（問７接続方法に「３．あまり満足していない」「４．満足していない」と回答された方にお尋ねしま す）その理由についてお答えください。（複数回答可） 10.6% その他 7.7% アフターサービス 6.2% 教えてくれる人がいない 13.2% 安全性 4.4% 操作 45.8% 通信費が高い 16.1% 機器が高価 85.3% 遅い 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 現在のサービスについて「３．あまり満足していない」「４．満足していない」という理 由について「遅い」が8割以上と高い数値となっている。 １．根雨街部 ２．貝原・三谷 その他 8.2% その他 0.0% アフターサービス 6.8% アフターサービス 0.0% 教えてくれる人が… 6.8% 教えてくれる人が… 16.4% 安全性 42.5% 通信費が高い 11.0% 機器が高価 93.2% 50.0% アフターサービス 12.5% 通信費が高い 12.5% 0.0% 100.0% 0.0% 教えてくれる人が… 0.0% 50.0% その他 6.3% アフターサービス 6.3% 教えてくれる人が… 12.5% 安全性 18.8% 安全性 12.5% 操作 18.8% 操作 12.5% 通信費が高い 機器が高価 50.0% 0.0% 機器が高価 81.3% 50.0% 68.8% 通信費が高い 31.3% 遅い 100.0% ４．真住地区 18.8% 6.3% 100.0% 遅い ３．高尾・金持・板井原 その他 操作 機器が高価 遅い 0.0% 0.0% 安全性 1.4% 操作 12.5% 25.0% 62.5% 遅い 100.0% 0.0% 29 50.0% 100.0% ５．舟場・野田 ６．津地・安原・下榎 11.8% その他 5.3% その他 11.8% アフターサービス 15.8% アフターサービス 8.8% 教えてくれる人が… 10.5% 教えてくれる人が… 11.8% 安全性 15.8% 安全性 8.8% 操作 5.3% 操作 38.2% 通信費が高い 42.1% 通信費が高い 14.7% 機器が高価 5.3% 機器が高価 82.4% 遅い 89.5% 遅い 0.0% 50.0% 100.0% 0.0% ７．本郷・奥渡地区 教えてくれる人が… 2.2% 8.3% 操作 66.7% 通信費が高い 40.0% 11.1% 機器が高価 100.0% 遅い 0.0% 0.0% 通信費が高い 25.0% 機器が高価 15.6% 安全性 0.0% 操作 11.1% アフターサービス 教えてくれる人が… 0.0% 安全性 17.8% その他 0.0% アフターサービス 50.0% 75.6% 遅い 100.0% 0.0% 50.0% その他 0.0% その他 10.0% アフターサービス 0.0% アフターサービス 10.0% 教えてくれる人が… 0.0% 操作 教えてくれる人が… 0.0% 50.0% 操作 100.0% 通信費が高い 0.0% 機器が高価 100.0% 50.0% 0.0% 40.0% 通信費が高い 50.0% 遅い 20.0% 安全性 0.0% 機器が高価 100.0% 10．下黒坂 ９．久住 安全性 100.0% ８．黒坂街部 8.3% その他 50.0% 0.0% 90.0% 遅い 100.0% 0.0% 30 50.0% 100.0% 12．中菅・小河内 11．下菅 その他 0.0% その他 アフターサービス 0.0% アフターサービス 14.3% 0.0% 操作 85.7% 通信費が高い 0.0% 操作 0.0% 71.4% 50.0% その他 アフターサービス 0.0% アフターサービス 教えてくれる人が… 0.0% 12.5% 50.0% 通信費が高い 100.0% 33.3% 0.0% 66.7% 教えてくれる人が… 0.0% 安全性 0.0% 操作 0.0% 66.7% 通信費が高い 25.0% 0.0% 機器が高価 75.0% 遅い 0.0% 50.0% 14．福長地区 0.0% 機器が高価 75.0% 0.0% 100.0% その他 操作 37.5% 遅い 13．上菅地区 安全性 25.0% 機器が高価 遅い 0.0% 安全性 通信費が高い 28.6% 機器が高価 0.0% 教えてくれる人が… 0.0% 教えてくれる人が… 0.0% 安全性 12.5% 50.0% 66.7% 遅い 0.0% 100.0% 50.0% 100.0% いずれの地区でも7割近く～10割の利用者が「遅い」ということを不満の理由としている。 30代のいる世帯 20代以下のいる世帯 その他 8.2% その他 8.9% アフターサービス 8.2% アフターサービス 7.1% 教えてくれる人… 5.4% 教えてくれる人… 3.6% 安全性 操作 18.2% 4.5% 操作 48.2% 通信費が高い 機器が高価 安全性 0.0% 機器が高価 92.7% 50.0% 5.4% 44.6% 通信費が高い 15.5% 遅い 12.5% 14.3% 89.3% 遅い 0.0% 100.0% 31 50.0% 100.0% 50代のいる世帯 40代のいる世帯 その他 4.8% その他 アフターサービス 4.8% アフターサービス 教えてくれる人… 1.6% 4.0% 操作 54.0% 通信費が高い 19.0% 機器が高価 87.3% 遅い 0.0% 46.0% 通信費が高い 14.3% 機器が高価 12.0% 安全性 3.2% 操作 8.0% 教えてくれる人… 2.0% 19.0% 安全性 14.0% 50.0% 86.0% 遅い 100.0% 0.0% 60代のいる世帯 9.6% その他 アフターサービス 8.8% アフターサービス 9.6% 操作 46.5% 通信費が高い 機器が高価 79.8% 遅い 0.0% 50.0% 7.5% 10.4% 7.5% 50.7% 通信費が高い 17.5% 機器が高価 3.0% 安全性 7.9% 操作 16.4% 教えてくれる人… 15.8% 安全性 100.0% 70代のいる世帯 その他 教えてくれる人… 50.0% 16.4% 86.6% 遅い 100.0% 0.0% 50.0% 100.0% 80代以上のいる世帯 10.5% その他 7.9% アフターサービス 教えてくれる人が… 2.6% 安全性 操作 14.5% 5.3% 48.7% 通信費が高い 機器が高価 21.1% 71.1% 遅い 0.0% 50.0% 100.0% いずれの地区、年齢でも「遅い」の率が高い。次いで「通信費が高い」も高い率 となっている。 32
© Copyright 2024 ExpyDoc
