METRO implementiert Experience Platform für

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METRO implementiert Experience Platform für personalisierte
Websites in 25 Ländern
METRO Cash & Carry hat den globalen Roll-out der Sitecore Experience Platform in
allen 25 Ländern erfolgreich abgeschlossen. Mit der State-of-the-Art Plattform
unterstützt der Handelsriese die lokalen Anforderungen in den Ländern und schafft
zudem mit MyMETRO einen personalisierten Zugang zu seiner Online-Welt.
Bremen, 06.05.2016 – METRO Cash & Carry, eine Vertriebslinie der METRO GROUP, hat ihre
Kundenwebsites in 25 Ländern erfolgreich gerelauncht. Als global einheitliche technische Basis wurde die
Sitecore Experience Platform implementiert. Damit kann der führende Großhändler seine derzeit 25
Auftritte noch effektiver betreiben, ausbauen, auswerten, mit anderen Kommunikationskanälen vernetzen
sowie für die verschiedenen Nutzer personalisieren. „Mit Sitecore haben wir eine sehr leistungsfähige und
zukunftssichere Experience Plattform eingeführt, die wir nicht nur für Content Management, sondern auch
für die personalisierte Kundenansprache nutzen können. Die Länder können ihre Online-Kommunikation
nun bestmöglich auf die Bedürfnisse ihrer lokalen Kunden ausrichten. Und wir können aus Sitecore heraus
mit personalisierten Services starten, die viele Mehrwerte bieten und uns noch enger mit unseren Kunden
vernetzen“, sagt Andreas Bröker, Product Owner, METRO SYSTEMS GmbH
Länder-Websites mit MyMETRO: Mehr Selfservices für Kunden und personalisierte Kundenansprache
für eine herausragende Brand Experience
Mit der Integration von MyMETRO und den Websites, die auf der Sitecore Platform laufen, schafft METRO
eine Verbindung zwischen den digitalen und nicht-digitalen Kundenwelten. „Die Länder können
unterschiedliche Kundengruppen mit für sie individuell relevanten Inhalten und Services ansprechen.
Dadurch verbessern wir unsere Beziehung mit unseren Kunden und gewinnen noch mehr Wissen über ihre
Interessen. Damit können wir ihre Experience in allen Kanälen weiter optimieren“, erklärt Marina Sverdel,
Head of Multichannel Marketing, Corporate Marketing MCC, METRO GROUP.
Mit ihrem MyMETRO Zugang erhalten registrierte Kunden auf der jeweiligen Länder-Website
personalisierte Inhalte und zusätzliche Services. Dazu gehören beispielsweise elektronische Rechnungen,
eine Bestellübersicht, Angebote aus dem Kundenbindungsprogramm, kostenloser Internetzugang in den
Märkten und vieles mehr. Sie können zudem ihre Daten, ihr Newsletterabo und ihre Interessen
eigenständig pflegen. „Das persönliche Nutzererlebnis über alle Endgeräte und Touchpoints hinweg ist
elementar wichtig. Gerade der Zugang zu Inhalten auf mobilen Geräten wird für unsere Kunden immer
wichtiger. Immerhin nutzen rund 40 Prozent unserer Kunden ein mobiles Gerät, wobei in China, Spanien
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und in den Niederlanden mehr als jeder zweite Nutzer der Webseiten auf die mobile Version zugreift“, sagt
Marina Sverdel.
METRO hat die MyMETRO-Selfservices als Bausteine konzipiert, so dass das lokale Marketingteam
entscheiden kann, welche Angebote für ihre Kunden am besten passend sind. „Die Sitecore Experience
Platform bietet enorme Flexibilität, um solch individuellen Konzepte technisch umzusetzen, und um
verschiedene Systeme und Lösungen wie unser CRM / Kampagnenmanagement nahtlos mit dem Web zu
integrieren“, so Andreas Bröker.
METRO-Vortrag auf dem Sitecore Digital Marketing Summit am 09.05. in Berlin
Marina Sverdel und Andreas Bröker stellen die Lösung mit Sitecore auf dem Sitecore Digital Marketing
Summit am 09.05. in Berlin vor. Der Titel des Vortrags „Unified customer experience - driven by global
technology, enriched with local ingredients”
Anmeldung und Informationen zu dem Event:
http://www.sitecore.net/events/emea-dms-2016-berlin/introduction.aspx
-------------------------------------------------Über Sitecore
Sitecore ist weltweiter Marktführer für Experience Management Software. Die Sitecore® Experience
Platform™ hilft Unternehmen beim Content Management, liefert kontextuelle Erkenntnisse und
automatisiert die Kommunikation im großen Maßstab. Sie befähigt Marketingteams, Inhalte
kontextbezogen und in Echtzeit zu schalten und dabei das Verhalten von Kunden im Zusammenhang mit
der Marke kanalübergreifend zu berücksichtigen. Dank Kontext-Marketing gelingt es Unternehmen,
relevante Kundenerlebnisse zu schaffen, die die Zielgruppe begeistern, Treue fördern und Umsätze
steigern. Mehr als 4.600 der weltweit führenden Marken – darunter American Express, Carnival Cruise
Lines, easyJet und L'Oréal – vertrauen Sitecore bei der Gestaltung personalisierter Interaktionen für
langfristige Kundenbindung. Weitere Informationen: www.sitecore.de
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Über METRO
METRO Cash & Carry ist ein international führendes Unternehmen im Selbstbedienungsgroßhandel mit
rund 120.000 Mitarbeitern über 750 Standorten in 26 Ländern - kundenorientiert, international und
innovativ. Das Konzept ist darauf ausgerichtet, die Kunden dabei zu unterstützen, ihr Geschäft erfolgreich
zu betreiben. METRO Cash & Carry ist Teil der METRO GROUP, einem der international bedeutendsten
Handelsunternehmen. Sie erzielte einen Umsatz von rund 59 Mrd. € im Geschäftsjahr 2014/15. Das
Unternehmen ist in 30 Ländern an mehr als 2.000 Standorten tätig und beschäftigt rund 230.000
Mitarbeiter. Weitere Informationen: www.metrogroup.de
---------------Pressekontakt:
Marcus Bond, BOND PR-Agenten für
Sitecore Deutschland GmbH
Otto-Lilienthal-Strasse 25
28199 Bremen
Tel.: +49 - (0)30 - 209 85 073
E-Mail: [email protected]
www.bond-pr.de

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