医療スタッフのための接遇セミナー 主催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会静岡支部 後援：公益社団法人静岡県病院協会 医療スタッフの接遇向上のためのセミナーを開催しますのでご案内いたします。医療機関を利用す る皆様がスタッフに期待する接遇レベルは年々高まっています。地域の皆さまに安心・信頼してい ただけるため満足度の向上が求められています。ぜひ、ご参加ください。 日 時 平成２８年６月２９日（水）１３：００～１７：００ 会 場 静岡労政会館 ５階 視聴覚室 静岡市葵区黒金町 5−1 （駐車場をご用意していません。恐れ入りますが公共交通機関をご利用ください。） ＰＡＲＴ１ 医療現場での接遇の基本 １３：００～１５：３０ ・医療現場でのおもてなしと心の持ち方 ・第一印象の重要性 内 ・好感と信頼を与えるマナーの基本（挨拶、みだしなみ、表情、態度、立ち居振る舞い） 容 ・聴き方と話し方 ＰＡＲＴ２ 電話応対の基本 １５：４０～１７：００ ・心がまえ ・応対用語 ・電話の受け方、かけ方 講 師 澤村 晶子 先生 （株式会社ＮＳＧコーポレーション） ・昭和 54 年日本航空入社 ・現代礼法研究所 岩下宣子氏に師事 ・ＮＰＯマナー教育サポート協会認定マナー講師 ・電話応対技能検定指導者級講師（公益財団法人日本電信電話ユーザ協会） ・病院・医療の患者様コンシェルジュ 首都圏を中心に企業のビジネスマナーや病院の接遇研修など人材育成の 講師として数多くの研修や講演を実施 ３,０００円／１人 ◎当日、受付でお支払いください。領収書をお渡しします。 参加費 ※振込でのお支払いをご希望の場合は、事前にご連絡をお願いいたします。 募集人員 ６０名 （定員になり次第締め切らせていただきます。） FAX 又は WEB でお申込ください。 お申込 申込締切日 ６月２４日（金） [ ユーザ協会 http://www.pi. jtua.or.jp/shizuoka/] (公財)日本電信電話ユーザ協会静岡支部 ☎0120-20-6660 mail:[email protected] お問い合せ お申込書 送信先 FAX ０５４－２０５－３６５８ 医療機関名称 電話番号 ( ) － 連絡責任者 FAX ( ) － 参加者名① 参加者名② 参加者名③ 参加者名④ ※ 申し訳ございませんが、１病院最大４名までのお申込とさせていただきます。 ※ ご記入いただいた個人情報は、本セミナーに関するご連絡及び情報提供に限ってご利用させていただきます。
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