Events Success Resources XING Events Erfolgsgeschichte XING Events als flexibler Lösungsanbieter für Ticketing Success Resources ist ein global agierendes Unternehmen das Schulungsprogramme von der Bildung bis hin zum Eventmanagement für Einzelpersonen, Unternehmen und Organisationen anbietet. Seit 1992 veranstalten Experten aus aller Welt Events zu den Themen Business, Finanzen und persönliche Weiterentwicklung. Die Veranstaltungen finden in über 35 Ländern wie Singapur, Malaysia, Australien, China, Indien, UK, Südafrika, Polen, Schweiz, Norwegen, Holland und natürlich Deutschland statt. Success Resources organisiert international jährlich über 500 Events mit bis zu 10.000 Teilnehmern pro Event. Ausgangssituation Success Resources ist einer der größten Seminar- und Schulungsanbieter weltweit und veranstaltet jährlich rund 500 Events mit mehr als zehn Millionen Teilnehmern in Asien, Australien, Afrika und Europa. Der Veranstalter war auf der Suche nach einer Ticketing-Software, die eine Online-Registrierung mit einer weltweit automatisierten Zahlungsabwicklung ermöglicht. Besonders wichtig war Success Resources sowohl ein umkomplizierter Umgang mit dem TicketingTool als auch die Möglichkeit, Eventseiten nach eigenen Designvorstellungen, Inhalten, Währungen und Sprachen anlegen zu können. Lösung Der flexible XING TicketingManager ist auf die unterschiedlichen Anforderungen des Kunden anpassbar. Die Ticketing-Software ermöglicht neben einer unkomplizierten Registrierung auch eine globale Zahlungsabwicklung. Das Bezahlsystem bietet aktuell 28 Währungen mit verschiedenen Zahlungsvarianten an. Das Registrierungsformular kann ebenfalls in mehreren Sprachen angelegt und die Ticketseite individuell vom Kunden gestaltet werden. Keyfacts Branche: Bildung Event: Schulungen, Seminare, Konferenzen Zusammenarbeit seit: 2010 Kundendaten: Success Resources 190 Macpherson Road #08-01, Wisma Gulab Singapore 348548 www.srpl.net Anforderungen: • Einfache Online- Registrierung mit einer automatisierten Zahlungsabwicklung • Mehrsprachige Ticketseiten mit individueller Gestaltung • Unkompliziertes Einlassmanagement • Vermarktung deutscher Events über das XING Netzwerk Verwendete Produkte: • XING TicketingManager • Eventvermarktung • EasyEntry von XING Events Expertentipp Die weltweite Online-Registrierung funktioniert über mehr als 35 Länder und 28 Währungen hinweg. Dadurch wurden unsere Prozesse erheblich erleichtert und die Zufriedenheit unserer Kunden gesteigert. June Yoon International Project Director Success Resources Ergebnis: • 234 erfolgreich abgewickelte Events und über 115.000 Ticketverkäufe in 2015 • Automatisierte Zahlungsabwicklung • Ticketshops in verschiedenen Sprachen • Reichweitensteigerung für deutschsprachige Events Ticket- und Zahlungsabwicklung Vermarktung auf XING Internationale Teilnehmer-Registrierung Event Plus Mit dem XING TicketingManager kann Success Resources individuelle Eventseiten in unterschiedlichen Sprachen anlegen. Asiatische Sprachen wie Chinesich oder Taiwanisch wurden von dem XING Events Team speziell für den Veranstalter in das Ticketing-Tool integriert. Der Ticketshop kann somit für jedes Veranstaltungsland weltweit eingerichtet werden. Auch nachgelagerte Prozesse wie die Bestätigungs-E-Mail, das Ticket und die Rechnung werden in der gewählten Sprache automatisiert an den Ticketkäufer ausgestellt. Auf Wunsch von Success Resources wurde auch eine Danke-Seite nach dem Ticketkauf erstellt. Success Resources legt für die deutschsprachigen Events auch eine Eventseite auf dem XING Eventmarkt an. Durch die Einrichtung von Event Plus können XING Mitglieder das Ticket direkt über den Ticketshop auf der XING Eventseite kaufen, wodurch ihnen ein reibungsloser Kaufprozess geschaffen wird. Zudem werden die Events auf den Seiten thematisch ähnlicher Veranstaltungen angezeigt und die Reichweite so signifikant gesteigert. Ein zusätzlicher Vorteil ist die Reichweitensteigerung durch virales Marketing: Sobald ein Mitglied die Eventteilnahme bestätigt hat, wird die Teilnahme an das persönliche Netzwerk ausgespielt. Die Veranstalter haben Zugriff auf tagesaktuelle Statistiken, um die Sichtbarkeit, Besucherzahlen und Nutzeraktivitäten einzusehen und ihre Marketingaktivitäten daraufhin zu optimieren. Flexible Zahlungsoptionen Speziell für den asiatischen und australischen Raum hat XING Events weitere Währungen in das Bezahlsystem integriert. Der Käufer kann daher aus mittlerweile 28 verschiedenen Währungen wählen und die Zahlung über Kreditkarte oder Paypal tätigen. Eventseiten nach eigenen Designvorstellungen Die einfache Benutzeroberfläche des XING TicketingManagers ermöglicht Success Resources ein flexibles und selbständiges Anlegen der Eventseiten. Dank der vielen Gestaltungsmöglichkeiten, individuellen Inhalte und White Labeling ist der Ticketshop an die Markenwelt des Veranstalters adaptiert. Highlight-Banner Auf dem XING Eventmarkt ist regelmäßig ein prominenter Highlight-Banner von Success Resources platziert. Auf der Platzierung werden ausgewählte Events beworben und eine höhere Reichweite sowie Aufmerksamkeit für den Schulungsanbieter geschaffen. Targetierte Werbeanzeigen Anhand verschiedener Targeting-Kriterien werden die XING Anzeigen im News-Stream auf der Startseite der jeweiligen XING Mitglieder ausgespielt. Die Vorteile liegen in der prominenten Platzierung der Anzeigen und den spezifischen Targeting-Optionen, wie z.B. Alter, Karrierestufe oder Branche. Success Resources hat dadurch einen neuen Vermarktungskanal für relevante Zielgruppen gefunden. XING Events ermöglicht uns ein einfaches und schnelles Einrichten von beliebig vielen individuellen Ticketseiten für Events auf der ganzen Welt. Joshua Goh Global Marketing Support Manager Success Resources Einlassmanagement mit EasyEntry von XING Events Success Resources nutzt das zuverlässige EinlassmanagementSystem EasyEntry von XING Events. Die EasyEntry App kann unkompliziert auf das iPhone heruntergeladen und die Tickets bequem vor Ort mit dem Smartphone gescannt werden. Mit Hilfe von EasyEntry Desktop können die Veranstalter auf die Teilnehmerliste zurückgreifen und die Badges schnell und einfach vor Ort drucken. Ergebnis Im Jahr 2015 wurden weltweit 234 Events erfolgreich mit XING Events abgewickelt. Über 115.000 Tickets wurden über den XING TicketingManager verkauft und in verschiedenen Währungen und Zahlungsvarianten abgerechnet. Die Ticketshops, Danke-Seiten, Bestätigungs-E-Mails und Rechnungen konnten auf die jeweiligen Sprachen des Veranstaltungslandes flexibel angepasst werden. Mit Hilfe von EasyEntry von XING Events wurde ein reibungsloser Einlass und der schnelle Vor-Ort-Druck von Badges ermöglicht. Die vielfältigen Vermarktungsinstrumente auf XING haben eine zusätzliche Reichweite für die Events innerhalb der DACH-Region generiert und die Aufmerksamkeit für Success Resources gesteigert. Success Resources plant 2016 eine weitere Expansion in neue internationale Märkte, weshalb die Zusammenarbeit zukünftig noch weiter intensiviert wird.
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