アンケート集計結果（PDF：1454KB）

（一般集計結果）
回収枚数
1,549
※無効回答：択一設問で、複数項目・項目間に○がついていた場合等
問1．記入者ご自身のことについてお答えください。（いずれかに○を付けてください。）
無回答・無効
回答
4.4%
性別
1 男性
2 女性
無回答・無効回答
年齢
1 １０代
2 ２０代
3 ３０代
4 ４０代
5 ５０代
6 ６０代
7 ７０代以上
無回答・無効回答
回答数
768
713
68
回答数
201
110
269
364
198
209
170
28
構成比
49.6%
46.0%
4.4%
構成比
13.0%
7.1%
17.4%
23.5%
12.8%
13.5%
11.0%
1.8%
2 女性
46.0%
1 男性
49.6%
1 １０代
13.0%
無回答・無効回答
1.8%
2 ２０代
7.1%
7 ７０代以上
11.0%
6 ６０代
13.5%
3 ３０代
17.4%
5 ５０代
12.8%
4 ４０代
23.5%
無回答・無効回
答
4.4%
4 愛知県・岐阜県以外
0.9%
住所
1 一宮市内
2 愛知県内
3 岐阜県内
4 愛知県・岐阜県以外
無回答・無効回答
回答数
1,278
155
34
14
68
構成比
82.5%
10.0%
2.2%
0.9%
4.4%
3 岐阜県内
2.2%
2 愛知県内
10.0%
1 一宮市内
82.5%
7 その他
5.7%
職業
1 会社員
2 公務員
3 自営業
4 学生（中学生以上）
5 主婦
6 無職
7 その他
無回答・無効回答
回答数
474
104
48
238
282
231
89
83
構成比
30.6%
6.7%
3.1%
15.4%
18.2%
14.9%
5.7%
5.4%
6 無職
14.9%
5 主婦
18.2%
無回答・無効回
答
5.4%
1 会社員
30.6%
2 公務員
6.7%
4 学生（中
学生以上）
15.4%
3 自営業
3.1%
無回答・無効回答
6.6%
ご利用頻度
1 ほぼ毎日
2 週に数回
3 月に数回
4 年に数回
5 初めて
無回答・無効回答
回答数
82
292
870
173
30
102
構成比
5.3%
18.9%
56.2%
11.2%
1.9%
6.6%
1 ほぼ毎日
5.3%
5 初めて
1.9%
2 週に数回
18.9%
4 年に数回
11.2%
3 月に数回
56.2%
問2．主にどのような目的で来館されますか。（該当するものすべてに○を付けてください。）
1,549
回答数構成比
1 本や雑誌を借りる（返す）
71.3%
1,104
2 CDやDVDを借りる（返す）
27.2%
422
3 館内で読書
25.0%
387
4 CD、DVDを館内で視聴
3.9%
60
5 新聞・雑誌を閲覧
16.4%
254
6 学習・勉強の場として利用
21.3%
330
7 資料を利用して調べものをする
9.3%
144
8 インターネットの利用
4.6%
71
9 データベースの利用
0.6%
9
10 持込みパソコン室を利用
2.5%
39
11 ビジネス情報を得る
1.9%
29
12 おはなし会等の行事に参加
2.2%
34
13 その他
2.1%
32
来館目的
80.0%
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
13その他
12おはなし会等の
行事に参加
11ビジネス情報を得る
10持込みパソコン室
を利用
９データベースの利用
８インターネットの利用
７資料を利用して
調べものをする
６学習・
勉強の場
として利用
５新聞・
雑誌を閲覧
４ CD
、 DVD
を
館内で視聴
３館内で読書
や DVD
を
２ CD
借りる（
返す）
１本や雑誌を
借りる（
返す）
0.0%
問3．図書館のサービスについての満足度をお答えください。（いずれかに○を付けてください。）
ｱ職員の対応（窓口・電話等）
ｲ館内での本の探しやすさ
ｳ館内でのCD、DVDの探しやすさ
ｴ本や調べものの相談のしやすさ
ｵ職員の資料に対する知識
ｶ職員の個人情報への配慮
ｷ館内の居心地（温度、日差し等）
ｸ本棚の表示や館内の案内図
ｹテーマ展示
ｺ全体の満足度
満足
普通
不満
わからない
無回答・無効回答
満足
普通
不満
わからない
無回答・無効回答
回答数構成比回答数構成比回答数構成比回答数構成比回答数構成比
59.1%
518
33.4%
31
2.0%
34
2.2%
51
3.3%
915
32.5%
776
50.1%
128
8.3%
78
5.0%
64
4.1%
503
22.7%
619
40.0%
95
6.1%
353
22.8%
131
8.5%
351
28.7%
617
39.8%
37
2.4%
328
21.2%
122
7.9%
445
21.6%
488
31.5%
29
1.9%
574
37.1%
123
7.9%
335
23.0%
515
33.2%
10
0.6%
534
34.5%
133
8.6%
357
57.8%
501
32.3%
57
3.7%
28
1.8%
67
4.3%
896
36.2%
711
45.9%
94
6.1%
78
5.0%
105
6.8%
561
25.4%
569
36.7%
30
1.9%
379
24.5%
177
11.4%
394
51.3%
622
40.2%
28
1.8%
27
1.7%
77
5.0%
795
中央図書館についてご意見、ご要望、お気づきの点がございましたら、自由にご記入ください。
→「自由記入欄」シート
ｱ職員の対応（窓口・電話等）
ｲ館内での本の探しやすさ
無回答・無効回答
3.3%
わからない
2.2%
不満
2.0%
不満
8.3%
普通
33.4%
満足
59.1%
無回答・無効回答
4.1%
わからない
5.0%
満足
32.5%
普通
50.1%
ｳ館内でのCD、DVDの探しやすさ
無回答・無効回答
8.5%
ｴ本や調べものの相談のしやすさ
無回答・無効回答
7.9%
満足
22.7%
満足
28.7%
わからない
21.2%
わからない
22.8%
不満
2.4%
普通
40.0%
不満
6.1%
ｵ職員の資料に対する知識
普通
39.8%
ｶ職員の個人情報への配慮
無回答・無効回答
8.6%
無回答・無効回答
7.9%
満足
21.6%
満足
23.0%
わからない
37.1%
わからない
34.5%
普通
31.5%
普通
33.2%
不満
0.6%
不満
1.9%
ｷ館内の居心地（温度、日差し等）
無回答・無効回答
4.3%
わからない
1.8%
ｸ本棚の表示や館内の案内図
無回答・無効回答
6.8%
わからない
5.0%
不満
3.7%
満足
36.2%
不満
6.1%
普通
32.3%
満足
57.8%
ｹテーマ展示
無回答・無効回答
11.4%
無回答・無効回答
5.0%
ｺ全体の満足度
わからない
1.7%
満足
25.4%
わからない
24.5%
不満
1.9%
普通
45.9%
不満
1.8%
普通
40.2%
普通
36.7%
満足
51.3%
（児童集計結果）
回収枚数
208
※無効回答：択一設問で、複数項目・項目間に○がついていた場合等
とい
こた
ばんごう
問1．あなたのことについてお答えください。（あてはまる番号に○をつけてください。）
無回答・無効回答
0.5%
せいべつ
おとこ
1 男
おんな
2 女
無回答・無効回答
がくねん
71
34.1%
136
1
65.4%
0.5%
2 女
65.4%
回答数構成比
学年
しょうがくねん
40
19.2%
しょうがくねん
40
19.2%
しょうがくねん
38
18.3%
しょうがくねん
28
13.5%
しょうがくねん
27
13.0%
しょうがくねん
29
13.9%
4
2
1.9%
1.0%
1 小学1年
2 小学2年
3 小学3年
4 小学4年
5 小学5年
6 小学6年
いがい
7 それ以外
無回答・無効回答
じゅうしょ
186
89.4%
あいちけんない
14
6.7%
ぎふけんない
2
1.0%
あいちけんぎふけんいがい
0
6
0.0%
2.9%
1 一宮市内
2 愛知県内
3 岐阜県内
4 愛知県・岐阜県以外
無回答・無効回答
き
まいにち
0
1 ほぼ毎日
すうかい
33
15.9%
つき
すうかい
139
66.8%
ねん
すうかい
28
13.5%
2
6
1.0%
2.9%
2 週に数回
3 月に数回
4 年に数回
はじ
5 初めて
無回答・無効回答
とい
としょかん
き
2 小学2年
19.2%
3 小学3年
18.3%
4 小学4年
13.5%
無回答・無効回答
2.9%
3 岐阜県内
1.0%
2 愛知県内
6.7%
1 一宮市内
89.4%
無回答・無効回答
2.9%
5 初めて
1.0%
0.0%
しゅう
無回答・無効回答
1.0%
1 小学1年
19.2%
5 小学5年
13.0%
回答数構成比
図書館に、どれくらい来ますか
7 それ以外
1.9%
6 小学6年
13.9%
回答数構成比
住所
いちのみやしない
としょかん
1 男
34.1%
回答数構成比
性別
2 週に数回
15.9%
4 年に数回
13.5%
3 月に数回
66.8%
ばんごう
問2．どんなことをするために図書館に来ますか。（あてはまる番号すべてに○をつけてください。）
ほん
ざっし
か
回答数構成比
186
89.4%
かえ
1 本や雑誌を借りる（返す）
か
かえ
としょかん
なか
ほん
ほん
24.0%
つか
しら
りよう
7 インターネットの利用
かい
さんか
8 おはなし会に参加する
た
9 その他
16
7.7%
8
3.8%
5
2.4%
９その他
としょかん
6 図書館の本などを使って調べものをする
８おはなし会に
参加する
50
5 学習、勉強をする
７インターネットの
利用
20.2%
６図書館の本などを
使って調べものをする
6.3%
42
がくしゅうべんきょう
５学習、勉強をする
13
4 DVD、CDを図書館の中で見る（きく）
、 CD
を図書館の
DVD
中で見る（きく）
み
としょかん
４
38.9%
なか
3 図書館の中で本や雑誌を読む
３図書館の中で
本や雑誌を読む
81
や DVD
を
２ CD
借りる（
返す）
28.8%
よ
１本や雑誌を
借りる（
返す）
60
ざっし
2 CDやDVDを借りる（返す）
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
問3．図書館のサービスについての満足度をお答えください。（いずれかに○を付けてください。）
しょくいん
たいど
ｱ職員の態度やことばづかい
ほん
しら
よい
ふつう
わるい
わからない
無回答・無効回答
よい
ふつう
わるい
わからない無回答・無効回答
回答数構成比回答数構成比回答数構成比回答数構成比回答数構成比
161
77.4%
33
15.9%
2
1.0%
10
4.8%
2
1.0%
そうだん
ｲ本や調べものの相談のしやすさ
かんない
いごこち
かんない
ほんだな
おんど
ひざ
ｳ館内の居心地（温度、日差しなど）
あんないひょうじ
ｴ館内や本棚の案内表示
ほん
124
59.6%
56
26.9%
3
1.4%
153
73.6%
45
21.6%
0
124
59.6%
63
30.3%
6
94
45.2%
88
42.3%
91
43.8%
60
28.8%
み
ｵさがしている本などの見つけやすさ
てんじ
ｶテーマ展示
ちゅうおうとしょかん
いけん
き
じゆう
20
9.6%
5
2.4%
0.0%
7
3.4%
3
1.4%
2.9%
11
5.3%
4
1.9%
8
3.8%
15
7.2%
3
1.4%
1
0.5%
48
23.1%
8
3.8%
か
中央図書館について、意見や気づいたことなどがありましたら、自由にお書きください。
→「自由記入欄」シート
ｱ職員の態度やことばづかい
無回答・無効回答
1.0%
わからない
わるい
4.8%
1.0%
ｲ本や調べものの相談のしやすさ
わからない
わるい 9.6%
1.4%
無回答・無効回答
2.4%
ふつう
15.9%
ふつう
26.9%
よい
59.6%
よい
77.4%
ｳ館内の居心地、使いやすさ
わからない
3.4%
無回答・無効回答
1.4%
ｴ館内や本棚の案内表示
わるい
2.9%
わからない
5.3%
無回答・無効回答
1.9%
ふつう
21.6%
ふつう
30.3%
よい
59.6%
よい
73.6%
ｶテーマ展示
ｵさがしている本の見つけやすさ
わるい
3.8%
わからない
7.2%
無回答・無効回答
1.4%
無回答・無効回答
3.8%
わからない
23.1%
よい
45.2%
ふつう
42.3%
わるい
0.5%
ふつう
28.8%
よい
43.8%
アンケートでの自由記載欄にご記入いただいたご意見・ご要望等の概要について、件数の多寡に係らず次のとおりま
とめました。今後の図書館サービスの向上に生かしてまいります。
主な意見及び要望（一般用アンケートから）
【全般】

いつもきれいで静かに読書できます。

かざりつけがほどこされてあり、楽しめる。

印刷タイプの読書通帳があればうれしい

一宮駅に移動して利用する機会が得られ、大変嬉しく思っています。

社会人席が増えて良かったです。

図書館は郊外へ移設すべきである。
【蔵書】

新しい DVD、CD を入れて欲しい

専門書の品揃えがあまり良くない。各分野の名著・古典はおいてほしい

市内旧写真が見たかった際に、調べて頂いたが、未整理のためアクセスできなかった。折角の資料が手付かずで
は勿体ない。

英語多読はとても良い英語勉強法だと思っているので、多読本がたくさんあるのはいいことだと思います。簡単
なもの（1 ページに 1 文くらいしかないもの）は 5 階の子どもコーナーにも配置するといいと思います

最新の話題の本（数が少ない）予約でいっぱい

本が初刊から、最終刊まで、そろっていない。歯抜けになっていることが不満。

分野にかたよりがあるのではないか

いつもスポーツ新聞雑誌が少ない様に思う

子どもが将来仕事につけるような仕事に関する子ども用の本を増やしてほしいです。

2 才と 4 才の子どもがいます。年れい別に、おすすめの絵本の展示、情報がほしいです。
【配架】

赤ちゃん用の絵本コーナーを作って欲しい。探しにくい。

調べものに使いたいので岩波文庫、東洋文庫などの古典基本文献をかためて片隅において欲しい。

紙芝居の一番下の段が探しにくい。

本の検索機で本の№と書棚との関連が解りずらく自分で本棚に行けない

閉架図書が多過ぎるように思います。

CD の分類が 50 音順になっているが、タイトルとアーティスト名（姓か名か）、いずれに従っているのか統一が
ない。よって同じアーティストの作品が別々の 50 音順に散在する事例があって、探し漏れが起こる。

閉架の本を少しでも開架に移していただけるとありがたい

保管場所が屋上の者は、自分で見て借りられないので不便

もう少し、本の表紙が見えるような配置にしてもらえると手に取りやすいです。
【貸出・予約・リクエスト】

CD・DVD が何枚借りられるのかの表示を大きくしてほしい

一部週刊誌の館内貸出しは窓口へ行き署名しないと借りられないが、いつまでやるのか？

自動貸出機の使い方がよく分からない

スマホ等で検索をして借りることもありますが、何日くらいの待ちかなど、前もって分かるといい

自動貸出機で反応しない本がよくあり、二重の手続き？になってしまうのが不便です。
【館内 OPAC・WEBOPAC】

絵本を調べる時、探す時に「絵を描いた人の名前」で調べるのは難しい

関係ない本がヒットしすぎる

子供が借りたい本を探すとき、パソコンがあるので、楽しく自分で探せる事が、とても助かっています。

目当ての本が見付けられないことが多い
【学習室・閲覧席】

午前 9 時より前の学習室の混雑情報を確認したい

学習室の換気をもう少しこまめにしてもらいたい。

学習室がいっぱいのとき、多目的室を使えるが、3 人がけで座ると、とても狭い

PC や DVD 視聴の画面（プレイヤー）が誰もいなくてもつけっ放して電気がもったいないと思います

社会人学習スペースを増やしてほしい。学習スペースの机の仕切りを大きくしてほしい

持ち込みコンピューターを利用することが多い者ですが、印刷（出力）できるといいかなと時々思います

学習室利用についてテスト週間などで朝早くから並んでいるのに横入りが入るもう少し監視を充実させてほしい

となりの人のくしゃみ、はなかむところがとてもうるさかった。朝 1 ばんにならんでた複数の男の子たちがうる
さかった。ゴミをすてていた。
（かいだんに）あと、とてもさむいです。
【設備･美化・環境】

館内にゴミ箱がほしい。

お茶のサービスが有ると良いと思います

もう少し椅子があってもいいかも（５階）

社会人席等の席が消しゴムのカスでよく汚れている。

コーヒーを飲めるような図書館にして欲しい。タイムリーな情報掲示があっても良い。

大変よいと思うが、ただあまりにもイスが固いので、時間的に永くなるとしんどい。なんとかならないか？

少し暑すぎる時がある

トイレがきたない。（男性用トイレ）飛び散りすぎ。

全体にはいつも気持ちよく利用させていただいています。ありがとうございます。

室内をもう少し明るくして欲しい

冷暖房が強いと感じることがある

コピー機のところに両替機がほしい

エレベーターで 5 階まで上がるのに、待ち時間が長い。3 階から 5 階はエスカレーターで上がれるのに、下りる
時はエスカレーターがないのはおかしい！

ウオータークーラー（水のみ場）がほしい

軽食堂が欲しい

快適に利用させていただいています。
（特に 7 階の社会人専用席）勉強しやすいです。強いていえば、窓側の席の
ブラインドの隙間から差し込む光が邪魔かもしれません。

お部屋の空気が悪いと思うときがある。

学習室を利用しているとき、机の落書きがひどくて、自分のノートに移ってしまうため、消しゴムで机を綺麗に
してからしか勉強できなかった。

トイレのエアータオルの音が気になる。

現状のキレイな状態を長く維持して下さい

7F へ直接行けるようにしてほしい

催事室がせまい

トイレの案内をもう少しわかりやすく

空気が悪いです。
【駐車場・駐輪場】

駐車場を増やして欲しい（契約駐車場）

駐車場が高くて困ります。

駐車場、駐輪場の時間をもう少し長くしてほしい

駐車料金の無料時間を最低 2 時間にしてほしい。気軽に利用できない。
【催し物】

今日の行事、館内で何をやっているか分かりやすく掲示してほしい

子ども向けのイベントをもっとやってほしい。（クラフトなど）
（昨年のお正月のカルタ取りは楽しかった）

展示室には、季節の絵画などを展示してほしい。
【職員】

図書館員も図書館の中をただ歩いているだけで、空いてる席を見て不審物が無いかを確認したり、消しゴムのカ
スをぐらいそうじすべき。市民サービス、お客さまへの配慮が足りない。

とても良い図書館です。職員も良い。

返却が期日おくれても、注意を受けるのはちょっとやりすぎ

職員の方について、対応の良い人とそれほどでもない人がみえます。均一にされてはいかがですか？

コンシェルジュのような人がいる場所がはっきり分かるといいな。

子どもが走っている時、
「走らないで」とだけ注意されると、キツく感じる

返却が一日遅れただけでも、早く返すよう言われるのは少し不満です。

週刊朝日を借りた後逐一点検され居心地悪い思いがするが、横着な利用者がいるなと痛感している。

本の内容がもう少しこまかく判るといいけど職員さんもわからない事が多いので困る事もある

職員にききにくい感じがする
【利用者マナー】

居眠りしている人を注意して欲しい。電話を平気でする人がいるので注意して欲しい。頻繁に見廻りして欲しい。

雑誌の切り抜きが多いため、閲覧コーナーに置かなくする措置をされたようであるが、事情は理解できるが残念
である。浮浪者と思われる人が長時間席を独占していることがある。辺りに異臭が漂っている。極めて不潔な様
子でもある。お引取り願う対策が必要では。
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館内で飲んだり食べたりする人が気になる。本当は図書館の外で食べるのが普通です。
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本、新聞を何冊か一人が持ったままで机の上で寝ている。女子高生、男子高生がやたら階段エレベータ前でムダ
口している。
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自習室の学生の飲食はやめてほしい。
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飲食用スペースにゴミをほかって行く人が多いし、汚れていることが多い。
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全体的に学習する場所でのヒソヒソ話がとても耳障りで、注意していただけるとありがたいです。
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返却期限を過ぎても返却しない人に対する対策も必要と考えます。
【開館日・開館時間】
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休館日を少なくしてください
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開館時間が前と比べてたっぷりあり、用事をした都合でよれることがいい
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開館時間を長くしてください。開館日を増やしてください。
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年末年始も図書館利用したいです。
【その他】
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「カフェ｣等の空間もあると良い。
（駅構内の「ドドール」等とは別に・・・）
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図書館で勤務する方々の知識については、①単純なパート職員②自らの好奇心で働く
大体こんな具合に別けら
れると思う。知を好んで取り組む人の顔は輝いています。
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7 階にて本を拝読中、北側のほうからガタガタと大きな音がしました。なにやら台車に荷物を載せて南側へと運
んでいるようです。この作業が数回続き、最初は大いに気になりましたが、そのうちに本に集中することで気に
ならなくなりました。ただ、運ばれる荷物の中には、ビールなどのお酒も含まれているようで、図書館内でのお
酒とはいかがなものかと思った次第です。搬入路あるいは、時間帯をもう少し考察していただけるとありがたい
です。
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本を探すのを手伝ってくださいます。嬉しく思います。貸出の中に、印刷物が入ったままのがあり不愉快です。
中をきちんと見てほしいです。
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他の県図書館が行っているような取り組みもしてほしい
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カードがあっても氏名を書かなくてはならない？
【図書館以外】
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5 階の休憩室、3 階のテラスが勉強のみに利用していて、本当に利用したい人が利用できないので注意してほし
い。
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6F 横のエレベーター、なかなか利用しづらい
主な意見及び要望（児童用アンケートから）
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としょかんでははしらない、おおきいこえをださない。
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私のすきな本がいっぱいあってたのしい。
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子供がよちよちの頃から通ってます。おかげで 2 人の子供は本が大好きになりました。本のおもしろさ、楽しさ
を分かるようになって親としてうれしいです。
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いつも楽しいこと
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もうちょっといろんな本をかりたい。
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パソコンで本がさがしやすくてとてもいいとおもいました。
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オパックで調べた本の場所にいっても本がみつからないときがある。
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中学生以上が学習室によくいる。
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じょう水きがほしい。
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浄水器などがあると、もっと利用しやすくなると思います。
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本をシリーズでならべてほしい。
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ちょっとうるさい子がいる。

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