ANTWORTEN AUF HÄUFIGE FRAGEN TKB E-BANKING Andere Fragen? Rufen Sie uns an unter 0848 111 444 oder schreiben Sie uns. Bitte Thema wählen TKB E-Banking Stichwortsuche (optional) 72 Einträge gefunden Treffer 1 - 15 von 72 01 Welchen Absender haben die mTAN SMS? Die Absender-Nummer, welche Sie beim Erhalt des SMS-Codes für das Login oder die Zahlungsbestätigung erhalten, lautet +41 79 511 06 17. 02 Wann werden ESR-Daten bereitgestellt? ESR-Daten werden täglich um ca. 18.00 Uhr bereitgestellt. 03 Wo und bis wann kann ich erfasste Zahlungen ändern oder löschen? Erfasste Zahlungen können im Menüpunkt "Zahlungen" - "Zahlungsübersicht" aufgerufen werden. Solange eine Zahlung den Status "Pendent" hat, kann sie angepasst bzw. gelöscht werden. Im Normalfall werden vorerfasste Zahlungen beim Erreichen des Ausführungsdatums nach Mitternacht verarbeitet. Der Zahlungsstatus wechselt während der Verarbeitung auf "Weitergeleitet" und die Zahlungen können nicht Haben Sie Fragen? Gerne geben wir Ihnen Auskunft: Telefon 0848 111 444 03.05.2016, alle Rechte vorbehalten. Bitte beachten Sie die geltenden Verkaufsbestimmungen für die entsprechenden Dienstleistungen. 12345 ANTWORTEN AUF HÄUFIGE FRAGEN TKB E-BANKING mehr geändert oder gelöscht werden. Mehr zu diesem Thema finden Sie auch im Video "Zahlungsübersicht" in den Demo Filmen. 04 Ich habe mein Passwort und / oder Vertragsnummer vergessen, was muss ich tun? Kontaktieren Sie unseren Helpdesk unter 0848 111 447. Beachten Sie bitte, dass unabhängig von der Vollmachtsituation nur der TKB E-Banking Vertragsinhaber ein neues Passwort anfordern darf. Aufträge, welche mittels E-Mail bei uns eintreffen, können nicht ausgeführt werden. 05 Mein Vertrag ist gesperrt, was muss ich tun? Kontaktieren Sie unseren Helpdesk unter 0848 111 447. Beachten Sie bitte, dass unabhängig von der Vollmachtssituation nur der TKB E-Banking Vertragsinhaber den Vertrag entsperren lassen kann. Aufträge, welche mittels E-Mail bei uns eintreffen, können nicht ausgeführt werden. 06 Bietet das TKB E-Banking Preisvorteile bei den Courtagen? Ja, für Börsenaufträge, die Sie über das TKB E-Banking erfassen, gewähren wir Ihnen einen Rabatt auf die normalen TKB Courtagen. Beachten Sie dazu bitte die aktuell gültige Preisliste. Preisliste Privatkunden Preisliste Firmenkunden 07 Wann werden Börsenaufträge verarbeitet? Die TKB leitet Ihre Börsenaufträge bankwerktags zwischen 08.00 Uhr und 17.30 Uhr, donnerstags bis 18.00 Uhr, umgehend an die betreffende Börse weiter. 08 Was ist eine E-Rechnung? Die E-Rechnung ist die elektronische Form einer Papierrechnung. Ihre Rechnungssteller senden Ihnen die elektronischen Rechnungen direkt in Ihr TKB E-Banking, in welchem Sie diese dann freigegeben können. Wenn Sie wünschen, kann eine E-Rechnung nach bestimmten Regeln automatisch freigegeben werden. Mehr Informationen zur E-Rechnung finden Sie auf unserer Website oder auf www.e-rechnung.ch 09 Wie lange ist das kostenlose SecureSafe Abonnement gültig? Das SecureSafe Abonnement "Pro" ist ab dem Abschlussdatum für 10 Jahre gültig. Sie können das Abonnement jederzeit kostenpflichtig erhöhen oder nach Ablauf kostenpflichtig verlängern. Die aktuell gültigen Preise finden Sie auf der Webseite von SecureSafe. Haben Sie Fragen? Gerne geben wir Ihnen Auskunft: Telefon 0848 111 444 03.05.2016, alle Rechte vorbehalten. Bitte beachten Sie die geltenden Verkaufsbestimmungen für die entsprechenden Dienstleistungen. ANTWORTEN AUF HÄUFIGE FRAGEN TKB E-BANKING 10 Sind verschlüsselte Daten vor Hackern sicher? Die beim TKB E-Banking angewendete 256-Bit-Verschlüsselung entspricht dem aktuellen Sicherheitsstandard und verschlüsselt die Daten zwischen Ihrem Browser und dem TKB Rechner. Weitere Informationen zum Thema Sicherheit 11 Wo sehe ich meine Kreditkartentransaktionen? Sie können Ihre Transaktionen im Menupunkt "Vermögen" - "Kreditkarten" einsehen. Beachten Sie, dass Sie dazu ein "MyAccount"-Konto der Viseca benötigen. 12 Was sind e-bankbelege? Ein e-bankbeleg ist die elektronische Form des physischen und per Post zugestellten Bankbeleg. Die ebankbelege werden Ihnen direkt in Ihr TKB E-Banking zugestellt. 13 Wie aktuell sind die Börsenkurse? Die angezeigten Kurse entsprechen den Schlusskursen des Vortages. Realtime-Börsenkurse erhalten Sie über www.yourmoney.ch. Registrieren Sie sich auf der Seite und schreiben Sie uns anschliessend eine Mitteilung über das TKB E-Banking Postfach, damit Sie den kostenlosen Zugriff auf die Realtime-Kurse der SIX erhalten. 14 Kann ich mit meinem Belegleser auch Online-Erfassungen tätigen? Ja, grundsätzlich ist dies möglich. Je nach Hersteller des Beleglesers wählen Sie in den Einstellungen des Beleglesers den Eintrag "TKB HTML/Java" oder eine ähnliche Vorgabe aus. Für die eigentliche Erfassung öffnen Sie im TKB E-Banking den Menüpunkt "Zahlungen" - "Zahlung scannen" und wechseln auf der angezeigten Maske auf die Lasche "Scannen mit dem Belegleser". Klicken Sie nun mit der Maus in das Felder "Codierzeile". Anschliessend können Sie mit dem Scannen der Zahlungen beginnen. Haben Sie Fragen? Gerne geben wir Ihnen Auskunft: Telefon 0848 111 444 03.05.2016, alle Rechte vorbehalten. Bitte beachten Sie die geltenden Verkaufsbestimmungen für die entsprechenden Dienstleistungen. ANTWORTEN AUF HÄUFIGE FRAGEN TKB E-BANKING 15 Was ist ein CLX.Sentinel? Der CLX.Sentinel ist ein USB-Stick, welcher auf einen TKB E-Banking Vertrag personalisiert ist. Der CLX.Sentinel übernimmt das Login und die Sicherung des Datenverkehrs zwischen Ihrem PC und der TKB. Haben Sie Fragen? Gerne geben wir Ihnen Auskunft: Telefon 0848 111 444 03.05.2016, alle Rechte vorbehalten. Bitte beachten Sie die geltenden Verkaufsbestimmungen für die entsprechenden Dienstleistungen.
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