ti&m social center Der digitale Kanal für das Social Business mit

www.ti8m.ch/channelsuite
Zürich | Bern | Lausanne | Frankfurt
ti&m social center
Der digitale Kanal für das
Social Business mit Ihren
Kunden
Beginnen Sie die Interaktion mit ihren Kunden neu zu gestalten und zu intensivieren. Dank dem ti&m
social center können Sie die Planung, Durchführung und Auswertung ihrer Social Business-Aktivitäten neu definieren. Im Zusammenspiel mit den Interfaces zu Backend-Systemen können so einfach
neue Dienstleistungen definiert und angeboten werden.
User journey
Das ist Miranda. Seit 2 Jahren ist sie Kundin der TIM-Bank. Vor einem Jahr hat sie ein Vermögen von
ihrem Vater geerbt. Miranda wohnt in Zürich und New York und liebt das Reisen. Da sie viel unterwegs ist, will sie die gesamte Kommunikation mit ihrer Bank inkl. Bankgeschäften mobil mit ihrem
Smartphone oder Tablet abwickeln können. Sie wünscht sich zudem, dass die TIM-Bank auf ihre
persönlichen Bedürfnisse eingeht.
VERANSTALTUNGEN
MIRANDA KEANE
Abmelden
VIP APÉRO
Special Place
Starts: 19.03.2015
20:00
Starts: 29.03.2015
Bahnhofstrasse 111
16:00
8001 Zürich
Begleitpersonen
Consulting.
Design.
Agile Projects.
Products.
Innovation Hosting.
2
teilnehmen
2
www.ti8m.ch/channelsuite
Zürich | Bern | Lausanne | Frankfurt
Miranda ist in den Ferien auf Barbados. Mit ihrem Tablet oder
Smartphone checkt Sie täglich ihre Mails. Eine Mail erweckt ihre
Neugier: es ist die wöchentliche Zusammenfassung von interessanten Benachrichtigungen ihres Bankportals. Sie erfährt,
dass in einem von ihr abonnierten Blog über Goldanlagen ein
neuer spannender Eintrag gepostet wurde. Sofort folgt Sie dem
Link zur Diskussion und verfasst ein Kommentar.
Funktionen: Benachrichtigungen, Diskussionen und Kommentare
Produktdetails
Miranda loggt sich auf ihrem Bankportal ein und wirft einen
Blick auf ihr persönliches Dashboard. Sie sieht, dass Sie neue
Benachrichtigungen bekommen hat! Sie öffnet gespannt ihre
sichere Portalmailbox und entdeckt eine Einladung von Paul,
ihrem Kundenberater: einem VIP Aperó am 19. März. Die Veranstaltung klingt interessant. Miranda klickt auf «teilnehmen» und
bekommt direkt einen Termin auf ihr Smartphone.
Funktionen: Sicheres Postfach, Veranstaltungen
Personalisierung von E-Mails mit Serienbrief-Tags.
Kurze nach ihrer Zusage erhält Miranda eine Mail von Paul. Er
freut sich über ihre Teilnahme zur Veranstaltung und bietet ihr
zudem einen persönlichen Termin an, um ihre finanzielle Anlagestrategie zu besprechen. Miranda checkt die freien Termine
in Pauls Kalender und wählt einen passenden aus. Kurze Zeit
später bekommt sie die Terminbestätigung und bemerkt, dass
Paul online ist. Sie beginnt mit Ihm zu chatten und fragt direkt
nach Möglichkeiten, wie sie ihr Vermögen am besten anlegen
kann. Paul schlägt ihr Immobilien vor und schickt ihr den Link
zum «Marktplatz».
Funktionen: Terminvereinbarung
Modul: ti&m secure chat
Miranda folgt dem Link und schaut sich auf ihrem Bankportal
unter der Rubrik «Marktplatz» aktuelle Immobilienangebote von
anderen Benutzern an und wird fündig: ein tolles Penthouse in
New York. Sie schreibt dem Anbieter direkt eine Nachricht. Wenn
das mit der neuen Wohnung klappt, wird Sie ihr altes Apartement
in Brooklyn verkaufen und es auch im Marktplatz inserieren.
Funktionen: Marktplatz
Bitte kontaktieren Sie uns für
weitere Informationen zu diesen
Themen und unseren Lösungen.
© 2016 ti&m
Markus Nigg
Head Products
[email protected]
Carlo Ulrich
Product Sales
[email protected]
Features
Planen, Erfassen, Editieren, Verwalten und
Auswerten von öffentlichen und privaten
Veranstaltungen.
Festlegen von geschlossenen Benutzergruppen.
Einlesen und (manuelle) Verwaltung von
Teilnehmerlisten.
Starten Sie mit ihren Kunden zu chatten — in
Kombination mit dem ti&m secure chat.
Für User
Einfache Anmeldung & Abmeldung zu Veranstaltungen inkl. iCal-Export aus Portal.
Teilnahme an öffentlichen/privaten Diskussionen und Umfragen.
Notifications per E-Mail und SMS.
Aufschalten, Editieren und Verwalten von
Inseraten inkl. Erhalt von automatischen
Benachrichtigungen.
Abonnieren und Merken von einzelnen Inhalten.
«Meine Aktivitäten» listet Aktionen des Benutzers auf.
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Plattformen
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René Konrad
Product Sales
[email protected]

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