AVIS DE VACANCE DIRECTION DE L’ACCUEIL DU PUBLIC ET DE LA SURVEILLANCE SOUS DIRECTION DE L’ACCUEIL ET DE LA VENTE SERVICE VENTE DES DROITS D'ENTRÉE ET MANIFESTATIONS ADJOINT AU CHEF SERVICE Recrutement par voie statutaire ouvert aux ingénieurs des services culturels ou titulaires de catégorie A. CONTEXTE: Le musée du Louvre est un établissement public administratif sous tutelle du ministère de la Culture et de la Communication, regroupant le musée national du Louvre, le musée national Eugène Delacroix et le Jardin des Tuileries. La fréquentation globale du musée du Louvre a atteint en 2014 plus de 9.3 millions de visiteurs de visiteurs pour une surface totale de 210 000 m² dont 68 600 m² sont consacrés aux espaces d’expositions. Environ 2 300 agents travaillent au musée. Le Louvre est engagé dans de grands programmes transversaux que sont le Louvre-Lens, le LouvreAbu Dhabi, le projet d’externalisation des réserves à Liévin, le projet Petite Galerie - qui vise à créer dans ce qui fut longtemps un espace d’exposition temporaire un espace dévolu à l’éducation artistique - ou bien encore le projet du centre d’interprétation, dont la vocation est de s’installer dans le pavillon Sully, ces nouveaux espaces devant permettre aux publics d’aller plus loin dans leur visite et de mieux comprendre le musée et le palais, l’histoire des collections et l’actualité du Louvre. La direction de l’accueil du public et de la surveillance supervise l’ensemble des activités visant à garantir les meilleures conditions d’accueil du public en s’assurant de la qualité de la visite du musée et de ses jardins et de la protection des personnes et des biens. Dans ce cadre, la sous-direction de l’accueil et de la vente recrute un adjoint au chef du service des droits d’entrées et manifestations. MISSION PRINCIPALE : Sous l’autorité du chef de service, l’adjoint au chef de service concourt à la réalisation des missions du musée en dirigeant et développant l’ensemble des activités de vente directe des droits d’entrée, de l’adhésion et des manifestations de l’auditorium, ainsi qu’en coordonnant le contrôle des titres d’accès. ACTIVITÉS : Développer l’ensemble de la politique du musée dans le domaine de la vente de l’offre culturelle, du contrôle des titres d'accès et de l’accueil du public. Participer à la définition des modalités de vente de l’offre culturelle et d'accueil et à l’élaboration des procédures opérationnelles correspondantes en cohérence avec la gestion des flux. Garantir l’efficacité de la vente tant à l’égard du public que de la régularité des comptes de recettes. Contribuer à l’évolution des processus de réservation et de vente et à leur évaluation. Développer avec le chef de service et le directeur adjoint l’ensemble de l’organisation de la vente de l’offre culturelle du musée sur place et en délégation ; garantir les liens nécessaires avec ces réseaux. Assurer le suivi des ventes, encadrer la gestion, accueil et vente, des manifestations de la salle de l’auditorium Superviser tout changement technique et organisationnel Contrôler l’exécution des marchés publics concernant son activité et en assurer le reporting auprès du directeur adjoint. Encadrer le service et suppléer le chef de service. Impulser et créer une dynamique de travail au sein des équipes. Superviser l’action de ses collaborateurs directs et des équipes du service. Superviser la planification des effectifs et contrôler la qualité de l’accueil et des procédures de vente et de contrôle. Évaluer les agents du service et contribuer à l’élaboration du plan de formation. Participer à l’élaboration des objectifs du service, définir les besoins en termes d’effectifs ainsi que les moyens financiers nécessaires. En l’absence du chef de service, assurer l’intérim OBSERVATION : présence requise un week-end sur deux et en soirée en fonction des manifestations. PROFIL : Connaissance des logiciels et systèmes de billetterie Connaissance des pratiques culturelles et de l’environnement muséal Connaissance de l’environnement de la fonction publique d’état Aptitudes à l’encadrement et à l’animation d’équipe Pratique de l’anglais souhaitée MODALITÉS : Les candidatures (lettre de motivation et CV) sont à adresser au service recrutement et mobilité : [email protected] CONTACT : Corinne Lebowski, Directrice adjointe, courriel : [email protected]