お客様各位 - ココウェル

2016年6月1日
お客様各位
株式会社 ココウェル
ココナッツシュガー 1kg 一部商品の回収に関するお詫びとお知らせ
謹啓 日頃は弊社商品をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社商品の「ココナッツシュガー 1kg(賞味期限2020年3月)」のうち1個に金属片の混入が
判明いたしましたため、自主回収をさせていただきます。
原因につきましては、製造工程にて設置している異物除去用の篩(ふるい)が破損し、混入したものと
推定されます。お客様には多大なご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
つきましては大変お手数ではございますが、お手元に当該商品がございましたら下記返送先宛てに
料金着払いにてお送りいただければ幸いです。
交換品として、当該品1個につきココナッツシュガー 250gを4個お届けさせていただきます。
※250g品は1kg品と別工場で充填しており、製造時の篩の破損等も無く問題ございません。
○ 運送送り状に、お客様のお名前、ご住所、お電話番号をお書き添えの上お送りくださいませ。
○ ご返金をご希望の場合は、ご返金先の口座情報をお知らせくださいませ。
○ お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外に一切使用いたしません。
今後、販売者としてこの様な事が再発しないよう、より一層、販売管理体制及び品質管理体制の
強化と徹底に努めて参ります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
敬白
記
【対象商品】
ココナッツシュガー 1kg
賞味期限 2020年3月
※ 賞味期限は、パッケージ表面に記載しております。
【商品返送先】
〒550-0012 大阪府大阪市西区立売堀5-5-7
株式会社 ココウェル 回収窓口 宛
【問い合わせ先】
電話:0120-01-5572
受付時間:10:00~18:30(土日祝をのぞく)
以上