Projektleiter/-in Customer Support

Gemeinsam Großes bewegen. Bewerben Sie sich jetzt.
Projektleiter/-in Customer Support
Organisation: Bosch Connected Devices and Solutions GmbH | Nation: Deutschland | Standort: Reutlingen | Funktionsbereich: Sonstige |
Level: Berufserfahrene | Datum: 04.01.2017 | Referenzcode: DE00499296
Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods,
Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt.
Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Connected Devices and Solutions GmbH mit Hauptsitz in Reutlingen ist eine 100%-ige Tochter der Robert Bosch GmbH. Als
innovationsstarkes Start-Up bewegt es den noch jungen Markt für das Internet der Dinge und Dienste. Zum Beispiel durch kompakte Elektronik-Produkte
und Software-Know-how, die Geräten und Objekten in ganz unterschiedlichen Einsatzfeldern Sinne verleihen. Ob im Bereich der intelligent vernetzten
Häuser (Smart Home & Building), Connected Mobility, Connected Industry & Logistics: In Zukunft sorgen internetbasierte Systeme für mehr Komfort,
Sicherheit und Prozessverbesserungen. Dabei kann Bosch auf seine umfassende Erfahrung als Pionier und weltgrößter Hersteller von
mikromechanischen Sensoren zurückgreifen.
Ihr Beitrag zu Großem
Weiterentwicklung und Implementierung eines Konzepts für
den weltweiten Support der Bosch Connected Devices and
Solutions GmbH
Definition von Prozessen und Verantwortlichkeiten sowie
Abstimmung mit benachbarten Funktionen (Vertrieb,
Entwicklung, Logistik, Produktion, etc.), Identifikation
von Verbesserungspotenzialen
Festlegung von Standards und Definition der erforderlichen
Strukturen, inklusive Abstimmung mit den beteiligten
Schnittstellen mit dem Schwerpunkt Serien- und
Retouren-Management für bestehende Produkte
Organisatorische und prozessseitige Umsetzung des
entwickelten Lösungskonzepts
Projektbegleitende Übernahme von Support und
Kundenkommunikation für das bestehende Produktportfolio,
insbesondere Analyse, Bewertung, Lösen von Kundenproblemen
in Zusammenarbeit mit technischen Abteilungen / Partnern
Was Sie dafür auszeichnet
Abgeschlossenes Hochschulstudium (Master/Diplom) in einer
ingenieurwissenschaftlichen Fachrichtung
Mehrjährige Berufspraxis im Support Service für
elektronische Geräte oder für IT Produkte
Erfahrungen in der Steuerung von Serviceeinheiten (klein
bis mittlerer Größe)
Erfahrungen im Schnittstellenmanagement
Erfahrungen im Bereich Retouren und in der
Prozessetablierung, -begleitung und operativer Umsetzung
Sehr gute analytische Fähigkeiten mit begleitender
Implementierungskompetenz
Kommunikations- und Verhandlungskompetenz
Flexibilität, Belastbarkeit und die Bereitschaft und Freude
zur Einarbeitung in ständig neue Themengebiete
Sehr gute englische Sprachkenntnisse
Starten Sie etwas Großes.
Kontakt Personalabteilung: Corinna Padur, Tel.: +49(711)811-31159
Kontakt Fachabteilung: Sarah Hübner, Tel.: +49(7121)35-0
Referenzcode DE00499296 - Bewerben Sie sich online unter: www.start-a-remarkable-career.de

Download Report