Management-Forum für Geschäftsleiter Mag. Georg Gruber, MBA Geschäftsführer Raiffeisen Campus „Die Zukunft der Regionalbank“ Es gibt zwei Arten von Unternehmen … 1) Kunden 2) Bank 3) Ich 3 1) Ich 2) Bank 3) Kunde 4 1) Ich 1) Kunden 2) Bank 2) Bank 3) Ich 3) Kunde 5 KUNDENORIENTIERUNG Die richtigen Fragen – in der richtigen Reihenfolge + 1. Was hat mein Kunde davon? 2. Was braucht die Bank, um nachhaltig sicher und erfolgreich zu sein? 3. Welche Rahmenbedingungen und Unterstützung benötigen die Mitarbeiter bzw. ich selbst, um erfolgreich und sinnerfüllt arbeiten zu können? 7
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