図 m:響偽 年末年始は如何お過ごしでしたか?毎年､年末の仕事を終えると一瞬､無重力の世界に 入ったように肩のカが抜けます｡そんな中､連れ合いと白浜へ小旅行を｡千畳敷･三段壁 の勇壮さと白良浜の美しい眺めに見とれ､非日常を味わいながら温泉を楽しみました｡年 が明けると孫娘2人を連れて､広田神社へ初詣に､そして十日戎にと｡食べる事 の好きな彼女達は屋台のお店をキョロキョtI見滋し.たこ焼5 ･ベビーカステラ･りんご 飴･迷いながらの参拝です｡この時期になると､報道は震災のことを思い出した ように取り上げます｡ ｢絆｣という言葉も氾濫し出します｡今更･ ･と感じるのは私潤すでしょうか ｡子供が生まれてから両親の溢れるばかりの愛階を受けて育ち､家族会貝が心をかけ合う 事が｢絆｣の原点でしょう｡家庭､学校､社会と共同生酒の中で人と共に坐きる 現実には多くの試練もあります｡が､心から感謝をしなければならない数え切れ ない人達のおかげがあります｡私達の会社は長年多くの皆様のお世話になって まいりました｡お客様に心をかけ｢絆｣を繋いでいきたいと思います｡ i ･本年もよろしぐ･ I -.鈍重.. 898ﾖ( 9Uﾈ靖/yo 檠+y ﾙ69 y]ｲ cc2ﾓ #"ﾘ (i ﾘﾚｩ*ﾂﾘ齠Rﾓ s唐ﾓCふ 3SF ﾇG B &Vf匁Vｶ 6 V ﾒ ﾖ 7VF l･: &Y, 圏 ai駕,a-11･=繊 寒い日の昼下がり.道に覆-かぶきっている公園の桜の下を通りかかり､ふと兄上障ると､ 心なしかつぼみがほんのりと膨らんでいるように見えます｡午前中に病院で知らされた検査 結果には不安がつのるばかりです｡健康診断で陸揚マーカーCEAが50以上と高い薮値が 出たので精密検査をということになったのです｡担当医師はパソコンでのチーターに 日をやったまま『大腸･胃･肝臓･その他も異幣ありません』｡やれやれ一安心と思 いきや､漉いて『うーん･おかしい?普通この数値でめればガリガリの大腸癌のはず やのにナ-』･ 〟 ･ ｢先生即まずとはそんな心配なこと言って･ ･ ｣『では､もう一度検査 してみましょう』｡あとは祈るしかありません｡神の存在を全く信じない人もいます｡ 私もはっきりと信じてl ､るとは断言できませんが､よく手を合わせ祈り､拝みます｡ 努力､構造など自らのカでは及ばないことが多くあります｡生･死･身体･心･等々｡ 自分の利のために祈るのではなく､祈り､念じて一心に訴えることは謙虚な姿勢に繋がること になるでしょう｡私達の会社はホームドクターとしてお客様の身近な存在にと頼っています｡ 圏 =禦igi,蕊警 3月は弥生と呼ばれ､草木が勢いを次第に増し､太陽の光も力強くなってくる季節です｡ 古代ヨ一口ツハでは生命力が勢いを増すと共に､争いも大きくなる月と言われています｡が, 私の周りには争いとは無縁の仲良しグループがあります｡甲子園けやき会という会で旧国道 沿線の店舗60数店が加盟し､地域の活性化に取り粗んでいます｡ここの世話役の 人達が実に面白い｡リーダーのKu氏は洋菓子店を市内で4店展開し.職人気質で いつも真剣､語り口が熱い!｡ Kiさんは全国食通ご用達の佃煮専門店の店主で彼女 は一見ストレート気質で気風良さそうだが､実は繊細でむが暖か､｡ここのおにぎりは 日本一うまい!｡ヘアーサロンにオーダーメイド医療用カツラを抜っているSeさんは生まれながら の才能かと思えるほどの調整力と笑顔で周りをハッピーにしてくれる｡フィットネス店のHiさんは プロ顔負けのグルメ評論家です｡が､食事が進むに連れての一言はまさに教育の ご意見番です｡こんな愉快な人達と毎月の交流会や食事会を楽しんでいます｡ 私達の会社は地域に轡若し､住環境の整備､街の脹わい創りに貢献していきます ○○ Imp.郵譜. 梯ﾓb 甲子園代表取締役饗 3-8122西宮市小宮櫛 ○さ 涛ふCふ 3SF⑧F淋 &Vf匁Vｶ 6 坊謾4 ﾒ ﾖ 4ﾆ芳 ﾖ勇7V &Vf匁Vｶ 6 ﾆV粭: 図二鷲,誓 桜は蕾が色づきだしてから閑雅までの｢まだかまだか｣の楽しみから満開へと･ ･ ･そして その華やかさは一瞬のうちに過ぎ去ってしまいました｡毎年この時期に50km ･ 1001m歩け 大会を開催しています｡本年は4/18(土)〟 19(日)の開催でした｡心と身体がどこ 鎗 まで耐えられるか限界テストような大会ですが_無事に終えることができ､ほっと しているところです｡高齢になるにしたがって病院･医院へ行く回教が多くなっ てきますが､病院勤まなんと傲慢なところなのかとつくづく思います｡患者を来さ せておいて駐車料金を取る/予約時間を無視､平気で待たせる/お茶の一杯も出さない/ パソコン画面を診察する医師/挨拶(いらっしゃい､捻りがとう､失礼します)ができない等々｡ 一般企業では考えられないお客様対応です｡でも､唯一例外のAクリニックのK医師 がいます｡患者さんをお客様と､とらえているのです｡上語で言ったこと全てが満た されています｡私達夫婦が女将と呼ぶ奥さんとのコーヒータイムもあります｡ビック))でづ 続きは次月にて･私達の会社の基本方針は､お客様を一番大切にし､考動する事です｡ ●〟_｡.● 898ﾖ( 9Uﾈ靖/yo 檠+y ﾙ69i饐ｲ cc2ﾓ #) ﾉW育8抦ｷｲﾒﾙm｣Rﾓ b s唐ﾓCふ 3SBﾖVｶ76 坊粭4 ﾒ ﾖ 7VF ﾒﾖ &Y 6Vｶ 6 乏 圏=鷲,響 街路掛が一気に新緑を吹き出し､街並みに脹わいを感じるようになりました｡ Kさんがアメリカ で歯が痛くなった時の話です｡友人から大評判の歯科医を紹介され､治療に行ったそうで す｡特別どうということもなく何が大評判なのか分からなかったのですが､夜にその歯科医 から電話があり､様子の聞き取りやー悪くなった時の対処の話があったそうです｡ ･rF 普通の病院や医師では考えられない対応ですネ｡日本でもそれ以上の医師が います｡連れ合いが温熱療法等をしてもらっているかかりつけ医です｡先生もさる ことながら､私達が女将(オカもとか順子(ヨT)a)ママとか呼んでいる奥さんがすごい腿 行けば歓迎の表借一杯に迎えてくれます｡治療した日は夜に熟は出ていないか､体調 は?と電話があります｡待合の患者さんの様子を見て回り､話しかけ､心のケアーを しています｡病院とは違ったその人にあったオーダーメイドの治療をしています｡患者･ クライアント･消費者といった言葉でなく､ 『お客様』として私達を捉えています｡ -芦屋 グランデクリニック･小西医師-です｡ ･ ･ ･私達の会社の原点はお客様への『感謝』です｡ ･ ･ ･ 圏=霧案書く鷲 ありがとう!が良く似合う 4月の桜から続いてハナミズキ･五月･パラ･ツツシ'そして紫陽花へと季節が進み､もうすぐ夏 がやって来ます｡先週の土曜日に高校の卓球部のOB会があり､久し振りにOB達との会食 楽しんできました｡その時､ふっと気のついたことがあります｡ ｢ありがとう｣と｢ ･ 〟 ･ございます｣ を無意識に使い分けている自分がいました｡運動部の先輩に｢ありがとう｣はない ですネ｡後輩になると少し威厳をつけて｢ありがとう｣となります｡子供ならいざ知ら ず､大人で使い分けのできていない人に違和感を覚えることがあります｡普段､私も お客様以外に一曲まとんど｢ございます｣は付けてなく､上から目線で言っていないか 反省です｡でも､ゆっくりと.やさしい表借を付けて『ありがとう』といえばこの年になると似合 うかな?今まで､自分の選んだ通なら失敗して[ずたずたに人生]になってしまう事は 翻こ覚悟の上でしたから､大成功に至らなくとも失敗でない処に身を置くと『ありがたい』 という感謝の気持ちが心に湧いてきます｡私達の会社はお客様の幸せを穎い､ 豊かな人生-のお手伝いをすることで､お客様から未来を与えられると思っています｡ り8--は.〇〇 俟( 9Uﾈ靖/yo 檠+y ﾙ69i饐ｲ cc2ﾓ #) ﾂﾙ(i ﾘﾚｩ*ﾉWIm｣Rﾓ b 唐ﾓCふ 3SF⑧I$觀f匁Vｴ 6 坊 ﾒ ﾖ 7VF ﾖ勇7V &Vbv觀ｺ 6 圏〃 圏 警護=鋤㊤ 今日の朝早く､神社へ行くため会社を出ようとすると金木犀の芳Ll ､香りが風に乗って 身体にまとえカついてきました｡その香りで秋が深まる季節の移ろいを感じさせます｡香りを 付けたままでの毎月の神社謡です｡ (1日と15日)もう何年も続けています｡今まで いっ!軌の願い事をしてきましたが､ほとんどと言って良いくらい叶えられた事は ありません｡頻った事は与えられなかったけれども､多くのすぼらしい人達との 出会いによって幸せな時間をたくさん与えてもらえました｡最近は願い事をする のではなく､盛請のお礼参りです｡年を重ねると若い頃とは違って新しい人との 出会いは減ってきますが､替籾に再会という喜びが増えてきます｡先日10月12日は関学 大卓球部の創部90周年記念式典があり､多くの旧友との再会の機会を得ました 特に早稲田大学の2年後輩のK君(元世界選手権代表)とは丁度半世紀前に 対戦した試合を語り合い､懐かしくも幸せな時間を過ごすことができました｡ 私達の会社はお客様との緒を大切にし､いつも再会を楽しみにしています｡ 高調20"ai超.'0-:9萱71.:)6罵a薩 898ﾖ( 9Uﾈ靖/yo 檠+y ﾙ69i駟2 cc2ﾓ #) ﾉW育8抦恙*ﾃI)ｩm｣Rﾓ 唐ﾓCふ 3SF6ﾙ$ V末觀ｶ 6 坊 ﾒ 4ﾈ ｶF lｧ4ﾆ槙 &Vf匁Vｶ 6 圏 筆慧=妙 街路樹が包づき､落ち葉がビラビラと舞い落ちる頃になってきました｡そんな晩秋の季節を 思わせる70才の初老男性を主人公にした映画があります｡元々､映画が大好きだったの ですが､最近特によく観に行くようになりました.この季節は山歩きと映画で休日の ほとんどを費やします｡最近観た中では､ロバート･デ･ニーロ主演の｢マイ･インターン｣ が一番印象に残っています｡お勧めの作品です｡ファッション通販のサイトがヒットし 急成長した会社の若き女性社長を優しく父親のように助けるシニア･インターン (見習い社員)の物語です｡ローテク､アナログ世界の電話帳を作る会社でコツコツと勤め上げ た男性が､愛妻に先立たれ､生活を変えるべく再就職に挑戦します｡今までとは 全く違った世界の中で､戸惑いながらも奮闘します｡人生経験豊かな彼の助言は 若き社長や仲間達と心を通じ合わせ､次第に人裳を得るようになっていきます｡ デ･ニーロの日を細めた笑顔は慈愛に満ちてなんとも印象的で､ ｢心の滋養｣になります｡ 住宅のことなら何なりと私にご相談下さい｡経験を活かしたアドバイスをさせていただきます｡ 図 =禁書 あっという間に今年もわずかになってきました｡議を重ねるにつれて時は加速度的に早く 過ぎていきます｡最近_行く機会の多くなった病院の対応にJま大きな不満を持っています｡ 聞 特に待ち時間の長さは患者(お客様)不在､医師中心主義で､私の生涯の師である -倉定先生が戒める｢天動説｣そのものです｡しかし､全く次元の異なる医師がいる のです｡この医師は聴診器を背中にあてる際､患者に後ろを向かせるのではなく 自らが立って後へ回ります｡点滴などで治療に時間がかかった時には支払Vの瞭 に2軒隣の薬局から既に薬が届いています｡患者(港客様)第一主義の｢地動説｣の実践 ですネ｡小西院長はじめスタッフの皆さんの対応には心温まるものがあります｡この芦屋グランデ･クl)ニック-行くと【命のスイッチ】が入ったよ却こバツと明るく元気になります｡私達の 会社もお客様の要望にお応えする｢地動説｣の会社としてお客様の周りを回ります○ (追)12/16(水)から検査入院をします○毎年欠かさずカレンダーを持ってご挨拶に 伺っていましたが本年は行けませんoご容赦ください...良いお年をお迎え下さい0.. apgnSさ〇回一〇〇〇重秀〇〇 書画!園.ieSSSSSSS圃聯た帽閲"閥. 898ﾖ( 9Uﾈ靖/yo 檠+y ﾙ68ﾖ ﾅ cc2ﾓ #) ﾂﾙ(i ﾘﾚｩ*ﾃI)ｩm｣Rﾓ s唐ﾓCふ 3SH ⅳﾖ 坊 ﾖ末ﾂ ﾖ 4ﾈ ｶF ﾖﾇE7V &Vf匁Vｴ 6ｆV粫 圏 =鷲禁竺 腺やかな十日戎､華やかな成人式も終わって､ようやく平常の生活に戻ってきました｡ 昨年はフォルクスワーゲンのチーター偽装や日本では東洋ゴムのピル免振装置のチーター偽装 又､横浜のマンションが頓いたという実質破書も出ている杭うちチーター改ざん等､ 経 安全を脅かす事件が多く発生しています｡ 1 /14付で関連会社に業務改善命令や 営業停止処分が出されています｡このような不正が発覚する度にコンプライアンス (企業倫理)が叫ばれます｡これが又､恐ろしく危ない日この業界大手の考えて いるコンプライアンスとは法令や規則遵守のことで､これに抵触しなければ責任に問われる ことはないということです｡企業のTOPが全責任を持って正義感･倫理観を社員全体に 霞透させることしか道はなlのですがこれには膨大なエネルギー･努力が必要となります｡ この努力を必死でしている会社もあります｡こんな会社は決算書に出ている数値に 表れない知的資源･財産を保有し､お客様に必ず評価を受けます｡私たちの会社の安全 の定義は｢お客様の生命.財産を守り-会社を守り一日分を守ります｣(経営計画書による) I梯ンンエィ.リフアイノ甲子園代表取締役会長増田滞保 i閏月20-,6Te-798-47-1661FaxTo676i8墓si.?2d-2ao3闇鶉器蒜
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