Contents コマツ 2016 年　6 月号　No.659 執行役員　粟津工場工場長（取材時茨城工場工場長）藤田直樹さんザ・ショット写真で綴るサークル紀行製造・技術系アウトソーシングの人財力アップに QC の活動を活用フジアルテ株式会社　福井営業所 JHS 部門はこうやって進めるとうまくいく・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・9 特　集事例 1　データの定量化～データ化の工夫と関係部署の協力～・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 10 事例 2　テーマ選定の工夫による全員参画の推進～テーマリーダー制の導入～・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 12 事例 3　業務プロセスの見える化～「もの情」と「ワイガヤ会議」の利活用～・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 14 事例 4　発表資料づくりからの開放～計画的なサークル会合の推進と資料づくりの工夫～・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 16 事例 5　上位者の意識改革～月 1 回の“本社スタッフ部門だけの定例推進会議”の継続開催～・・・・・・・・・・・・・・・ 18 事例 6　発表内容の説明会場を設置，活動ノウハウの共有と交流の機会づくり・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 20 まとめ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 22 ●サークル Q&A ただいま出動 QC サークル 119 番　事務・販売・サービス分野編・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・23 カルテ 84　様々な経験・知識を持ったメンバーをまとめるのに苦労！ ●運営・推進のページ QC サークル活動レベル向上のための知恵袋・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・25 第 6 回　QC サークル活動における成果のまとめ方・発表のレベル向上 ●体験事例 1 レジのイライラをなくそう～商品登録エラー回数の低減～・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・34 アクシアルリテイリング㈱「B・T サークル」 ●ワンポイント事例 1 他部門との連絡をスムーズにする・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・38 特許業務法人　オンダ国際特許事務所「カンパニーモンキーサークル」 ●ワンポイント事例 2 免税店レジにおける対応客数の向上・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・40 ㈱関西エアポートエージェンシー「チームいのっち」 ●ワンポイント事例 3 プレパレーション実践による検査出戻り件数の削減・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・42 地方独立行政法人三重県立総合医療センター「プレパンマンと検査デキるもんサークル」 ●トピックス第 9 回事務・販売・サービス〔含む医療・福祉〕部門全日本選抜 QC サークル大会（小集団改善活動）・・・・46 ●シリーズ勉強の仕方，させ方あれこれ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・48 神星工業㈱ ●サークルギネス・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・52 認定記録 128 号　サークル結成以来社外表彰 13 回（第 64 号の記録更新）認定記録 129 号　社外発表 38 回（第 65 号の記録更新）愛知製鋼㈱「JUMP サークル」 ●連載講座統計的方法の考え方を学ぶ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・54 第 6 回　実験計画法の考え方 ●広　告㈱日本科学技術研修所・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・24 第 22 回品質管理検定・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・70 ㈱日科技連出版社・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・表 4 2016 年度「QC サークル石川馨賞」受賞サークル一覧・・・・44 「QC サークル石川馨賞」と「QC サークル石川馨賞奨励賞」・・・・45 頼りにしてます事務局さん！・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・63 懸賞クイズ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・64 みんなの広場・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・65 インフォメーション・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・66