プライバシーポリシー - スイスホテル南海大阪

プライバシーポリシー
1.
1. 本プライバシーポリシーおよび利用規約において、以下の用語は、文脈上他の意味を有する
場合を除き、それぞれ下記の意味を持つものとします。
「スイスホテルサークル」は、http://www.swissotelcircle.com に記載されるスイスホテルホテ
ル＆リゾーツの独占的な招待制のプログラムを意味します。
「コンテンツ」は、スイスホテルのウェブサイト上で利用可能なあらゆる情報、文書、知的財産、
サービス、その他のマテリアル（ソフトウェアやリンクを含む）を意味します。
「開示」は、スイスホテルホテル＆リゾーツによる個人情報の転送あるいは開示を意味します。
「ゲストサインアップ」は、http://www.swissotel.com/EN/SignUpforOﬀers.htm あるいはスイ
スホテルホテル＆リゾーツが指定するその他のインターネットアドレスで、スイスホテルホテル
＆リゾーツが提供するオンラインフォームを意味します。
「必須情報」は、スイスホテルホテル＆リゾーツがスイスホテルのウェブサイト上で、必須項目と
してお客様にご提供を求める情報を意味します。ご提供頂けない場合、スイスホテルホテル＆
リゾーツはお客様のリクエストを処理することができません。
「オンライン予約」は、ユーザー様がスイスホテルホテル＆リゾーツでの宿泊予約と確認を行う
ためのオンライン機能を意味します。
「任意情報」は、ユーザー様がスイスホテルホテル＆リゾーツへの提供の有無を任意で選択で
きる情報を意味します。
「両当事者」はスイスホテルホテル＆リゾーツおよびユーザー様を意味し、
「当事者」はどちら
か一方を意味します。
「個人情報」は、ユーザー様がスイスホテルホテル＆リゾーツに提供するあらゆる個人情報を
意味します。これには、ユーザー様の氏名、
敬称、
住所、
電子メールアドレス、
電話番号、
FAX番号、
言語、雇用者、役職、宿泊設備および旅行中の習慣に関する様々なご要望、クレジットカード
番号およびその失効日、その他の個人を特定する情報を含みますが、これらに限定されるもの
ではありません。
「ポリシー」は、本プライバシーポリシーおよび利用規約を意味します。
「処理」は、スイスホテルのウェブサイト上でのスイスホテルホテル＆リゾーツによる個人情報の
利用や保管、処理を意味します。
「目的」は、スイスホテルのウェブサイト上でユーザー様の個人情報を取得することに対するスイ
スホテルホテル＆リゾーツの目的を意味します。この目的には以下を含みますが、これらに限
定されるものではありません。
i. スイスホテルホテル＆リゾーツのサービスの有効性の測定
ii. スイスホテルホテル＆リゾーツでの宿泊予約の手配
iii. ユーザー様の直近および今後の滞在における利便性の向上
iv. ユーザー様がご興味を持たれるような新商品、新サービス、新提案に関する情報の継続的
なご提供
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v. スイスホテルホテル＆リゾーツが随時決定するその他の目的
「スイスホテルホテル＆リゾーツ」は、必要に応じて (a) スイスホテルという名称あるいはブラン
ドで営業するあらゆるホテルあるいはリゾート施設、あるいは (b) スイスホテルのウェブサイト
を所有、運営、管理する機関、あるいは (c) ユーザー様あるいはユーザー様の代理で送信され
た問い合わせ、個人情報、予約、支払いの対象となる、あるいはこれらに関係する特定のスイ
スホテルのホテル施設やリゾート施設を指すものとしますが、スイスホテルのウェブサイトある
いはスイスホテルのウェブサイトが属するサーバーを提供する機関は含めないものとします。
「スイスホテルのウェブサイト」は、http://www.swissotel.com あるいはスイスホテルホテル＆
リゾーツがスイスホテルのウェブサイトとして指定または登録する他のインターネットアドレスに
あるウェブサイトを意味します。これにはオンライン予約、
ゲストサインアップ、
スイスホテルサー
クルを含みますが、これらに限定されるものではありません。
「商標」は、
「スイスホテル」と「スイスホテルホテル＆リゾーツ」という名称および商標、ス
イスホテルが所有、登録、使用するあらゆる名称、商標、デバイス、あるいはスイスホテルが
所有、登録、使用するかスイスホテルのウェブサイト上で表示される名称、商標、デバイスに著
しく類似するものを意味しますが、これらに限定されるものではありません。
「ユーザー様」は、スイスホテルのウェブサイトを閲覧、訪問、使用する人を意味します。
a. 単数形の単語は複数の意も、複数形の単語は単数の意も含みます。
b.「人」あるいは「機関」という表現には、個人、個人事業者、共同経営者、任意団体、企
業が含まれます。
c.「条項」は本ポリシーの条項を指します。
d. 本ポリシー中の見出しは、便宜を図る目的でのみ挿入されたもので、本ポリシーの解釈にお
いては無視されるものとします。
e.「含む」あるいは「含まれる」という表現は、限定的な効果を有するものとして解釈される
ものではありません。
2.
規約への同意
a. スイスホテルのウェブサイトにアクセスする、あるいはこれを利用することにより、お客様は
本ポリシーに拘束されることを承諾し同意するものとします。スイスホテルのウェブサイト上で
利用可能なすべてのコンテンツは、本ポリシーの対象となります。本ポリシーに同意されない
場合、スイスホテルのウェブサイトのご利用やアクセス、情報の送信を行うことはできません。
b. スイスホテルのウェブサイトは、最新のポリシーに適宜従うものとします。スイスホテルホテ
ル＆リゾーツは、スイスホテルのウェブサイト上に改定したポリシーを掲載することによって、お
客様への予告なしに、いかなるときもその独自の裁量により、本ポリシーのいかなる箇所も変
更、追加、中止を行う権利を有しています。
c. 本ポリシーは英語とドイツ語で記載され、矛盾が生じた場合を含め、常に英語版を優先する
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3.
一般的なプライバシーポリシー
a. スイスホテルホテル＆リゾーツは、スイスホテルのウェブサイトを通じてお客様からご提供頂
くいかなる情報のプライバシーに関しても、お客様の懸念に十分配慮してお取り扱いさせて頂
きます。スイスホテルホテル＆リゾーツは、お客様の情報を利用する当社のいかなる事業活動
も、事業展開する各国のプライバシーに関する規制に準拠するよう万全を期しております。
b. お客様がスイスホテルのウェブサイトで特定のオンラインサービス（オンライン予約、ゲスト
サインアップ、スイスホテルサークルを含みますが、これらに限定するものではありません）を
ご利用頂く場合、お客様に関する特定の情報をオンラインフォームに記載してご送信のうえ、
スイスホテルホテル＆リゾーツにご提供くださいますようお願い致します。
c. 従って、スイスホテルホテル＆リゾーツは、スイスホテルのウェブサイトの利用に関するお客
様のプライバシー権についてお客様にお知らせするのみでなく、当社がその権利をいかに尊重
しようとしているかをご説明したいと考えております。
4.
スイスホテルのウェブサイト上での個人情報の提供
a. ご利用を希望されるサービスによって、お客様に必須情報あるいは任意情報の提供をお願い
しております。
b. 特定のサービスに関して必須情報をご提供頂けない場合は、お客様のリクエストを処理する
ことができません。
c. 任意情報のご提供の有無がお客様のリクエスト処理に影響することはございません。
d. 当社のウェブサーバーはお客様のドメイン名を収集するものであり、お客様の電子メールアド
レスを収集するものではありません。
e. スイスホテルのウェブサイトの一般公開部分では「クッキー」を利用しており、例えばスイス
ホテルホテル＆リゾーツのゲストサインアップで同一ユーザーによる重複登録の回避などを行う
ことによって、スイスホテルのウェブサイトでのお客様のユーザー体験の促進と向上を行ってお
ります。
5.
個人情報の利用について
a. お客様からスイスホテルのウェブサイトにご提供頂いた個人情報は、当社の利用目的のため
に処理致します。
b. スイスホテルのウェブサイト上で明示される場合を除き、お客様がその目的に同意されない
場合は個人情報が処理されることはありません。
c. いかなる目的においても、お客様の個人情報を処理されたくない場合は、スイスホテルのウェ
ブサイトにリクエストを送信する際、下記の条項に規定された方法でこれを表明することがで
きます。
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6.
個人情報の開示対象および開示状況
a.
上記の目的のために、お客様の個人情報はスイスホテルホテル＆リゾーツによって、世
界中のどの管轄区域で営業する子会社および関係企業に対しても開示されるものとします。こ
の開示対象には、Raﬄes あるいは Fairmont という名称あるいはブランドで運営するホテルや
リゾート施設を含みますが、これらに限定されるものではなく、求められている情報や商品、サー
ビスをもっとも適切に提供できる機関を対象として開示致します。
b. スイスホテルホテル＆リゾーツは、子会社や関係会社ではない、あるいは当社に属さない第
三者に対して、お客様の個人情報を開示することはありません。スイスホテルホテル＆サービ
スの代理として第三者がお客様の個人情報を処理する場合、その処理は法律で義務付けられ
ている形式による契約に従うものとします。
7.
お客様の個人情報の保護
a. オンライン登録およびスイスホテルサークルに関してお客様がご提供される個人情報（
「自
己適応データ」）は、いくつかの方法によって保護されます。
• お客様の情報は、インターネット上で暗号化されます。
• お客様は、ご自身のユーザー ID とパスワードを使用してこのデータにアクセスすることが可能
です。お客様のパスワードは、他人に公開しないようお願い致します。
• スイスホテルホテル＆リゾーツがお客様の情報を受け取った後、お客様の情報はファイヤー
ウォールにより保護された安全なサーバーに保管されます。
• ファイヤーウォールは、スイスホテルホテル＆リゾーツの外部からこのデータにアクセスできな
いように設計されています。
• スイスホテルホテル＆リゾーツでは、選ばれた当社のスタッフと業者のみが、各自のパスワー
ドを利用してこのサーバーにアクセスすることができます。
b. お客様が提供される個人情報およびその他のデータ（例えば直近のご予約に関する情報）
は、自己適応データ以外は、いくつかの方法によって保護されます。この情報はスイスホテル
ホテル＆リゾーツの外部からアクセスすることができないため、お客様に対してユーザー ID とパ
スワードを選択するよう求めることはありません。
お客様の情報は、インターネット上で暗号化されます。
•スイスホテルホテル＆リゾーツがお客様の情報を受け取った後、お客様の情報はファイヤー
ウォールにより保護された安全なサーバーに保管されます。
• ファイヤーウォールは、スイスホテルホテル＆リゾーツの外部からこのデータにアクセスできな
いように設計されています。
•選ばれた当社のスタッフと業者のみが、各自のパスワードを利用してこのサーバーにアクセ
スすることができます。
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8.
お客様の個人情報の保有
a. お客様の個人情報は、法律で認められる一定期間のみ保有されます。
b. スイスホテルホテル＆リゾーツは、その目的においてお客様の個人情報が不要になった場合、
お客様への予告なくお客様の個人情報を完全に消去致します。
9. 同意および拒否
a. 下記に定められた方法に反した通知が行われる場合は、お客様がご自身の個人情報を提供
し、［リクエストを送信する］リンクをクリックすることで、スイスホテルホテル＆リゾーツが当
社の目的のためにお客様の個人情報を処理すること、また必要に応じて、スイスホテルホテル
＆リゾーツ内はもちろん、所在地に関わらず、その子会社や関係会社におけるいかなる機関に
対しても、これらの目的のためにお客様の個人情報を適時開示することに同意するものとしま
す。
b. いかなる目的においても個人情報の処理を希望されない場合は、お客様は電子メールの本
文中にその意思を表明するものとします。ご興味を持たれそうな新商品や新サービスに関する
情報をご提供するための電子メールリストおよびダイレクトメールリストからお客様の個人情報
を削除することを希望される場合、スイスホテルのウェブサイトにお客様の個人情報をご提供
頂く際、該当するボックスにチェックを入れて頂きますようお願い致します。
c. お客様は、スイスホテルホテル＆リゾーツに対していかなるときも、電子メールを通じてお客
様の個人情報のコピーをご請求頂くことができます。またお客様はいかなるときも、お客様の
個人情報およびご要望情報にアクセスし、更新、変更、修正、削除する権利を有しています。
d. 本条項に則って、お客様がスイスホテルホテル＆リゾーツにご連絡される際には、スイスホ
テルのウェブサイトのどのページでお客様が個人情報をご提供されたかについて、できる限り
詳細にご教示くださいますようお願い致します。詳細が不正確な場合、お客様のリクエストの
処理にお時間がかかる可能性がございます。
e. 特定の個人情報は、お客様ご自身で修正して頂くことが可能です。これは、お客様のユーザー
ID とパスワードでご自身のプロフィールにログインし、該当する情報を変更して、修正後のフォー
ムを送信して頂くことで（当該ウェブページ上に記載された指示に基づく）完了となります。当
社のサーバーがメンテナンス中であるか中断している、あるいは Force Majeure Event の期間
中を除き、お客様はこの個人情報にアクセスすることができます。
10. 一般情報
a. スイスホテルホテル＆リゾーツへのご連絡の際は、次の電子メールアドレス宛にメールを送信
してください。[email protected]
b. スイスホテルホテル＆リゾーツは、いかなるときもその独自の裁量によって、処理の目的を
変更、修正、削除、追加することができ、必要な場合には出来る限り速やかに、その更新後
の目的をお客様に通知するものとします。スイスホテルホテル＆リゾーツはまた、スイスホテル
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のウェブサイト上で最新のポリシーを公開致します。
c. スイスホテルのウェブサイトがリンクする第三者のウェブサイトは、単独のプライバシーポリ
シーおよびデータ収集方法を有しています。スイスホテルホテル＆リゾーツは、これらのウェブ
サイトのコンテンツおよび個人情報とデータの収集方法のどちらに関しても責任を負いません。
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レストラン予約システムご利用規約
スイスホテル南海大阪のレストラン予約をリアルタイムで行うため、下記のフォームにご記入いただ
きますよう、お願い申し上げます。
オンライン予約システムから予約確認メールが自動送信されます。なお、このメールは配信専用ア
ドレスから送信しております。このメールアドレス宛への返信はお受けできませんのでご了承くださ
い。変更や取り消しにつきましては、リンクをクリックいただくか、レストランに直接お電話にてお
問い合わせください。
TEL +81 6 6646 1111
ご連絡のないままご予約時刻が 15 分過ぎますと、お客様のご予約はキャンセル扱いとなり、別の
お客様に座席をお譲りいたします。
アレルギーや苦手な食材がございましたら、可能な限り対応させていただきますので、事前にお尋
ねください。
記載内容や料金は、予告なく変更する場合がございます。
その他詳細情報や今後のプロモーション、団体予約につきましては、レストランへ直接ご連絡下さ
い。
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