Guía Rápida de correo servicios.telmex.com 1 Ingreso a la aplicación Gene  Escribir en la parte superior del Browser la URL http://www.telmex.com/  Seleccionar Zona Infinitum  En la sección de Mail, seleccionar la opción de prodigy mail  Seleccionar el dominio servicios.telmex.com  Escribir Usuario y contraseña personal y dar clic en el botón de Entrar. Ejemplo 2 Error de Usuario Gene/ Contraseña  En caso de que se haya escrito incorrectamente el usuario y/o contraseña, aparecerá el siguiente mensaje.  Se deberá validar que el Usuario y Contraseña sean correctos para volver a ingresarlos y poder accesar al correo. Guía Rápida de correo servicios.telmex.com 3 Estructura del Correo Gene Una vez que se haya ingresado al correo, se mostrara la siguiente pantalla e información. 1- Nombre y dirección: Nombre de usuario y dirección de correo electrónico del usuario. 2- Ayuda: Instrucciones para utilizar el módulo en dónde se encuentra actualmente el usuario. 3- Cerrar sesión: Opción para salir de la aplicación. 4- Módulos de la aplicación: La aplicación contiene cuatro módulos principales: Correo, Contactos, Calendario y Configuración. 5- Redactar un nuevo correo: Generar un nuevo correo y enviarlo a destinatarios que desee, para ello se deberá dar clic en la liga “Correo nuevo”. 6- Carpetas de sistema de correo: Cada vez que el usuario ingrese a su correo, automáticamente se mostrarán las carpetas de sistema de la aplicación, las cuales son: (Buzón, Borrador, No deseados, Enviados, Papelera) 7- Gestión de carpetas de correo: Esta funcionalidad ayuda al usuario a administrar sus carpetas personales, para ello debe oprimir el botón “Gestionar”. 8- Carpetas personales de correo: Son todas las carpetas y subcarpetas que ha creado el usuario. 9- Opciones de correo: Funcionalidades que permiten al usuario leer, responder, reenviar, imprimir, marcar, eliminar sus mensajes. 10- Ordenar correo: El usuario podrá tendrá la opción de ordenar sus mensajes, para realizar ésta acción, deberá oprimir el botón “Fecha”. 11- Seleccionar correos: El usuario puede seleccionar los mensajes leídos, los mensajes no leídos o bien, no seleccionar ningún mensaje, para ello, únicamente deberá posicionarse en la liga correspondiente a la acción que desea realizar. 12- Lista de correos recibidos: En caso de que el usuario no haya creado filtro alguno para los mensajes entrantes de manera predeterminada, TODOS los mensajes recibidos serán visualizados en la carpeta “Buzón” en forma de lista. 13- Buscar: Si el usuario desea buscar un mensaje en particular, deberá escribir el nombre del remitente, o bien, una palabra contenida en el campo “Asunto” del mensaje y oprimir el botón “Búsqueda”. Guía Rápida de correo servicios.telmex.com 4 Envió deGene un nuevo correo Para el envió de un nuevo correo se mostrara el siguiente escenario y es importante considerar los siguientes puntos. a) De: Nombre y correo electrónico del usuario (remitente). b) Para: Destinatarios del correo a enviar. c) Añadir Cc / Cco: En caso de que el usuario desee agregar una copia o una copia oculta del correo que se está redactando a otros destinatarios. d) Asunto: Breve descripción del contenido del mensaje. e) Guardar: Opción para conservar el correo que aun no ha sido terminado de redactar y qué aun no ha sido enviado, el cual se enviara a la carpeta ¨Borrador¨. f) Cancelar: Opción para no enviar el correo que se esta redactando. g) Adjuntar: Opción para que el usuario pueda adjuntar o guardar un archivo en el correo electrónico a enviar, a uno o varios destinatarios. h) Añadir firma: Opción para ingresar la firma personalizada del usuario. i) Texto enriquecido: Opción para dar formato al mensaje que está redactando. j) Texto plano: Opción para desactivar el texto enriquecido en un mensaje. k) Prioridad: Si el usuario desea marcar el mensaje como alta prioridad, deberá oprimir el botón ¨Prioridad Alta¨ al hacerlo, el botón se mostrará en color rojo. l) Firma predeterminada: Opción para que aparezca la firma del usuario automáticamente. m) Cuerpo del mensaje: Lugar en donde el usuario redactará el mensaje que desea enviar. n) Enviar mensaje: Una vez que el usuario ha terminado de redactar el mensaje, deberá oprimir el botón “Enviar” para que éste sea enviado. Guía Rápida de correo servicios.telmex.com 5 Cambio de Contraseña Gene Para el cambio de contraseña hay que seguir los siguientes pasos: 1) Ingresar Usuario y Contraseña actuales. 2) Ubicar en la parte superior derecha del correo la opción de ¨Cambiar Contraseña¨. 3) El sistema mostrara un mensaje para el cambio de contraseña, bastara con dar clic en el botón de ¨Aceptar¨. 4) Ingresar Usuario y Contraseña actuales y dar clic en el botón de ¨Siguiente¨. 5) Se deberá ingresar la nueva contraseña así como confirmarla y dar clic en el botón de ¨Cambiar¨. 6) Se mostrara un mensaje de confirmación del cambio de contraseña, se deberá dar clic en el botón de Salir e ingresar al correo con la contraseña nueva.