Pressemitteilung - Jenni Kommunikation

Pressemitteilung
Plantronics‘ neue innovative Audiolösungen verbessern
die Performance in Contact Centern
Headsets der neuen EncorePro-Serien ermöglichen erstklassige Gesprächsqualität und
komfortables Kommunikationsmanagement
Zürich, 13. Juni 2016 – Plantronics stellte im Rahmen der Avaya ENGAGE zwei neue Headset-Reihen
vor, die speziell auf die Bedürfnisse von Kundendienstmitarbeitern eingehen. Die EncorePro 500/700
Digital Serie und die EncorePro 500/700 USB Serie wurden für Vieltelefonierer konzipiert. Sie
überzeugen durch die bewährten Merkmale der EncorePro-Reihe wie erstklassige Audioqualität,
stundenlanger Tragekomfort sowie hohe Zuverlässigkeit und bieten zudem dank innovativer
Features erweiterte Analyse- und Verwaltungsmöglichkeiten. In Verbindung mit der im Subscription
Service Modell erhältlichen Software Plantronics Manager Pro werden die Headsets Teil einer voll
integrierten Headset-Management-Lösung, mit deren Hilfe Contact Center Kosten reduzieren,
Ergebnisse verbessern und Einblicke in die Abläufe erhalten können. Die Kombination aus Hard- und
Software stellt sicher, dass alle benötigten Tools optimal performen und sich die
Kundendienstmitarbeiter vollständig auf die Interaktion mit den Kunden konzentrieren können.
„Die Erwartungen der Kunden sind heute höher als je zuvor. Für Contact Center Manager ist es
deswegen entscheidend, ihre Teams so auszustatten, dass sie Kunden die bestmöglichen
Erfahrungen bieten können. Zugleich stehen Manager ständig vor der Herausforderung, die Effizienz
der Kundendienstcenter zu verbessern“, so Richard Kenny, Head of Global Contact Centre Marketing
bei Plantronics. „Unsere neuen EncorePro Headset-Serien gehen auf diese unterschiedlichen
Anforderungen ein. Sie basieren auf unserem umfassenden Verständnis für die Anforderungen und
Bedürfnisse in Contact Centern und setzen die Tradition eines der weltweit erfolgreichsten
professionellen Headsets, dem SupraPlus, fort. In Verbindung mit Plantronics Manager Pro können
wir den Erfolg auf beiden Seiten der Interaktion sicherstellen und sogar messen“.
Plantronics EncorePro 500/700 Digital Serie
Die EncorePro 500/700 Digital Serie in Verbindung mit dem DA90 USB-Audioprozessor und
Plantronics Manager Pro ist die erste Lösung ihrer Art von Plantronics und wurde konzipiert, um den
hohen Ansprüchen von Contact Centern gerecht zu werden. Die Kombination aus Hard- und
Software ermöglicht ein integriertes Audio- und Gerätemanagement, professionelles Audio
Processing sowie hohen Komfort und Langlebigkeit. Dank der Quick Disconnect Verbindung (QD)
können sich Kundendienstmitarbeiter einfach von ihren Arbeitsplätzen entfernen, ohne dafür ihr
Headset absetzen zu müssen.
Mit der EncorePro 500/700 Digital Serie und Plantronics Manager Pro können IT-Abteilungen
Audiogeräte komfortabel in Form eines Remote-Managements im ganzen Unternehmen
überwachen, konfigurieren und instand halten – unabhängig davon, mit welchem Computer die
Geräte verwendet werden. IT-Manager müssen damit für Einstellungen, Problemlösungen oder
Updates nicht mehr jeden Nutzer einzeln aufsuchen und die Teams können sich komplett auf die
Kundeninteraktionen konzentrieren. Vor allem in grossen Contact Centern mit tausenden von
Headsets und Rund-um-die-Uhr-Service stellt die Lösung eine enorme Erleichterung dar, um das
Inventar an Headsets zu verwalten, Firmware-Updates durchzuführen, Änderungen von
Einstellungen vorzunehmen, die Systemkompatibilität sicherzustellen und die Einhaltung von
Richtlinien zu gewährleisten.
Plantronics EncorePro 500/700 USB Serie
Die EncorePro 500/700 USB Serie richtet sich an Mitarbeiter, die einen grossen Teil ihrer Arbeitszeit
mit PC-Telefonaten verbringen, zum Beispiel im Vertrieb, technischen Service oder ähnlichen
Bereichen. Die Headsets bieten ganztätigen Tragekomfort, Langlebigkeit, beste Audioqualität und
vereinfachen zugleich den Aufwand für die IT. Die EncorePro 500/700 USB Serie ist voll kompatibel
und zertifiziert für die Verwendung mit Skype for Business und den gängigen UnifiedCommunications-Lösungen. In Verbindung mit Plantronics Manager Pro können die Headsets
besonders einfach verwaltet werden.
Designed für Contact Center von heute und morgen
Die EncorePro 500/700 Digital Serie und die EncorePro 500/700 USB Serie umfassen langlebige,
hochwertige Headsets, die auf eine ganztätige Nutzung ausgerichtet sind. In jeder Serie stehen sechs
Varianten zur Auswahl, die Kopfbügel-, Ohrbügel- und konvertible Modelle (Mono und Stereo)
beinhalten.
Ausstattungsmerkmale
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Optimaler Tragekomfort: Dank des leichten, ergonomischen Designs und bequemer
Ohrkissen aus Schaumstoff und Kunstleder eignen sich die Headsets ideal für den
Langzeiteinsatz.
Noise Cancelling Mikrofon: Die Reduktion von Hintergrundgeräuschen verbessert deutlich
die Gesprächsqualität.
Professionelles Audio Processing: Ausgezeichnetes Noise Cancelling eliminiert Lärm und
Hintergrundgeräusche für klare Gespräche.
Erstklassige Audioleistung: Breitband-Audio verbessert die Nutzererfahrung und verringert
Ermüdungserscheinungen beim stundenlangen Telefonieren. Die SoundGuard®-Technologie
schützt das Gehör der Nutzer.
Einfache Anrufsteuerung: Funktionen wie Abnehmen/Beenden des Telefonats,
Lautstärkeeinstellungen und Stummschaltung lassen sich bequem per Knopfdruck steuern.
Robust und zuverlässig: Umfangreiche interne Tests stellen sicher, dass die verwendeten
Materialien und die Konstruktion eine hohe Zuverlässigkeit und langfristige Nutzung
gewährleisten.
Inventar-Management: Für ein vereinfachtes Management der Geräte werden die digitalen
Seriennummern der Headsets an Plantronics Hub oder den Subscription Service Plantronics
Manager Pro übermittelt.
Hervorragender Service: Plantronics bietet Kunden weltweit herausragenden Service und
Support.
Preise und Verfügbarkeit
Die Plantronics EncorePro 500/700 Digital Serie ist ab Juni ab CHF 162.00 (UVP inkl. MwSt.) und der
zusätzliche DA90 USB-Audioprozessor ab CHF 112.00 (UVP inkl. MwSt.) erhältlich. Die Plantronics
EncorePro 500/700 USB Serie ist ab Juli ab CHF 178.00 (UVP inkl. MwSt.) verfügbar.
Über Plantronics
Plantronics ist eines der weltweit führenden Unternehmen für Kommunikationslösungen im professionellen
und im Consumer-Bereich. Dank über 50 Jahren Erfahrung bieten Produkte von Plantronics ausgezeichnete
Klangqualität und innovative Technologien – vom Bluetooth-Headset bis hin zur Unified-CommunicationsLösung. Plantronics-Produkte werden nicht nur in allen amerikanischen Fortune-100-Unternehmen genutzt,
sondern insbesondere auch in geschäftskritischen Umgebungen eingesetzt, wie z.B. in der Flugsicherung, in
Notrufzentralen und an der New Yorker Börse. Weitere Informationen erhalten Sie unter
www.plantronics.com.
Pressekontakt
Jenni Kommunikation
Sylvana Zimmermann
Tel.: + 41 44 388 60 80
[email protected]
Plantronics B.V.
Zweigniederlassung Deutschland
Oliver Jungklaus
Tel.: + 49 221 292 522-19
[email protected]
plantronics.newsroom.eu

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