BVG IT – Fit für die Digitale Transformation!

BVG IT – Fit für die Digitale Transformation!
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)
FI
9. Juni 2016
London, Moskau, Madrid, Paris – unter den europäischen
Metropolen liegt unser U-Bahnnetz auf Platz 5.
Nach Melbourne, Sankt Petersburg und Sofia ist das Berliner
Straßenbahnnetz das viertgrößte der Welt.
Mit fast 6.500 Haltestellen betreiben wir das größte Stadtbusnetz
Deutschlands.
Unser Infrastrukturbereich verantwortet Bahnanlagen, Fahrwegund Werkstatttechnik und ist einer der größten
Bauauftraggeber.
Digitalisierung – Nur schicke neue Apps?
2016
FI
Dr. Carsten Jacobsen
09.06.2016
2020
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Digitalisierung bietet unseren Kunden Mehrwerte und…
Die Kunden stellen mit Ihren mobilen Endgeräten
(Smartphones, Tablets, Uhren) Ihre aktuelle Position,
Ihre MAC-Adresse und ggf. Login-Daten wenn Sie
über die App angemeldet sind zur Verfügung.
Maßgeschneiderte
Angebote:
Multimodales Routing
und individuelle
Fahrgastinformationen
Freier Internetzugang
in Fahrzeugen, an Haltestellen und auf
U-Bahnhöfen erhöhen
die Kundenzufriedenheit
Umsetzung neuer Apps
und Kundenkanäle
(Mitfahrer-App und
Echtzeitkundenfeedback)
Digitaler Vertrieb
Elektronisches Ticket
Bonusprogramme
Zusatzangebote (ebooks,
Stadtführer, Filme)
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Dr. Carsten Jacobsen
09.06.2016
Unterstützung bei der
Erschließung neuer
Geschäftsfelder und
multimodalen Angeboten,
z.B. Car- und Bikesharing
Navigation, auch Indoor
in U-Bahnhöfen
Individuelles Routing im
Störungsfall
Individuelle Werbung
direkt auf das mobile
Endgerät
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… aber auch unsere Geschäftsprozesse lassen sich im Rahmen der
Digitalisierung automatisieren.
WLAN ist ein lizenzfreies Band mit hoher Bandbreite
und einem relativ geringen Preis für die
entsprechende Infrastruktur. WLAN soll bei der BVG
immer in Kombination mit Mobilfunk (LTE) genutzt
werden.
Automatisierung von
Prozessen (Smarte Fahrzeuge und Infrastruktur
liefern permanent ihren
Status zur Optimierung von
Wartung und Instandhaltung)
Nutzungsdaten ergänzen Daten aus der
Fahrgastzählung und
dienen der Angebotsoptimierung, sowie der
Bereitstellung von
optimalen Gefäßgrößen
Eigene Kommunikationsinfrastruktur und unabhängiger Kommunikationskanal zum Kunden mit PWLAN
Erhöhte Sicherheit
durch Videoüberwachung
auf U-Bahnhöfen und in
Fahrzeugen, sowie
Bereitstellung Notruf-App
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Dr. Carsten Jacobsen
09.06.2016
Imagegewinn
ÖPNV wird attraktiver für
junge Menschen und bietet
Start-Ups interessante
Kooperationsmöglichkeiten
Nutzung durch mobile
Einsatzkräfte der BVG
für Geschäftsprozesse
und Fahrgastinformation
Datenupdate der Bordcomputer (Linien- und
Routeninformationen inkl.
dynamischer Anpassung
im Störungsfall)
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Unsere internen Kunden (Fachbereiche) machen sich ebenfalls
bereits intensiv Gedanken!
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Dr. Carsten Jacobsen
09.06.2016
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Die IT macht sich auch Gedanken…
Was braucht der Kunde für
IT-Dienstleistungen?
Was ist mit der Produkthaftung?
?
??
Wie können unsere Mitarbeiter
wirklich von überall aus arbeiten?
Wie stelle ich benötigte IT-Ressourcen
möglichst schnell zur Verfügung?
Wie sollen Mitarbeiter große
Datenmengen austauschen?
Wie gewährleiste ich Datenschutz
und Datensicherheit?
Wie können wir neue
Geschäftsmodelle unterstützen?
Welche mobilen Services bieten wir
unseren Kunden an?
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Dr. Carsten Jacobsen
09.06.2016
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Heute: Die aktuelle IT-Landschaft ist über Jahre gewachsen und nun
werden von der IT die Grundlagen für die digitale Zukunft erwartet.
KUNDE
Prozess
Prozess
Prozess
Prozess
FB
IT Produkt
IT Produkt
IT Produkt
FI
Jahre
IT Services
Daten
Infrastruktur
Auch die IT ist noch nicht ausreichend digitalisiert!
FI
Dr. Carsten Jacobsen
09.06.2016
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Heute: Wir betreiben aktuell eine IT Infrastruktur, die ohne
Anpassungen der Digitalisierung nicht standhalten wird.
43.000
KM NETZWERK
3.000
PCs & Notebooks
Smartphones/Handys
PROJEKTE & KUNDENANFORDERUNGEN
Dr. Carsten Jacobsen
IT PRODUKTE &
IT SERVICES
5.000
370
FI
360
09.06.2016
200
DATENBANKEN
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Auch die IT ist noch nicht ausreichend digitalisiert. Aber erste Maßnahmen
wurden gestartet, um sich auf die zukünftigen Anforderungen und Megatrends
vorzubereiten.
DIGITALISIERUNG
AUTOMATISIERUNG
EXPLORATION
Alles was digitalisiert
werden kann,
wird auch digitalisiert!
Alles was automatisiert
werden kann,
wird auch automatisiert!
Alles was analysiert
werden kann,
wird auch analysiert!
FI STRATEGIE – AUFHOLJAGD – SPEEDBOOT - STANDORT FI - LAB
CLOUD & BIG DATA
MOBILE
KOLLABORATION
3D-DRUCK
& VR
INFORMATIONSSICHERHEIT
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Dr. Carsten Jacobsen
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Morgen: Die digitale IT-Architektur ermöglicht eine bimodale IT. Die
benötigten Plattformen müssen aber noch entwickelt werden.
KUNDE
Tage
NEUE WELT
ALTE WELT
Innovation & Agilität
Transformation
FB
Tempo der
Veränderung
IT PLATTFORMEN
Externe Services
(Cloud, Big Data, ...)
Sicherheit
Analyse
Skalierbarkeit
Beziehungen
Managen
FI
Labs, Unis,
StartUps
Jahre
IT Produkte
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IT Services
Daten
Infrastruktur
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Diese sieben charakteristischen Eigenschaften bestimmen die
digitale Kultur.
kundenzentriert
einfach
machen!
datengesteuert
Agil &
iterativ
lernen
zusammen
arbeitend
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transparent
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Die digitale Transformation kann bei gleichzeitiger
Berücksichtigung dieser acht Dimensionen gelingen.
DIGITALE
BUSINESS MODELLE
& PRODUKTE
KUNDEN- &
PARTNERBINDUNG
PROZESSDIGITALISIERUNG
& AUTOMATION
DIGITALE
STRATEGIE
ORGANISATION
DIGITALE
IT-ARCHITEKTUR & PLATFORM
Nach Studie „Digitale Exzellenz“ (2015)
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