Berufsporträt Trends erkennen – Chancen nutzen Als Foodcoach im Onlineshop Mit ihrer Tätigkeit als Foodcoach in einem Onlineshop hat Diätassistentin Franziska Rethorn ein neues Aufgabengebiet erschlossen, das Chancen für die Zukunft aufzeigt. Vielseitige Interessen, Neugier und Offenheit für neue Herausforderungen – das sind Eigenschaften, die den beruflichen Lebensweg von Franziska Rethorn kennzeichnen. Nach ihrer Ausbildung zur Bankkauffrau ging sie zunächst für ein Jahr als Au Pair in die USA. Bereits sehr an Themen rund um die Ernährung interessiert, erlebte sie hier ein Land des Überflusses und wurde mit einer für sie unfassbaren Esskultur konfrontiert. Wieder zurück in Deutschland wusste sie, wie sich die während ihrer kaufmännischen Ausbildung erworbenen Fähigkeiten in der Beratungskommunikation mit ihrem Interessengebiet vereinen lassen, und entschied sich für die Ausbildung zur Diätassistentin. Fünf Jahre der Berufstätigkeit im Städtischen Krankenhaus in Kiel folgten, stets begleitet von freiberuflichen Projekten. Seit 2014 ist Franziska Rethorn mit ihrer Kieler Praxis „Ernährungsberatung im Norden“ (www. ernährungsberatung-imnorden.de) selbstständige Lizenznehmerin in einem Franchise-Unternehmen. Doch die 29-Jährige hat ihr Tätigkeitsgebiet nun erweitert. Durch ihr Engagement hat sie erreicht, dass eine neue Stelle geschaffen wurde. Seit Juli 2015 ist sie als Foodcoach mit 20 Wochenstunden für die Lieferello GmbH & Co. KG in Aktion. D&I: Wie haben Sie Ihre neue Stelle gefunden? Franziska Rethorn: Ich beschäftige mich viel mit neuen Produkten, mit Werbung für Lebensmittel und finde neue Ernährungstrends super spannend. Ich verfolge, welche Diäten gerade angesagt sind und wie sich vegetarische und vegane Lebenswei- 28 D&I · 2/2016 Diätassistentin Franziska Rethorn arbeitet als Foodcoach für einen Lebensmittel-Onlineshop. sen entwickeln. So bin ich auch auf das Unternehmen Lieferello gestoßen und habe mir den Onlineshop näher angeschaut. Dabei habe ich festgestellt, dass hier Informationen zu speziellen Lebensmitteln noch ausführlicher ergänzt werden könnten. Es gab beispielsweise bereits viele glutenfreie Lebensmittel, aber diese waren zum Teil nicht auf den ersten Blick zu finden. Meine Recherche zeigte, dass es bereits Lebensmittelunternehmen gibt, die eine Fachkraft für die Produktinformationen beschäftigen. Somit habe ich bei Lieferello angefragt und mich und meine Kenntnisse im Bereich Lebensmittel und Hintergrundwissen zu Inhaltsstoffen und Bedürfnissen der Kunden in einer kleinen Präsentation vorgestellt. Denn die Bedürfnisse, die Kunden haben, kennen wir Diätassistenten aus unserer Praxis der individuellen Beratung. Damit konnte ich das Unternehmen überzeugen, dass es sich lohnt, die Position eines Foodcoach zu schaffen. D&I: Helfen Sie uns dabei, den Weg von der Ernährungsberatung in eigener Praxis bis zum Online-Foodcoach nachzuvollziehen. Franziska Rethorn: Das Ziel von Diätassistenten sollte sein, die Menschen dort abzuholen, wo sie stehen und sie auf ihrem Weg zu unterstützen. Ich bin beispielsweise davon überzeugt, dass für viele Menschen der Einkauf von Lebensmitteln im Internet immer interessanter wird und auch neue Chancen zur Ernährungsinformation bietet. So lassen sich abends entspannt vor dem TV mit dem Laptop Zutatenlisten doch viel intensiver studieren als beim eiligen Einkauf im Supermarkt. Und wenn Verbraucher der Ansicht sind, dass es ihnen besser geht, wenn sie sich glutenfrei ernähren, spricht erst einmal nichts dagegen, sie bei der Produktauswahl zu beraten. Interessierte bekommen jedoch auch Hilfe bei Themen wie Unverträglichkeiten, der richtigen „Diät“ oder Verständnisfragen zu Zutatenlisten. Diesen Service bieten wir sowohl Berufsporträt Das Unternehmen präsentiert seine Ernährungsexpertin prominent sowohl auf der Website als auch beim Facebook-Auftritt. Kunden als auch Nichtkunden kostenfrei an und er ist nicht mit einer Verpflichtung zum Produktkauf kombiniert. In einem Blog, „Franzis Food Corner“ genannt, gibt es von mir Tipps, Trends und Fakten rund um eine ausgewogene und gesunde Ernährung. Auch beim Facebook-Auftritt stehe ich mit der Ernährungsberatung im Vordergrund. Selbstverständlich mit meinem Namen und mit der richtigen Berufsbezeichnung als examinierte Diätassistentin. D&I: Wie profitiert das Unternehmen von Ihrer Expertise? Franziska Rethorn: Ich beschäftige mich viel mit Produktneuheiten auf dem Markt und gebe Empfehlungen zur Neulistung in das Lieferello Sortiment. So konnten wir den neuen Trend der Superfoods sofort aufgreifen, aber auch vegan hergestellter Wein ist momentan bei den Kunden sehr gefragt. Den Shop unterstütze ich bei der richtigen Sortierung der glutenfreien, laktosefreien und veganen Produkte – im Shop jetzt Spezialernährung genannt – und versuche somit den Einkauf etwas übersichtlicher zu gestalten. Kunden schätzen eine fachkundige Beratung, die sie online bisher nicht gewohnt waren. Das dient in jedem Fall der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. D&I: Wie treten die Interessenten mit Ihnen in Kontakt? Franziska Rethorn: Seit Januar gibt es einen direkten Telefon- und EMail-Service. Sogar per WhatsApp ist die Kommunikation bereits möglich. Der Service ist kostenlos und vertraulich – auch für Nicht-Kunden. D&I: Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer neuen Aufgabe? Franziska Rethorn: Ich finde es super, dass ein Unternehmen auf eine Fachkraft setzt und somit seinen Kunden einen kompetenten Beratungsservice bietet. Mir macht die Arbeit unglaublich viel Spaß und ich freue mich auf die weiteren Projekte, die ich bei Lieferello umsetzen möchte. Seit Jahresbeginn wird jetzt viel Werbung für den Foodcoach gemacht. Davon erhoffe ich mir auch einen stetig wachsenden Bekanntheitsgrad, um auch in Zukunft mit Lieferello beste Ergebnisse in diesem Bereich zu erzielen. Ulrike Grohmann Über Lieferello Das Unternehmen Lieferello GmbH & Co. KG mit Sitz in Kiel bietet in seinem Online-Shop ein Lebensmittel-Sortiment mit mehr als 10.000 Artikeln. Neben vielen Premium-Produkten namhafter Hersteller gibt es erlesene Weine, Spirituosen, Süßwaren und klassische Feinkost, internationale Spezialitäten und individuelle Produkte kleiner Manufakturen sowie Bio-Lebensmittel und viele Produkte rund ums Thema Spezial-Ernährung. Daneben sind sinnvolle Helfer und schöne Accessoires für Küche und den gedeckten Tisch im Angebot. www.lieferello.de D&I · 2/2016 29
© Copyright 2024 ExpyDoc
