IT Service Manager/in Connected Vehicle

Karriere bei Bosch
Technik fürs Leben
IT Service Manager/in Connected Vehicle
Informationstechnologie
Innovationsfähigkeit und Know-how-Vorsprung bestimmen den Bosch
Unternehmenserfolg. Meistern Sie zusammen mit uns neue Aufgaben durch
Ihre Bereitschaft, ständig Neues zu lernen.
Der Geschäftsbereich Automotive Aftermarket ist für das weltweite
Aftermarket-Geschäft verantwortlich. In über 140 Ländern stellen wir unseren
Kunden Kfz-Ersatzteile, technische Informationen sowie Diagnostics Hard-/Software
und Services zur Diagnose, Wartung und Reparatur von Kraftfahrzeugen zur
Verfügung. Am Standort Stuttgart-Vaihingen, einem Gründungszentrum für Bosch
Start-Ups, werden die weltweiten Telematik-Aktivitäten und damit verbundenen
Cloud-Services für den Aftermarket koordiniert.
Jeder Erfolg hat seinen Anfang.
Bewerben Sie sich jetzt!
Datum:
17.06.2016
Referenzcode: DE00452840
Nation:
Deutschland
Arbeitsort:
StuttgartVaihingen
e
Ihre Aufgaben:
Aufbau und Verantwortung des Servicebetriebs (Service Operations) für den
Connected Vehicle Telematik-Service auf Basis von Best Practices (z. B. ITIL)
Analyse des Ist-Zustandes und eigenverantwortliche/selbständige Definition von
Maßnahmen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen
Definition und Sicherstellung der Einhaltung von vereinbarten Kennwerten (KPIs)
sowie von Service bzw. Operational-Level-Agreements gegenüber Kunden und
Lieferanten.
Gestaltung der Serviceprozesse im Rahmen des kontinuierlichen
Verbesserungsprozesses (KVP), insbesondere über die Service-LifeCycle-Phasen
„Service-Design“, „Service-Transition“ und „Service-Operation“
Übergreifende Koordination und Schnittstelle zwischen internen
Vertriebsabteilungen und internen IT-Dienstleistern
Zusammenarbeit mit weiteren zukünftigen Operations-Standorten in anderen
Märkten (z. B. Nordamerika, Asien)
Mitarbeit/Erfahrungsaustausch in strategischen Arbeitsgruppen zum Thema
„Internet of Things“ (IoT)
Sie möchten in Teilzeit arbeiten? Wir unterstützen individuelle Arbeitszeitmodelle.
Ihr Profil:
Abgeschlossenes Informatikstudium bzw. Ingenieurstudium oder vergleichbar
Fundierte Erfahrung mit IT-Service-Management in komplexen Umgebungen
Sehr gute ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit einer Zertifizierung als ITIL-Expert
bzw. ITIL-Service-Manager
Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise,
Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen, teamorientiertes Arbeiten,
vorausschauende Planung, hohe Einsatzbereitschaft
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Informationen kommen schnell und
sicher bei uns an.
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Kontakt Personalabteilung
Monique Vetters
Tel.: +49(0)1737476916
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Kontakt Fachabteilung
Erich Hermann
Tel.: +49(721)942-0

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