2016年6月2日 お客様各位 株式会社 ココウェル ココナッツシュガー 1kg 一部商品の回収に関するお詫びとお知らせ 謹啓 日頃は弊社商品をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。 この度、弊社商品の「ココナッツシュガー 1kg(賞味期限2020年3月)」のうち1個に金属片の混入が 判明いたしましたため、自主回収をさせていただきます。 原因につきましては、製造工程にて設置している異物除去用の篩(ふるい)が破損し、混入したものと 判明いたしました。お客様には多大なご迷惑とご心配をお掛けし、深くお詫び申し上げます。 大変お手数ではございますが、お手元に当該商品がございましたら下記返送先宛てに 料金着払いにてお送りいただければ幸いです。 当該品1個につきココナッツシュガー 1㎏(賞味期限2020年5月)と交換させていただきます。 ※ 交換商品につきましては、検査の上安全であることを確認しております。 ※ 弊社にて同様に販売をしております『ココナッツシュガー 250g』につきましては 『ココナッツシュガー 1kg』とは別の工場で充填しております。また、製造工程に関する安全確認を 再度実施しております。引き続き、安心してお召し上がりくださいませ。 ○ 運送送り状に、お客様のお名前、ご住所、お電話番号をお書き添えの上お送りくださいませ。 ○ ご返金をご希望の場合は、ご返金先の口座情報をお知らせくださいませ。 ○ お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外に一切使用いたしません。 今後、販売者としてこの様な事が再発しないよう、より一層、販売管理体制及び品質管理体制の 強化と徹底に努めて参ります。 何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。 敬白 記 【対象商品】 ココナッツシュガー 1kg 賞味期限 2020年3月 ※ 賞味期限は、パッケージ表面に記載しております。 【商品返送先】 〒550-0012 大阪府大阪市西区立売堀5-5-7 株式会社 ココウェル 回収窓口 宛 【問い合わせ先】 電話:0120-01-5572 受付時間:10:00~18:30(土日祝をのぞく) 以上
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