人数
２０名
公益財団法人
日本電信電話ユーザ協会
本部契約講師
山下　茂子　先生
当日現金でのお支
払いをお願いいたし
ます。領収書を発行
いたします。
※定員になり次第、締め切らせていただきますので、お早めにお申し込みください。
また、受講者が少数の場合は、中止することがあります。ご了承ください。
３．申込方法
下記の「申込書」に必要事項を記入のうえ、FAXにてお申し込みください。
※受付後、ご担当者様宛にご連絡をいたします。受付連絡がない場合は、
大変お手数をおかけいたしますが、下記までご連絡ください。
問合せ先
４．申込締切
平成２８年９月６日（火）
（公財）日本電信電話ユーザ協会
０１２０－２０６－６６０（岡田）
切り取らずに、そのままご送信ください。
（ＦＡＸ送信先）
（092）410-4151
「電話応対（クレーム編）」参加申込書
事業所名
連絡責任者
住　所
電話番号
フリガナ
受　講　者　氏名
(　)　-
従事業務内容　(○印を付してください。)
1
・営業　・技術　・事務　・その他(　)
2
・営業　・技術　・事務　・その他(　)
3
・営業　・技術　・事務　・その他(　)
4
・営業　・技術　・事務　・その他(　)
（プライバシーポリシー）
※（公財）日本電信電話ユーザ協会は、お客様の個人情報は、当協会定款に基づく事業目的以外には、使用致しません。

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